มีปัญหาเกี่ยวกับ Prada ขอคําปรึกษาค่ะ

ซื้อกระเป๋า Prada รุ่น mini มาจาก โปรตุเกส อะค่ะ
แล้วกลับมาปรากฏว่า ซิบมีปัญหาตลอดเลยค่ะ เวลารูดจะติดขัดที่จุดเดิมตลอดเลย

เลยไปสอบถามที่ สาขาพารากอนและเกสร ทางร้านเลยติดต่อกับเมเนเจอร์ต่างประเทศให้
คําตอบที่ได้รับคือเปลี่ยนไม่ได้ค่ะบอกว่าเป็นนโยบายใหม่ ได้แค่ซ่อมหรือถ้าจะเปลี่ยนต้องเปลี่ยนที่ฮ่องกงหรือสิงคโปร์
ทางไทยเราไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าให้ได้ค่ะ

ซื้อมายังไม่ถึง 1 อาทิตย์เลยค่ะ ไม่รุ้ว่ามีเพื่อนๆคนไหนเคยมีประสบการณ์หรือพอจะให้คําแนะนําได้ไหมค่ะว่าต้องทัาอย่างไรบ้าง
เพราะต้องการเปลี่ยนสินค้าใหม่เลยค่ะ ยังไม่ได้เอาไปใช้จริงเลยสักครั้งเดียว

พี่ๆเพื่อนๆคนไหนพอจะมีคําแนะนําติดต่อได้นะค่ะ ที่เบอร์ 086-979-0745 วันค่ะ ขอบคุณค่ะ