เนื่องจากผมกำลังหาของขวัญวันเกิดให้กับภรรยาเนื่องจากเห็นว่าไม่ค่อยเห็นมีกระเป๋าไปงานก็ไปเห็นกระทู้
https://siambrandname.com/forum/show....php?t=3777991
ซึ่งประกาศขาย

Loewe black clutch new with tag สีดำหนังเงา ซื้อมถือเป๋าตังออก
งาน ใช้ได้ทั้งชญ unisex ป้าย20400 ขาย
6500

เห็นว่าราคาดีและยี่ห้อไม่โหลจึงคิดว่าจะซื้อให้ภรรยาจึงติดต่อผ่าน Line เพื่ออยากทราบขนาดเพราะดูจากรูปแล้วกะขนาดไม่ถูก จึงถามไปว่าขนาดประมาณไหนครับ ผู้ขายก็เลยส่งรูปที่ตัวเองกำลังถือมาให้ดู และแจ้งว่าเดี๋ยวขนาดกลับไปเช็คให้แต่ถือแล้วประมาณนี้ ซึ่งดูจากรูปแล้วขนาดดูใหญ่พอสำควรอาจจะเนื่องจากมุมกล้องด้วย และส่วนตัวคิดว่าถ้าทำมา Unisex แล้วผู้ชายหิ้วได้คงต้องใหญ่พอควร บวกกับคิดว่า Designer ระดับนี้ออกแบบคงคิดมาพอควรแล้ว จึงต่อราคาซึ่งผู้ขายลดให้ 6200 จึงได้ตกลงรับสินค้า ซึ่งตอนแรกจะนัดรับแต่ผู้ขายแจ้งว่ามีมัดจำ และผมเองก็ไม่สะดวกในวันเวลาดังกล่าว จึงใช้เป็นโอนเงินและส่งของแทน และคิดค่าส่ง 50 บาท

เมื่อวันได้รับของเห็นใส่มาในซองน้ำตาลก็ตกใจว่าทำไมใบมันเล็กกว่าที่คิด พอเปิดออกมาดูเห็นก็นึกในใจว่านี่มันใช่ Clutch เหรอมันน่าจะเป็นกระเป๋าเครื่องสำอางมากกว่า ก็ไปเห็น Tag เขียนว่า Cosmetic Case จึงติดต่อผู้ขายว่านี่มันไม่ใช่ Clutch นี่ครับ นี่มันกระเป๋าเครื่องสำอาง ผมประสงค์จะคืนสินค้า แต่ผู้ขายก็แจ้งว่ามันใช้เป็น Clutch ได้และทางผู้ขายก็ส่งรูปให้ดูแล้ว ซึ่งทางผมก็ได้เห็นรูปแล้วก็ตกลงแล้ว หากเป็นของปลอม หรือไม่ใช่ของใหม่ยินดีรับคืน แต่นี่ลูกค้าไม่ชอบ จึงไม่ขอรับคืน ก็เถียงกันอยู่สักพักหนึ่ง จนในที่สุดทางผู้ขายก็ให้ทางเลือก 2 ทางคือรับคืนในราคา 4000 บาท หรือ จะทิ้งประกาศไว้ให้จนมีคนมาซื้อแล้วผมค่อนส่งสินค้าให้

ซึ่งทางผมคิดว่า
1. ทางผู้ขายควรรับคืนเพราะ สินค้าที่แจ้งบอกว่าเป็น Clutch แต่สินค้าจริงระบุชุดเจนว่า Cosmetic Case ถึงแม้ว่าจะส่งรูปให้ดูแล้วก็ตาม ซึ่งการระบุดังกล่าว
ลองนึกดูนะครับว่าถ้าสมมติว่าผม ขายผ้าปูโต๊ะ แล้วบอกว่าเป็นผ้าพันคอ ถ่ายรูปให้ดูว่าพันคอได้ ซึ่งคนในรูปก็
ก็ทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิดได้เวลาดูรูป ซึ่งถ้าหากผู้ขายแจ้งว่าเป็น Cosmetic Case เวลาผมดูรูปก็คงจะคิดในอีกอย่างหนึ่ง
2. ถ้าผู้ขายแจ้งแต่ทีแรกว่าเป็น Cosmetic Case แต่ใช้เป็น Clutch ได้ ผมคงไม่ซื้อแต่แรก อันนี้ไม่ได้กวนนะครับ แต่
ลองนึกดูนะครับว่าถ้าสมมติว่าผม ขายผ้าปูโต๊ะ แล้วบอกว่าเป็นผ้าพันคอ ถ่ายรูปให้ดูว่าพันคอได้ ซึ่งคนดูรูปเห็นตอนพันคอก็โอเค เพราะคิดว่าเป็นผ้าพันคอเพผมจะสื่อว่ารูปมันบอกไม่ได้ทุกอย่างนะครับ แต่ถ้าผู้ซื้อทราบมาก่อนว่าเป็นผ้าปูโต๊ะ แต่เอามาพันคอได้ก็ตงจะต้องคิดอีกแบบหนึ่งเวลาดูรูปใช่ไหมครับ แล้วพอสั่งไปได้รับของ ดูเนื้อ ดูของจริงแล้วมันไม่ใช่ แถมป้ายก็บอกว่าไม่ใช่ผ้าพันคอ เป็นผ้าปูโต๊ะ และอย่างนี้ควรทำอย่างไรครับ ผมก็ควรต้องรับคืนถูกต้องไหมครับ
3. ผู้ขายแจ้งว่าควรลองคิดว่าถ้าเป็นผู้ขายจะรับคืนไหม ซึ่งในกรณีนี้ผมก็ตอบไปว่าถ้าเป็นผม ผมรับคืนเพราะผมแจ้งไม่ตรง 100%

ไม่ทราบว่ามีคำแนะนำอย่างไรครับเพราะผมคิดว่าผมคืนสินค้า ผู้ขายก็ไม่ได้เสียอะไร เพราะทุกอย่างยังเหมือนเดิม ทางผู้ขายก็แย้งว่าเสียโอกาส แต่ผมก็ไม่ใช่ไม่เสียหายนะครับ ถ้าส่งกลับนี่ผมก็ต้องเสียค่าส่ง ของขวัญวันเกิดให้แฟนก็ไม่ได้เหมือนกันนะครับ

จริงๆถ้าตกลงกันได้ก็ไม่อยากลงให้มีปัญหาครับ ซึ่งทางผู้ขายก็แจ้งว่าถ้าจะลงก็ลงไปเลยเพราะก็มีหลักฐานการสนทนา ซึ่งผมก็ยินดีนะครับเพราะผมก็ตรงไปตรงอยู่แล้วครับ

ผมยินดีรับฟังและน้อมรับทุกความเห็นครับ ขอบคุณครับ

Contented by nut1304 @ Siambrandname