มาช่วยกันตั้งกฏของเว็บและบทลงโทษเมื่อทำผิดกฏกันค่ะ
เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นจากการซื้อขายสินค้าเว็บไซต์เกิดขึ้นเรื่อยๆ ซ้ำๆ ดิฉันเห็นทางเว็บไซต์ได้พยายามออกกฏมาควบคุมแล้ว แต่ก็ยังไม่เห็นมีแม่ค้าบางท่านปฏิบัติตาม อาจจะเพราะทางเว็บไซต์เองไม่อาจดูแลได้ทั่วถึง รวมถึงยังไม่มีการลงโทษแม่ค้าอย่างจริงจัง
จึงเห็นว่าทางเว็บไซต์ควรมีการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อเป็นการลงโทษแม่ค้าและลูกค้าที่ไม่ได้ปฏิบัติตามกฏของเว็บ และที่สำคัญ คือ การทำผิดกฏนั้นเป็นสิ่งที่ผิดกฎหมายด้วย
สินค้าที่ซื้อขายกันในเว็บไซต์นี้ส่วนใหญ่ราคาสูงมากๆ ซึ่งเมื่อพิจารณาแล้วจะพบว่า คนที่เสียเปรียบในการซื้อขายออนไลน์และควรได้รับการคุ้มครองจากเว็บไซต์ คือ ลูกค้า เพราะลูกค้าต้องเป็นผู้โอนเงินให้แม่ค้าก่อน และเมื่อแม่ค้าได้รับเงินครบถ้วนแล้วจึงส่งของมาให้แก่ลูกค้า
ดิฉันขอแนะนำกฏของเว็บไซต์ค่ะ
-ผู้ที่จะซื้อขายสินค้าในเว็บไซต์ได้ จะต้องเป็นสมาชิกกับทางเว็บไซต์ โดยให้ระบุชื่อและนามสกุล E-mail หมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ซึ่งต้องมีข้อมูลที่แท้จริงเท่านั้น
-แม่ค้าจะต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงเท่านั้น โดยระบุว่าเป็นของแท้หรือไม่ ของใหม่หรือไม่ ต้นกำเนิดของสินค้าว่ามาจากที่ไหน ผลิตที่ไหน แม่ค้าซื้อที่ไหน และราคาที่กำหนดในการซื้อขาย
-การซื้อขายควรให้ซื้อขายโดยการตอบทางกระทู้เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ตกลงซื้อขายโดยการส่ง Private Message หรือทางโทรศัพท์ เพื่อให้แสดงอย่างชัดเจนถึงผู้ตกลงซื้อขาย อย่างไรก็ตามในส่วนของรายะเอียดเพิ่มเติมอาจติดต่อกันทางโทรษัพท์ หรือ Private Message ได้ โดยในกระทู้ให้ระบุรายละเอียดต่างๆ เช่น ตกลงซื้อขายกันแล้ว โดยกำหนดเวลาในการโอนเงินที่เหมาะสมตามที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน และมีเงื่อนไขว่าหากเกินกว่ากำหนด แม่ค้าสามารถขายสินค้าให้กับบุคคลอื่นได้ โดยให้โอกาสลูกค้าที่ลงชื่อในกระทู้เพื่อส่งซื้อสินค้านั้นในรายต่อไป โดยไม่อนุญาตให้แม่ค้ากำหนดว่า "ให้สิทธิผู้ที่สามารถโอนเงินได้ก่อน" ทั้งนี้ การแจ้งราคา ชื่อและที่อยู่หรือข้อมูลส่วนตัวอื่นๆสามารถแจ้งทางPrivate Message ได้
-ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่แม่ค้าโฆษณาไว้ หรืออาจมีการสับเปลี่ยนสินค้า หรืออาจมีการปกปิดข้อมูลที่สำคัญบางประการจนทำให้ลูกค้าหลงเชื่อว่าสินค้าไม่มีข้อบกพร่องตามข้อมูลที่ปกปิดจึงตัดสินใจซื้อ เช่น สินค้ามีตำหนิ แต่แม่ค้าไม่แจ้งให้ชัดเจนในกระทู้ ให้ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ โดยได้รับเงินคืน 100% โดยต้องโอนเงินคืนให้แก่ลูกค้าโดยไม่ชักช้า
-กรณีแม่ค้าทำผิดกฎอย่างร้ายแรง เช่น หลอกขายสินค้า ไม่สามารถขายสินค้าให้แก่ลูกค้าได้ตามที่ตกลง แม่ค้าจะต้องถูกลงโทษจากทางเว็บไซต์ โดยมีการประกาศชื่อแม่ค้าทางกระทู้ "แม่ค้าทำผิดกฎ" เพื่อเป็นการแจ้งเตือนลูกค้าคนอื่นๆด้วย ทั้งนี้ แม่ค้าต้องจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ลูกค้าโดยทางเว็บไซต์กำหนดเป็นจำนวน 5%ของจำนวนเงินที่โอน ทั้งนี้ เพื่อเป็นการชดเชยความเสียหายในกรณีที่ลูกค้าต้องรอการโอนเงินคืน ต้องส่งสินค้ากลับคืนนั่นเอง
- ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้า หากต้องการยกเลิกการซื้อสินค้า ให้แจ้งให้แม่ค้าทราบทางกระทู้โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากได้รับการร้องเรียนว่าสั่งซื้อสินค้าแล้วไม่โอนเงินตามกำหนดเกิน 2 ครั้ง จะได้รับการลงโทษจากทางเว็บไซต์ หากลูกค้าทำผิดกฎจะมีการแจ้งชื่อลูกค้าทางกระทู้ "ลูกค้าทำผิดกฎ" เพื่อเตือนแม่ค้า
-ทางเว็บไซต์ต้องประกาศความรับผิดตามกฎหมายให้แก่แม่ค้าและลูกค้าทราบทั่วกัน ว่ามีความผิดตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ในเรื่องผิดสัญญา ซึ่งอาจมีความรับผิดในทางแพ่งโดยเรียกค่าสินไหมทดแทนตามกฎหมายในส่วนที่เสียหายได้ และมีความผิดตามประมวลกฎหมายอาญา หากแม่ค้าเสนอข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือปกปิดข้อมูลที่สำคัญ และอาจมีความผิดตามกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ท่านอื่นเห็นว่าอย่างไร ช่วยกันแนะนำกฎแก่ Web Master กันนะคะ
