ในกรณีที่ผู้ขาย pre-order ให้ผิดรุ่น...

[daisuke]

คืออย่างงี้ครับ
ผมฝากpre-orderกระเป๋า messengerยี่ห้อนึง ที่ไม่มีราคาใน official website จากร้านใน SBN นี่เเหละครับ
ก็เลยตกลงว่า เขาจะไปดูให้ ให้ส่งรูปมา
ผมก็ส่งรูป พร้อมกับ ชื่อกระเป๋า
พอกระเป๋ามา มันไม่ใช่กระเป๋าที่ผมสั่งไปครับ (คล้ายๆกัน แต่ตัวกระเป๋าคนละวัสดุ และสายที่ต่างกัน)
ผู้ขายก็อ้างว่า เขายื่นรูปกับชื่อรุ่นไปให้พนักงานขาย ที่ shop(ปารีส) แล้วเขาหยิบให้มาแบบนี้
ซึ่งผมว่าไม่น่าจะใช่เพราะในรูป สายสะพายมันต่างกันอย่างเห็นได้ชัด ชื่อกระเป๋าก็ต่างกัน วัสดุของกระเป๋ามองด้วยตาเปล่าก็ต่างกันเเล้วครับ
จะมีก็เเค่รูปทรงกระเป๋าที่เป็น messenger เหมือนกัน

ผู้ขายก็อ้างว่า เขาทำอะไรไม่ได้ จะไม่รับคืน เพราะมันไม่ใช่ความรับผิดชอบของเขา เขาโทษพนักงานขาย ของShopที่นู้นครับ
(ไม่มีใบเสร็จcopyมาให้ด้วยครับ ของอ้างว่าคนหิ้วซื้อมาเยอะ เลยไม่ได้เอาใบเสร็จมาให้)
ตอนนี้ก็รอใบเสร็จอยู่

เลยอยากถามว่า กรณีนี้ พนักงานขายของShopผิดหรอครับ? ผู้ขายจึงไม่รับผิดชอบ
ตอนนี้เหมือนผมต้องดิ้นรนเองอยู่คนเดียว ตามทวงใบเสร็จจากผู้ขาย ไหนจะโทรถามshopที่ไทยเรื่องเปลี่ยนกระเป๋า
ยังไงช่วยพิจารณาหน่อยครับ

[besssseb]

อ่าว ทำไมไม่มีใบเสร็จให้ละค่ะ ใบเสร็จเป็นส่วนสำคัญอย่างนึง ที่จะโชว์ให้เห็นว่า ราคาเท่าไหร่ ซื้อที่ช้อปไหน วันที่เท่าไร รุ่นตามที่เราต้องการไหม

ในกรณีนี้ ถ้าผู้ขายไม่รับผิดชอบด้วยการ เปลี่ยนสินค้า หรือรับคืน ก็ควรจะให้ใบเสร็จแก่ลูกค้าที่ซื้อไปนะค่ะ ไม่ใช่ปัดความรับผิดชอบแบบนี้

เพราะลูกค้าที่ขอใบเสร็จ เค้าอาจจะนำไปทำประโยชน์อย่างอื่นต่อ เช่น นำไปขายต่อ หรือ อาจจะเพื่อความสบายใจส่วนตัว

ยังไงก็เอาใจช่วยนะค่ะ เพราะเราเคยโดนเหมือนกันค่ะ พอจ่ายเงินเสร็จ พอขอใบเสร็จก็บอกไม่มีให้ เราก็ตามอยู่เป็นเดือนเลยค่ะกว่าจะได้

เล่นเอาจิตตกไปหลายวันเลย เพราะไม่รุ้ว่าเอาของที่ไหนมาให้เรารึเปล่า แล้วที่แย่ไปกว่านั้นคือ ไม่สนใจลูกค้าหลังจากการซื้อ-ขายเสร็จสิ้นเลยค่ะ เหมือนพอได้เงินแล้วก็จบ

ยังไงแม่ค้า ก็ต้องให้ความน่าไว้ใจและน่าเชื่อถือแก่ลูกค้านะค่ะ ไม่งั้นนอกจากจะเสียลูกค้าแล้ว ยังเสียชื่อเสียงร้านด้วย แบบนี้ใครจะกล้าซื้อคุณอีกละค่ะ?

[Tasanee]

ร้านที่รับพรีต้องรับผิดชอบนะคะ ถ้าคนละรุ่นกัน บอกชื่อร้านหน่อยนะคะเพราะกำลังจะพรีเหมือนกัน จะได้ไม่โดนแจ๊คพอร์ต

[Tartan]

ไม่น่าเลยนะครับ
ถ้าเกิดเหตุการณ์อย่างนี้ขึ้นทางผู้ขายควรจะมีใบเสร็จให้นะครับ+ควรจะรับผิดชอบกับสินค้าที่ซื้อมาผิดด้วย

[KaiThy]

ถ้าเป็นหลุยส เปลี่ยนได้นะคะ มีใบเสร็จไปยื่นไม่เกิน 30 วัน ส่วนแบรนด์อื่นไม่ทราบเลยค่า