สอบถามและรบกวนช่วยอธิบาย/ตรวจสอบ/และตัดสินค่ะ JTP
เรียนเวบมาสเตอร์ค่ะ
คือเมื่อวานตอนเกือบเที่ยงคืน เราโดนแต้มตัด จากที่เราเอารูปที่ไม่ได่ถ่ายด้วยตนเองมาลงนะคะ 1 แต้ม...รุ่งเช้าเราก็รีบเข้าไปลบแก้ไขค่ะ แล้วก็เห็นว่า มีืีท่านสมาชิกท่านนึงเตือนเราอีกกรณีคือห้ามลงลิงค์ร้านค้า (เราไม่ได้ลงลิงค์นะคะ แต่รูปที่เราลงในกระทู้เรารูปแรกนั้นมีคำว่า www...ชื่อเวปเราอยู่ค่ะ ซึ่งเราเข้าใจเอาเองว่านี่ไม่ได้หมายความว่า 'ลิงค์ร้านค้า' เพราะเป็นเพียงตัวหนังสือเท่านั้น) เราก็โอเค รีบลบรูปดังกล่าวออกไป และนำรูปใหม่ซึ่งเป็นรูปเดียวกันนั่นแหละค่ะแต่ไม่มีคำว่า www...ใดๆเลยมาใส่แทน
เราตรวจดูแล้ว ว่าทุกกระทู้ที่เราโพสได้ทำการแก้ไขอย่างถูกต้อง และตามที่เพื่อนสมาชิกได้มากล่าวตักเตือนแล้วค่ะ เรามั่นใจ 100% ว่าเราแก้ไขแล้วทุกกระทู้จริงๆ
ปรากฏว่าเข้ามาอีกที เราโดนตัดไปแล้ว 2 แต้ม....เราก็เอะใจและเกิดอาการ งง ไม่เข้าใจมากมายว่าทำไมถึง 2 แต้มได้ ทั้งๆที่เราก็ได้พยายามทำการแก้ไขให้เร็มที่สุดเท่าที่จะเร็วได้แล้วและไม่ได้เพิกเฉย ละเลย รวมทั้งแก้ภายใน 10 ชม. หลังโดนตัดไปแล้ว 1 แต้ม ด้วยซ้ำ...
เราได้ทำการ pm ถามเพื่อนสมาชิกท่านที่ตักเตือนเรา...เพื่อขอคำปรึกษาและช่วยอธิบายให้เราเข้าใจหจ่อยว่าทำไมถึงกลายเป็น 2 แต้มได้...ท่านเพื่อนสมาชิกท่านนั้นแนะนำว่าเราอาจจะเข้าไปแก้ไข หลังจากที่มีเพื่อนสมาชิกท่านอื่นๆมากด JTP แล้วก็ได้ กระทู้จึงถูกปิดไปและเราจึงโดนแต้มเตือนเพิ่มเป็น 2 แต้ม
ท่านสมาชิกท่านนั้นยังกรุณาถามเรามาด้วยว่า เราทราบไหมว่าจะถอน warning อย่างไร เพราะเค้าเห็นว่าเราได้ทำการแก้ไขแล้วก่อนที่จะโดนหักแต้มสองและกระทู้ถูกปิด.....เราแจ้งว่าไม่ทราบ แต่ถ้าท่านสมาชิกท่านนั้นทราบ เราก็จะขอความกรุณาช่วยถอน warning ให้เราด้วย แต่ถ้าเกินความสามารถจริงๆ เราบอกว่าไม่เป็นไรค่ะ ช่างมัน เพราะเดี๋ยวสามเดือนก็กลับมาเป็น 0 เหมือนเดิมได้....
เพื่อความชัดเจนกับลูกค้าเรา เราก็เข้าไปแปะคำชี้แจงของเรา ว่าทำไมเราถึงถูกตัด 2 แต้ม ที่กระทู้เรา...ตรงที่เราแนะนำตัวในกระทู้ ว่าเราชื่ออะไร...เพราะเราอย่างให่โปร่งใสและตั้งแต่เป็นสมาชิกและทำการซื้อขายมาเราก็ไม่เคยทำอะไรเสื่อมเสีย ไม่เคยโดนตัดแต้ม....เราไม่อยากให้เครดิตเราเสียเพราะเรื่องแค่นี้ เราจึงเขียนชี้แจงไว้เล็กๆ
หลังจากนั้นแค่ 5-6 ชั่วโมงผ่านไป เรากลับเข้ามาอีกที กระทู้ hi street อันนั้น ที่เราแก้ไขแล้ว และตรวจสอบแล้วว่าไม่มอะไรผิดกฎ ก็ได้ถูก JTP ปิดไปแล้วและเราได้แต้มเพิ่มมาอีกเป็น 3 แต้ม!!!!???
เราไม่เข้าใจค่ะ งง มาก หรือเป็นเพราะเราเขียนบอกกล่าวลูกค้าไว้ว่าที่เราโดนตัด 2 แต้มนั้นเพราะอะไร ที่กระทู้เรา ??!!
คำถามนะคะ
1. ตัวหนังสือในรูปภาพที่เขียนว่า www... แต่ไม่ได้เป็น link เชื่อมโยงให้ไปที่หน้า web page นั้นๆ ถือเป็น 'ลิงค์ร้านค้า' หรือเปล่าคะ คือเวลาเอาเมาท์ไปตรงนั้นแล้วก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นค่ะ เหมือนเป็นภาพๆนึง
2. การที่เราเขียนอธิบายเล็กๆว่าทำไมเราถึงโดนตัดแต้ม นั้นผิดกฏไหมคะ (เขียนอธิบายหน้ากระทู้ขายของ ของเราเอง) ซึ่งปรกติในกระทู้ขายของ ของเรานั้น เราจะแนะนำตัว มี introduction ก่อนอ่ะค่ะ ว่าเราชื่ออะไร เป็นใครและทำอะไร ทั้งนี้เพื่อความโปร่งใส และเป็นข้อมูลให้ลูกค้าอ่านเพื่อทำความเข้าใจในตัวเราก่อนและประกอบการตัดสินใจซื้ออ่ะค่ะ....เราว่าไม่เห็นน่าจะผิดเลย....กลับน่าจะดีซะอีก ที่บอกกันตรงๆ ชี้แจงกันจริงๆ จริงใจ โปร่งใส และไม่มีลับลมคมใน....แต่ทำไมถึงถูกกด JTP คะ งงค่ะ????
3. มันจะมีวิธีการเตือนแบบไหนที่จะยุติธรรมกว่านี้ไหมคะ ที่คนโพส ทำผิดกฏเรื่องเดียวกัน และมีความพยายามและตั้งใจที่จะแก้ไขทันทีเลย... แต่ก็ไม่ทันเพื่อนสมาชิกที่เข้าไปรุมกด JTP
4. กรณีเรา ภายในไม่เกิน 18 ชม. เราโดน waring point ไปแล้วรวดเดียว 3 แต้ม ทั้งๆที่เราแก้ไขแล้ว...ตรวจสอบแล้วว่าเราไม่มีกระทู้ที่ทำผิดกฏหลงเหลืออยู่ และเราก็มั่นใจ 100% อย่างนั้นจริงๆ....อย่างนี้มันยุติธรรมไหมคะ???
เราให้ความเคารพ sbn เหมือนบ้าน รวมทั้งเคารพกฏระเบียบทุกอย่างที่ sbn สร้างขึ้นเพื่อการอยู่ร่วมกันอย่างสันติ...เพราะฉะนั้น อะไรที่เราผิดเรายินดีปรับปรุงแก้ไขค่ะ และจะไม่ทำซ้ำอีกแน่นอน...แต่อะไรที่เรามั่นใจว่าเราไม่ได้ทำผิด เราก็ต้องการความยุติธรรมและคำชี้แจงเช่นกันค่ะ
หวังว่าคุณเวบมาสเตอร์จะเข้ามาอ่านและช่วยเราแก้ไขปัญหานะคะ...เรายินดีให้ความร่วมมือกับ sbn และเวบมาสเตอร์อยู่แล้วค่ะ และขอขอบคุณพื้นที่ดีๆแห่งนี้ ขอบคุณ sbn และเวบมาสเตอร์ทุกคนค่ะ ขอบคุณจากใจจริง
กิ๊กค่ะ
เพิ่มเติม: หลังจากที่เราโดนตัด 1 แต้มเราก็รีบแก้ไขในส่วนที่เราผิดพลาดทันที...แต่ก็ยังมีแต้ม 2 และ 3 ตามมาอีกโดยที่ไม่มีการเตือนใดๆ เลยสักนิด (กด vote ตัดแต้มในเรื่องเดิม เราโดน 3 แต้มรวดเดียวภายในระยะเวลาประมาณไม่เกิน 18 ชม. แน่นอน และที่สำคัญคือเราก็แก้ไขแล้วอะไรแล้ว ทำทุกอย่างให้ถูกต้องตามกฏแล้ว...เราว่าน่าจะมีการเตือนกันก่อนสักหน่อยน่าจะดีนะคะ หากเป็นเรื่องใหม่หรือรู้ว่าผิดแล้วยังกระทำซ้ำๆซากๆลอยนวลเพิกเฉย เราจะไม่ว่าเลย แต่นี่คือเราโพสซ้ำกันหลายกระทู้ไงคะ...ทั้ง hi-end, hi-street แต่วันเดียวกัน)
เราโอเคค่ะที่จะรอให้แต้มที่โดนตัดไป กลับมา 3 เดือนหากไม่ได้ทำผิดกฏใดๆอีก แค่เราไม่เข้าใจว่าทำไมเรื่องแบบนี้ถึงเกิดขึ้น ทั้งๆที่เราแก้ไขแล้วค่ะ เรื่องนี้ งง มาก
หากหวังว่าเวบมาสเตอร์คงจะเข้ามาอธิบายชี้แจงและให้ความกระจ่างกับเราในเร็ววันนะคะ เราร้อนใจมาก ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
