มารยาทในการซื้อ-ขายสินค้า: พฤติกรรมและจรรยาบรรณของผู้ขาย กรณีตัวอย่าง

มารยาทในการ ซื้อ-ขาย สินค้าออนไลน์


เช้ามืด (ประมาณตีสองนิดๆ) เพลินๆ กับการดูกระทู้ใน SBN เลื่อนๆ ไป ก็พบกระทู้ของสมาชิก ชื่อ ballargarden ซึ่งได้ลงประกาศขาย Prada Nylon Backpack ในราคา 6500 บาท อารามดีใจที่ได้เจอกระเป๋าที่ตามหา เลยส่ง SMS ไปในทันที พร้อมสอบถามถึงตำหนิและราคาลด พร้อมแจ้งว่ายินดีไปรับที่ BTS ทองหล่อ เวลาล่วงเลยมาจนสายวันเดียวกัน ผู้ขายก็ได้ SMS กลับมาว่า "สภาพดี ไม่มีตำหนิหนัก ราคาลดไดั 6000 ถ้วน" และ "ยินดีให้ดูของก่อนชำระเงิน"


เราเลย SMS กลับว่าขอนัดช่วง 12.00 น. เพราะติดงานแถวสยามช่วงเช้า ทางผู้ขายแจ้งว่า "ยินดีให้แม่บ้านนำกระเป๋ามาให้ในเวลานั้น" พร้อมแจ้งเบอร์ติดต่อของแม่บ้านคนดังกล่าวให้ทราบ ทั้งยังสำทับว่าเมื่อไปถึงให้ติดต่อแม่บ้านได้ทันที เราเลยตอบกลับว่าจะโทรหาก่อนขึ้นรถไฟฟ้าไป


เวลาผ่านไปสักชั่วโมงเศษ กำลังทำงานเพลินๆ (ปิดเสียงโทรศัพท์) ก็หยิบเอามือถือมากดดู ปรากฏข้อความจากผู้ขายแจ้งว่า "ขอโทษ กระเป๋าได้ขายให้คนอื่นไปแล้ว เพราะเค้าพร้อมโอนเงินมา" เราก็ งง เพราะตกลงซื้อขายกัน นัดแนะการรับสินค้า และการชำระเงิน เรียบร้อยแล้ว พลันนึกในใจหรือกลัวจะไม่ไปรับของ เลยตอบกลับว่ายินดีโอนให้ได้เลย แต่ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับ


สักพักจึงโทรไปสอบถาม "ผู้ขายก็บอกว่าได้ขายไปแล้ว อีกท่านโอนมาแล้ว ขอโทษด้วย" เราก็ตกใจและเสียความรู้สึกมากๆ (โกรธมาก) บอกกลับว่า "คุณตกลงซื้อขายกับผมแล้วไม่ใช่หรือ" ผู้ขายบอกว่า "ใช่ แต่ทางนั้นเค้าพร้อมโอน และได้แจ้งในหน้ากระทู้แล้วว่าให้สิทธิ์คนพร้อมโอน" เราก็...เออ...พูดไม่ออก เลยบอกว่าจะเอากรณีตัวอย่างนี้มาแจ้งให้สมาชิกท่านอื่นได้รับทราบ และ "ไม่ยินดีรับคำขอโทษ"


สักพักจึงส่ง sms หาอีกครั้งเพื่อแสดงความคิดเห็นว่าผู้ขายทำเช่นนี้ไม่เหมาะสม เป็นการไม่ให้เกียรติและผิดมารยาทในการซื้อขาย เราไม่ทราบว่าผู้ขาย ขายให้คนอื่นในราคาเท่าไหร่ ซึ่งอาจจะเป็นราคาเต็มก็ได้ (ในกระทู้แจ้งว่าให้สิทธิ์คนพร้อมโอน) เราบอกว่าซื้อราคาเต็มก็ได้ แต่ผู้ขายตอบว่า เพราะอีกคนอยู่ต่างจังหวัด ไม่ได้นัดดูของ และพร้อมโอนมาเลย ทั้งบอกอีกว่าขายราคา 6000 เท่ากับเรา "พร้อมบอกอีกว่าเราไม่ได้โอนมัดจำ"


อยากบอกว่าเป็นการเสียความรู้สึกอย่างมาก กับผู้ขายชื่อ ballargarden ทั้งมารยาทในการซื้อขายสินค้า และการปฏิบัติต่อลูกค้าเช่นนี้ โดยส่วนตัวยึดถือในสิทธิ์ของลูกค้าที่ติดต่อมาคยแรกเสมอ หากมีลูกค้าท่านอื่นสนใจและพร้อมโอนเงิน เราจะติดต่อหาท่านแรกก่อนเพื่อแจ้งให้ทราบและขอคำยืนยันหรือขอโอนมัดจำตามแต่ตกลง ไม่เคยที่จะขายให้ลูกค้าอื่นแล้วมาแจ้งให้ทราบภายหลัง โดยอ้างข้อความในกระทู้


เสียดายที่ผู้ขายเลือกทำลายความรู้สึกอันดีที่ (อาจจะ) มีต่อไปในอนาคต ด้วยความคิดและพฤติกรรมเช่นนี้ จึงอยากฝากกรณีตัวอย่างนี้ให้สมาชิกทุกท่านได้รับทราบและยินดีรับฟังความคิดเห็นจากทุกท่านเสมอ


teddaholic@SBN (Trusted Member)

Contented by teddaholic @ Siambrandname