รบกวนสอบถาม และขอความช่วยเหลือ เรื่องการส่งของค่ะ
เกิดปัญหานิดหน่อยค่ะ อยากขอความช่วยเหลือจากเพื่อน ๆ พี่ ๆ SBN
เนื่องจากว่ามีลูกค้าท่านนึงสั่งซื้อของ จำนวนเงินไม่เยอะหรอกค่ะ 400 บาท
พอลูกค้า CF โอนเงินให้ น้ำก็รีบไปส่งของเลยค่ะ ส่งไปแบบเป็น EMS ให้เลย
แล้วเป็นความผิดพลาดของแม่ค้าเอง ไม่ได้เก็บ Tracking ไว้ให้ดี
เลยไม่ได้แจ้ง Tracking กับลูกค้า แต่ก็ไม่ได้ซีเรียสอะไร
เพราะคิดว่าส่ง EMS พรุ่งนี้ก็น่าจะถึง คงไม่มีปัญหาอะไร
แต่เผอิญว่าลูกค้า PM มาขอ Tracking บอกว่าต้องไปรับของเองต้องใช้ Tracking
เราเครียดมากเลยค่ะ ไม่รู้จะทำยังไงในเมื่อ Tracking มันไม่มี
ลูกค้าก็บอกว่างั้นขอเงินคืนนะ ไม่รู้จะทำไง เพราะจนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้ของเลย
เรื่องขอเงินคืนน้ำไม่มีปัญหาค่ะ ยังไงก็ได้ถ้าลูกค้าต้องการอย่างนั้น
เพราะยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของแม่ค้าที่ควรจะเก็บ Tracking ไว้ (ถึงแม้จะเป็น EMS ก็เถอะ)
แต่น้ำอยากขอความช่วยเหลือ ว่าอย่างงี้น้ำจะได้รับของคืนมั้ยค่ะ ต้องทำยังไงถึงจะเอาของกลับมาได้
ไม่อยากต้องโอนเงินคืนให้ลูกค้า แล้วของก็หายด้วย แบบนี้ขาดทุนย่อยยับเลยอ่ะค่ะ
ขอบคุณ SBN แล้วขอขอบพระคุณล่วงหน้าสำหรับทุก ๆ คอมเม้นนะคะที่ช่วยเหลือ ^^
ลองหาจากต้นทางดูบ้างมั้ยคะ
ลองหาจากต้นทางดูบ้างมั้ยคะ
อันนี้ไม่เคยทำเหมือนกัน แค่ลองคิดๆดูน่ะค่ะ ว่าอาจจะพอทำได้ คือ
ไปติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ที่เราไปส่งอ่ะค่ะ EMS นี่เวลาส่งเค้าคีย์เข้าระบบคอมพิวเตอร์ใช่มั้ยคะ ในใบหลักฐานที่เราได้มาตอนส่งจะมี tracking number ชื่อผู้รับและรหัสไปรษณีย์ของผู้รับ
คราวนี้ถ้าเราจำวันที่ส่ง กับมีชื่อผู้รับและรหัสไปรษณีย์ ก็น่าจะหาเจอ.....อาจจะต้องอ้อนวอนคุณไปรษณีย์หน่อยเพราะมันคงไม่ง่ายที่จะค้น ยิ่งถ้าเป็นที่ที่มีคนใช้บริการเยอะๆ แต่ก็น่าจะลองดูนะคะ
