รบกวนด้วยนะคะ เผอิญไม่เคยเกิด Case นี้ เลยรบกวนเพื่อนๆ ว่าในกรณีนี้สามารถทำอะไรได้บ้างค่ะ



วันก่อนได้ขายสินค้าชิ้นนึงไป แล้วส่ง EMS ให้แก่ลูกค้า
สินค้าไปถึงมือและมีผู้เซ็นรับในวันที่ 29 ธค.
แต่วันนี้ทางลูกค้าแจ้งมาว่ายังไม่ได้รับของค่ะ

ลูกค้าได้โทรสอบถามทางไปรษณีย์พบว่าส่งของให้แล้วแต่ผิดที่อยู่
(ส่วนตัวเองไม่แน่ว่าใส่ที่อยู่ผิดหรือเปล่านะคะ)
และช่วงเย็นทางลูกค้าได้ PM มาแจ้งว่า ได้ตามไปที่อยู่ที่ของไปส่งพบว่า
บ้านนั้นรับของไว้ และหลานที่บ้านนั้นแกะเอาของไปแล้ว สินค้าหายไม่สามารถทวงตามได้
ทั้งๆ ที่นามสกุลไม่เหมือนกัน

ลองเช็คมาจากรายอื่นๆ พบว่าถ้ากรณีส่งผิดบ้าน โดยปกติแล้วทางบ้านผู้รับจะปฏิเสธไม่รับของไว้
แต่กรณีนี้รับของไว้ และของหาย ไม่สามารถทวงตามได้ค่ะ


ถ้าเกิดกรณีนี้ จะสามารถฟ้องร้องให้ทางไปรษณีย์บังคับเอาสินค้ากลับคืนมาหรือเปล่า
ใครเคยเกิดกรณีนี้แล้ว รบกวนแชร์ด้วยนะคะ T^T

ขอบคุณมากๆ ค่า