สุดๆๆๆๆๆค่ะขอระบายบ้าง ของขึ้นอย่างแรงงงง เจอลูกค้าแย่มากๆอยากจะส่งของคืนอ้างว่ามีตำหนิเหมือนของใช้แล้วหาว่าเราหลอกลวง
เราชื่อกิ๊กค่ะ วันนี้ขออนุญาตระบายนะคะ บอกตามตรงว่าของขึ้นมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
เรื่องมีอยู่ว่าได้ทำการซื้อขายกระเป๋าสตางค์ GUCCI clutch ใบนึงค่ะ เป็นสี off-white ขาวควันบุหรี่หนังปั๊ม guccissima มีคนนึงชื่อ จ นะคะ โทรมาต่อรอง ตอนแรกเค้าขอที่หมื่นถ้วน แต่เราบอกเราให้ได้ที่เท่าทุนคือ 12,000
เท่านั้น ถ้าไม่ได้ก็ไม่ขายค่ะ เก็บไว้ใช้เอง เค้าก็พูดคุยจะต่ออีก พอเรายืนยัน นอนยันว่ายังไงก็ 12,000 ไม่ได้ก็ไม่เป็นไร ท้ายที่สุดเค้าก็บอกโอเค confirm แล้วก็พูดคุยสอบถามกันว่า ของพี่ของแท้ใช้ไมคะ พอดี จ เคยโดนหลอกเอาของปลอมส่งมาให้ โน่นนี่ ตอนนี้เลยกลัว...เราก็ยืนยันค่ะ ว่าของเราทุกชิ้นเราเป็นคนซื้อมาเอง....และเป็นของแท้แน่นอน เรายืนยัน เรื่องนี้ไม่ต้องกลัว...และอีกอย่างเราไม่ใช่คน สตอ อยู่แล้ว เราไม่เคยหลอกใคร ไม่เคยโกงใครและไม่คิดจะทำเรื่องแบบนี้แน่นอน เราก็บอกว่าเพราะฉะนั้น ซื้อขายกะเราไม่ต้องกลัวนะคะ ไม่มีเหตุการณ์แบบนี้เกิดชิ้นแน่นอน
เรายังบอกว่าน้องจะดูรูปเพิ่มเติมไหมคะ สามารถเข้าไปดูได้ที่เวปพี่เลย ที่ www...................... เราบอกเค้าไปเรียบร้อย เค้าก็โอเคค่ะเดี๋ยวเข้าไปดู เรายังบอกว่าอยากได้ตรงไหนเพิ่มเติมบอกมาจะจัดให้ เค้าก็บอกเชื่อใจเราอีก
เค้าก็โอเคค่ะ เชื่อใจพี่นะคะ บลาๆๆ คอนเฟิมค่ะ เดี๋ยวโอนให้ ขอเลขบัญชีด้วยเราก็โอเค sms ให้ไป
ผ่านไปสักไม่เกินชั่วโมง โทรมาอีกรอบ กลับถามเรื่องเดิมอีกว่า ของพี่ของแท้ใช่ไหมคะ เราก็เข้าใจนะคะว่าเค้าหลอนกับที่เคยโดนหลอกเรื่องของปลอมมา ...เราก็ยืนยันกลับไปค่ะว่า พี่ไม่เคยยุ่งกับของปลอมและของๆพี่ แท้ทุกชิ้น ยืนยันด้วยความบริสุทธิ์ใจ...เรายังบอกว่าถ้าน้องใช้ของแท้ น้องเห็นของพี่น้องจะรู้ ดูแล้วสัมผัสแล้วก็จะรู้เลยค่ะ เลิกกังวลได้แล้วว่าของๆเราจะปลอมหรือจะแท้...เพราะเรายืนยันล้านครั้งได้แล้ว ว่าของเรามีแต่ของแท้ แท้ และแท้เท่านั้น
สรุปเค้าโอนเงินมา เราก็ส่งของให้ตามที่อยู่ที่มุกดาหาร....ก่อนส่งเราใส่ถุงมือเช็คของอีกครั้ง (เราใส่ถุงมือทุกครั้งก่อนจับของทุกชิ้นทุกครั้ง เพีื่อหลีกเลี่ยงคราบเหงื่อและรอยเล็บ) ว่าามีรอยมีไรไหม...ส่องดูเลยละเอียดทุกจุด (เพราะเราเคยเจอลูกค้าโรคจิตหลายครั้งแล้ว บอกตามตรงเข็ดมากกก) ทุกที่ ตามมุมและพื้นผิวของกระเป๋า
ตรวจเสร็จ เอาใส่กล่องเหมือนเดิม ห่อ bubble wrap และกระดาษห่อ ใส่กล่องแพคอย่างดีส่งให้ที่อยู่ที่เค้าให้มาที่มุกดาหาร...ตามที่อยู่บอกว่าเป็นร้านช่าง เพราะใช้ชื่อว่า ......การช่าง (เดาว่าน่าจะช่างซ่อมรถหรืออะไรประมาณนี้)
ชื่ิิคนรับเป็นผู้ชายชื่อ ส. แล้วโทรมาให้เราวงเล็บให้ด้วยว่า จ (คือคนที่ซื้อเราอ่ะค่ะ) เราก็แอบงงๆแต่ก็ไม่ได้อะไร คิดในแง่ดีอยู่แล้วว่าอาจจะเป็นสามี ภรรยากัน หรืออะไรก็แล้วแต่....ก็ส่ง ems ให้เช้าวันรุ่งขึ้น แล้วเราก็แจ้ง tracking no ไป...เราส่งของให้เค้าวันพฤหัสที่ 16 ค่ะ เช็ค online แล้วว่าเค้าได้รับของวันเสาร์ที่ 18 มิถุนายน 2554
09:00-11:59 น.
วันนี้ เมื่อกี้เลยค่ะะะได้รับโทร มาจากน้อง จ. แจ้งว่าของเรามีตำหนิหลายที่ มากมาย ตำหนิเยอะมาก รอยเล็บ รอยข่วนทั่วไปและด้ายหลุดตรงปลายสายขาด และอื่นๆอีกมากมาย...เค้าใช้คำว่าไม่อยากจะพูดเลยค่ะพี่ ว่าของที่พี่ส่งให่น่ะเหมือนของ "ใช้แล้ว"
เราปี๊ดเลยค่ะ...เราปี๊ดมากกกกกกกกกก มากล่าวหาว่าของๆเราเหมือนของใช้แล้วได้ยังไง เราซื้อมาขายค่ะ brand new ไม่เคยใช้ไม่เคยเอาออกมาตากแดดตากลม....เอาออกจากกล่องแค่ตอนถ่ายรูปทีเดียวเท่านั้น....ความอดทนอดกลั้นเราสลายทันที ที่กล่าวหาว่า clutch ที่เราส่งไปให้นั้นสภาพเหมือนของ used บ้ารึเปล่า
เราเถียงกะเค้าอยู่นานมากกกกกกก ว่าปรกติไม่มีแม่ค้าคนไหนที่ขายสินค้าแบรนด์แนมที่หอบหิ้วมาจากต่างประเทศ ซึ่งเป็นของใหม่และของแท้ online เค้ารับคืนของกัน เพราะ 1. ไม่แน่ใจว่าสภาพที่กลับมาเป็นยังไง ใช้แล้วหรือยัง (แม้กระทั่งใช้ 1-3 ชั่วโมงแล้วมาคืนก็เคยเจอ) ที่พูดแบบนี้คือเราเคยเจอมาแล้ว บอกว่าเหมือนเดิมเลยค่ะ ไม่ได้ใช้ แพคให้เหมือนเดิมหนังยังหอม....ตอนนั้นเราใจดีก็โอเค คืนมาเถอะ ประกฎว่าดูดีๆไม่เห็นมีรอยอะไร แล้วพอผ่านไผซักระยะ หัวซิปดำซะงั้น คาดว่าคงเกิดจากเหงื่อของคุณเธอเป็นแน่แท้....ใบนั้นเราเลยต้องขายราคามือสองไป....ขาดทุนเท่าตัว...ขายถูกกว่าที่ซท้อมาครึ่งนึง...
อีกเหตุผลที่เราไม่อยากรับคืนของเพราะ "ไม่รู้ว่าส่งของปลอมคือนมาให้รึเปล่า" กรณีนี้เราก็เคยเจอค่ะ....บอกได้คำเดียวว่า "เซ็งเป็ด" เซ็งมากกกและเช็ด จำไปจนวันตาย
หลังจากเจอลูกค้าแปลกๆ ขอคืนของ มาสอง ราย...แล้วของก็มีปัญหาทีหลัง เช่นสภาพไม่เหมือนเดิมและเป็นของปลอม.....เราก็ปฏิญาณตนว่าหลังจากนี้ไป เราจะไม่ใจอ่อน ใจดียอมรับคืนของอีก เพราะเข็ดและขยาดมากกกกกกกก
รายแปลกนี้ สุดๆๆๆๆๆๆๆ บอกได้คำเดียวว่าสุดๆๆๆๆ ไม่เคยเจออะไรแบบนี้มาก่อน....หลังจากที่ถกเถียงกันอยู่นาน ว่าเราก็มั้นใจว่าก่อนส่งเราแหกตาดูละเอียดให้ทุกอย่างและมั่นใจว่าไม่เห็นตำหนิที่มองเห็นด้วตาเปล่าใดๆ ช่องซิปช่องไรเราเปิดดู และดูค่ะ เรามั่นใจมาก เราเถียงน้อง จ สุดใจขาดดิ้น...
เถียงกันไปเถียงกันมา....เราเหนื่อยมาก.....เราเลยบอกว่าเงินเราหน่ะ พี่ไม่ได้อยากได้แล้วนะ อยากจะคืนก็คืนมา เพราะพูดไปก็เหมือนเอาน้ำรดตอ ไม่ได้อะไรดีขึ้นมา...เค้าก็บอกขอ email จะส่งรูปที่ถ่ายตำหนิมากมายให้ดู....เราบอกว่าไม่ต้องเพราะเรารู้ดี เรามั่นใจมากกกกกกว่ามันไม่มี
สรุปวางหูไปตอนแรก เราบอกว่าเดี๋ยวเราส่งที่อยู่ไปให้ คืนมาเลยเรื่องจะได้จบ ไม่อยากนั่งประสาทขึ้นกับคนประเภทนี้ เค้าบอกหักเงินเค้าไปได้เลย 2,000 คืนมาแค่ 10,000 เดียวพอ...เรายังบอกเลยว่าเราไม่อยากเอาเปรียบใคร หักสองพันมันอาจจะมากไป ก็พบกันครึ่งทางที่ว่า ถ้าเราได้ของคืนแล้ว เราจะโอนเงินคืนให้เค้า 11,000 บาท
วางหูปุ๊บบบ เราเอะใจอ่ะ เราก็เข้าไปเช็คที่ thailandpost เช็คว่า ems เนี่ยเค้าได้รับวันไหนและทำไมเพิ่งโทรมา
ปรากฏน้อง จ ได้รับของตั้งแต่เมื่อวานช่วง 9-12 โมง ก่อนเที่ยงแน่นอน....เราก็คิดว่าถ้าเปิดของดูและมีปัญหาจริง ตำหนิเยอะมากมายเหมือนของใช้แล้ว ทำไมไม่โทรมาเลย จะมารอโทรเอาป่านนี้ทำไม....เพราะสัญชาตญาณคน ้ายิ่งเคยโดนหลอกด้วย ต้องยิ่งหวาดระแวงเปิดดูเลย....
เราก็โทรไป บอกว่า เราเช็คแล้วว่าน้องได้รับของตั้งแต่ของวันเสาร์ที่ 18 มิถุนายน 2554 เวลา 09:00-11:59 น. แล้วถ้ามีปัญหาจริงทำไมไม่รีบโทรมาเลย....เค้าบอกว่าที่อยู่เป็นที่อยู่บ้านเพื่อน เค้าอยู่คนละที่ต้องไปเอาของที่บ้านเพื่อน เราถามว่าไปเอาของกี่โมง เค้าบอกหกโมงถึงทุ่ม เราก็จิกถามอีกว่าแล้วทำไมไม่โทรหาเลย แกะของดูกี่โมง เค้าบอก สี่ทุ่มไม่กล้าโทรหาเพราะเกรงใจพี่ กลัวพี่หลับ.....บอกตามตรงแล้วพี่จะเชื่อหรือเปล่า ว่าหนูเป็นคนลาว อยู่ฝั่งลาว แล้วก็ต้องข้ามไปฝั่งไทยที่ จ มุกดาหารไปเอาของบ้านเพื่อน....แล้วหนูก็ต้องข้ามฝั่งกลับลาวมาอีกกว่าจะเปิดของดูก็สี่ทุ่มแล้ว......
เราเลยบอกว่า น้อง จ คะ ตามสัญชาตญาณคนนะคะ แล้วยิ่งถ้าน้องเคยโดนหลอกด้วยเนี่ย แล้วน้องหลอนขนาดนี้ จะมีเหรอคะที่ได้ของ ไปเอาของจากบ้านเพื่อนปุ๊บ แล้วยังไม่แกะดูอ่ะว่าข้างในเป็นอะไร.....หอบหิ้วเอากล่องนั้นกลับไปฝั่งลาว บ้านของน้องอีก.....แล้วถึงแกะดูตอนสี่ทุ่ม.......แล้วโทรหาพี่เอาวันนี้.....
สำหรับเรา มันไม่ make sense เลย..............
เค้าก็บอกว่าเคาชาวพุทธ ไม่โกหกสาบาน พี่เชื่อหนูเถอะ......เราก็แย้งกลับว่า ใครๆก็พูดได้ บอกว่าตนนั้นเชื่อถือได้ ไม่โกหก สาบงสาบาน....แม้แต่ พี่เอง พี่ยังพูดเลยว่าพี่มั่นใจมากกก....พี่ยังบอกเลยว่าพี่ไม่ ตอ...... คือตอนนี้เราต่างฝ่ายต่างไม่เชื่อใจกันแล้วล่ะ เราบอกไปอย่างนี้......
ตอนแรกเราว่าจะขอสำเนาบัตร ปชช เค้าด้วย ให้ส่งมาพร้อมของเราที่จะคืน เพราะถ้าเกิดเหตการณ์ของไม่ตามสภาพหรือของปลอม...หรือผ่านไปสองสามอาทิตย์ HW เปลี่ยนสีเป็นดำคล้ำ เราจะได้เอาเรื่อง.....เราบอกเลยว่าเราเอาเรื่องแน่...
เราวางหูไปปรึกษาหลายคน รวมทั้งพี่สาวด้วยพี่สาวบอกเราไม่รู้ ว่าเค้าเอาไปใช้หรือยังสองสามชั่วโมง....แล้วยิ่งเป็นคนลาวอีก ถึงแม้เอาสำเนาบัตรมาแล้วเกิดมีเรื่อง เราก็ทำไรไม่ได้อีก.....อย่าเลย ฟังดูไม่ขึ้น ไม่มีทางที่ได้ของแล้วไม่แกะดูเลย เพราะงั้นตัดไฟแต่ต้นลม ไม่ต้องรับของคืนหรอก ยืนยันไปเลย ถ้าเราเช็คของแล้วเรามั่นใจในส่วนของเรา ถ้าเรามั่นใจก็ไม่ต้องเอาคืน
เราเลยตัดสินใจโทรกลับไปหาเค้าบอกว่า สรุปเลยนะ ตอนนี้พี่ไม่สบายใจมากๆ ไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดกับตัวพี่ พี่ต้องป้องกันตัวเองไว้ก่อน พี่ขอกลับไปยึดหลักการเดิมว่า "ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนใดๆ" เพราะด้วยเหตผลทั้งหมดที่กล่าวมา สรุปคือพี่ไม่รับคืนแล้วเพราะพี่ก็มั่นใจด้วย....เราบอกว่าถ้าน้องไม่คิดจะใช้ไม่พอใจ น้องก็เอาไปขายต่อ เค้าก็ บลาๆๆๆๆๆๆ ว่าเค้าไม่ได้ซื้อจะเอามาขาย ขายไปก็ไม่มีใครซื้อหรอก จ มั่นใจ สภาพแบบนี้ไม่มีใครเอาแน่ๆ....แล้วหนูเอาไปลง catch fake ที่ sbn ได้ไหม เราก็บอกจะทำอะไรก็ทำ จะลงตรวจสอบก็เชิญ เพราะเราบอกน้อง จ ล้านครั้งแล้วว่า ของเรา "ของแท้" บอกจนเบื่อ บอกไปก็ไม่เชื่อ แถมดูเองก็ไม่เป็น ประสาทเราจะกิน...เราบอกว่าน้องนั่งเครื่องมา shop เลยมาให้ shop ตรวจสอบ (shop gucci ดันปิดไปอีก เซ็ง) แล้วเลิกประสาทได้แล้วว่าของที่เราขายนั้นเป็นของจริงหรือเปล่า....เค้ายังยอมรับเลยว่าเค้าได้เงินมายาก หาเงินมายากลำบาก เพราะงั้นเค้าจะเป็นคนที่เรื่องมากนิดนึง....เรายังบอกเลยว่าเราเข้าใจ เพราะเราทุกคนก็หาเงินมาด้งยความยากลำบากกันทั้งนั้น.....เราเข้าใจ แต่เรามั่นใจในส่วนของเรามาก มากถึงมากที่สุด...
เราก็บอกว่า น้องไม่ฟังพี่เลย มีแต่ พ่นๆๆๆๆ พี่ได้อธิบายเหตผลของพี่หมดแล้ว และพี่ก็มั่นใจมากกกกกก มั่นใจมากๆว่าพี่ดูแล้วก่อนส่งพี่ไม่เห็น พี่ไม่เจอเพราะฉะนั้นยึดหลักการเดิมคือ "ไม่รับคืน"
ทีนี้เค้าพ่นใหญ่เลยว่าเราหลอกลวง....การส่งของแบบนี้ให้ลูกค้าถือว่าหลอกลวง.....บลาๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ เงินพี่น่ะหนูไม่อยากได้หรอก เสียเงินแค่ 12,000 ไม่เป็นไรช่างมัน....เค้าว่างั้น
เราจะบอกว่า เราก็ไม่ได้อยากได้เงิน 12,000 ของเค้าเลย.....ให้เค้าไปราคานี้ เราขายเท่าทุนเลยจริงๆที่เราซื้อมาจาก shop เราไม่เอาเปรียบใคร ที่เราอยากรับคืนตอนแรกเพราะเรารู้สึกว่าเราไม่อยากเป็นบาปกรรม เวรกรรม ที่คนอีกคนจะมา ไม่พอใจเรา ด่าเรา เราไม่อยากสร้างเวรกรรมกับใครและไม่อยากพบพานกับคนประเภทนี้อีกไม่ว่าในโลกนี้หนือโลกหน้า.....แต่อีกใจเราคิดว่าเราไม่ผิด เราดูดีมากๆแล้ว และเราก็มั่นใจมากกกกกกก เราไม่แน่ใจว่าน้องเค้าจะมาไม้ไหน....เราจะต้องรับมือกับอะไรอีก ถ้าสินค้ามีปัญหาเกิดดำคล้ำหลังที่ลูกค้าหรือเป็นของปลอมเหมือนคราวที่แล้ว....เราไม่อยากต้องนั่งแก้ปัญหาเองอีกกับอะไรก็ไม่รู้ที่อาจจะเกิดขึ้น เพราะถึงเวลานั้นแล้ว น้อง จ คนนี้หรือคนอื่นๆก็คงไม่สามารถช่วยเราได้
เราเบื่อมากกกก เราเซ็งที่สุด วันนี้เราอารมณ์แย่ไปเลย....ตื่นเช้ามาดีต้องเจอเรื่องแบบนี้ เราเซ็งมาก
เราไม่อยากเจอลูกค้าโรคจิดแบบนี้อีก เราขอกรวดน้ำคว่ำขัน.....เรารับไม่ไหว.....และเราก็เบื่อ
แต่เราก็ยังคงขายต่อไป เราอยากอวยพรให้เราเจอแต่คนดีๆ น่ารักๆเหมือนลูกค้าที่น่ารักทั่วไปด้วยเถอะ..................คนแบบนี้อย่าได้มาโคจรเจอกับเราเลย....
ปล. เพิ่มเติม: น้อง จ นี่ รอบล่าสุดที่คุยกันทางโทร กิ๊กยังบอกเลยว่าน้องนั่งเครื่องมาลงกรุงเทพเลยมาคุยกับพี่ เอาของมาด้วย เค้าบอกว่าไม่เสียค่าเครื่องมาหรอก เราก็ดื้อด้านบอกว่างั้นน้องก็นั่งรถทัวร์มาดิ (ก็ของมันขึ้นนแล้วอ่ะ อยากให้มาคุยตัวต่อตัว มากล่าวหากันอยู่ได้ อยากเห็นหน้าด้วยเอาของมาเลย) เค้าก็ไม่ฟังเราพูดอธิบายอะไรแล้วทั้งนั้น พูดกันยังไม่ทันเสร็จ เค้าก็เป็นคนที่กดตัดสายเราทิ้งไปเลย @.@ เฮ้อออออออออออออ ยาวๆอีกครั้ง
ขอบคุณ sbn ขอบคุณเพื่อนทุกคนที่เข้ามาอ่าน มาแชร์ความรู้สึกกับกิ๊กนะคะ ขอบคุณมากๆๆค่ะจากใจจริง
