เตือน เพื่อนๆ แม่ค้าด้วยกัน - ระวังการส่งของให้ลูกค้าทางไปรษณีย์นะคะ

เราไม่ได้อยากจะมาเถียงกับคุณนะคะ แต่ที่คุณพูดทางโทรศัพท์ คุณบอกเองว่า ตอนแรกก็อยากโทษไปรษณีย์เหมือนกันแต่มานไม่มีรอยการแงะ คำพูดนี้ก็เท่ากับว่าคุณโทษเราเต็มๆแล้วว่าเราส่งของไม่ครบ ในมุมมองคุณ คุณก็มองว่าเราส่งของไม่ครบ ในมุมมองเราก็คือ ถ้าคุณถ่ายรูปหลังจากคุณเอาฝากล่องกับถุงตุ้มหูออกไปแล้วถ่าย รูปมานจะพิสูจน์ไรได้คะ ใจเค้าใจเราค่ะ ถึงได้บอกว่าสาบานดีที่สุดถ้ามานไม่ช่ายตัวคุณ คนที่มาแกะออกไปก็ต้องรับผลอันนั้นเอง และเรื่องของการส่งของทางไปรษณีย์เราก็เคยมีปัญหามาแล้วครั้งหนึ่งกับแม่ค้าใน sbn เนี่ยล่ะค่ะ

ค่ะ คุณก็โทรมาบอกให้เราเอาหลักฐานทั้งหมดไปชั่งนน.ที่ไปรษณีย์ใช่หรือไม่คะ

ยินดีค่ะ

ไปวัดพระแก้วด้วยใช่ไหมคะ

ยินดีค่ะ

ความจริงจะปกป้องเราเองค่ะ

อ้อ เรามีเรื่องข้องใจอีก1คือ
การชั่งน้ำหนักของต่างหูคู่หนึ่ง มี 3 กรณี
กรณีแรก ... หากน้ำหนักตอนส่ง มากกว่าน้ำหนักหลังส่งแล้ว
คนที่ได้เครดิตคือ แม่ค้า
คนที่น่าสงสัยคือ ลูกค้า หรือ ไปรษณีย์

กรณีที่สอง หากน้ำหนักตอนส่ง น้อยกว่าน้ำหนักหลังส่งแล้ว
คนที่ได้เครดิตคือ ???
คนที่เสีย ???
อย่าคิดว่าแบบนี้มันเกิดขึ้นไม่ได้หรอกค่ะ ในเมื่อจะพิสูจน์โดยการชั่งน้ำหนักต่างหู ถุงผ้า ฝากล่อง1ข้าง และใบเสร็จ
ซึ่งกืฉันเองก็ไม่ทราบว่าน้ำหนักของเหล่านี้ และความเที่ยงตรงของเครื่องชั่ง จะเป็นอย่างไร
ตอนนี้ของที่ส่งมาเท่าที่มีอยู่ คือฝาหน้า บับเบิ้ล คามิเลีย ริบบิ้น ถุงกระดาษ จะอยู่กับดิฉันจนกว่าจะถึงวันนัด รวมไเ้5วัน
ที่สงสัยคือสภาวะการเก็บรักษาที่ความชื้นหรืออุณหภูมิห้องที่แตกต่างกัน จะส่งผลหรือไม่ต่อน้ำหนักสัมพัททั้งหมด...

กรณีสุดท้าย หากน้ำหนักตอนส่ง เท่ากับน้ำหนักหลังส่งแล้ว...

ดิฉันไม่ทราบว่า วิธีนี้มันสามารถคอนเฟริมได้จริงหรือไม่นะคะ กับของที่น้ำหนักมาก ต่างกันเป็นขีดๆเป็นกิโลๆ ดิฉันโอเคค่ะ
แต่กับต่างหูเนี่ย ไม่มั่นใจจริงๆค่ะ ว่า สิ่งนี้มันจะทำให้เรากลายเป็นคนผิดทั้งๆที่เราไม่ผิดไปได้หรือไม่

ที่มาแก้ต่างนี้ เพื่อมาบอกความจริงในอีกด้านหนึ่ง ไม่ได้อยากมาทะเลาะกับใครเช่นกันนะคะ

เงิน7900คุณบอกคุณจะเอาไปทำไม ....คือเงินมันมีค่านะคะ เราไม่ได้ฟันธงว่าคุณเอาไป แต่เราเป็นลูกค้าที่ได้รับของไม่ครบหลังจ่ายเงินครบแล้ว
เรามีสิทธิร้องเรียน ซึ่งยังไม่ได้มาตั้งกระทู้รัองเรียน เพราะคุณพูดเบรคไว้ในโทรศัพท์ และมีสิทธิสงสัยใช่หรือไม่คะ

เอาเป็นว่า หลังจากนี้ ดิฉันจะพักเรื่องนี้ไว้ก่อนจนกว่าจะถึงวันนัด จะปีใหม่แล้วอยากทำใจให้ผ่องใสค่ะ จะติดต่ออะไรโทรมาแล้วกันนะคะ

เราจะเอาต่างหูที่น้ำหนักประมาณเท่ากันไปชั่งด้วย ถ้ามานเท่าตอนที่เราส่ง คุณจะไปตั้งกระทู้ร้องเรียนก็เชิญเลยค่ะ เพราะถือว่าเราได้ส่งเรียบร้อยแล้ว เราก็ไม่อยากมีปัญหาข้ามปีใหม่เหมือนกัน ตาชั่งที่ไปรษณีย์มีทศนิยมตั้ง 3 หลักยังไงมานก็ต้องเป็นตัวบ่งชี้ได้ แต่คุณต้องมาที่ไปรษณีย์สำเหร่ เพราะเราส่งไปจากที่นี่

คุณมีสิทธิ์สงสัยเรา แล้วเราก็มีสิทธิ์สงสัยคุณเหมือนกัน เพราะเราไม่ได้ไปอยู่กับคุณตอนที่เปิดกล่อง อย่างที่บอกใจเค้าใจเรา

มานเป็นไปตามหลักความเป็นจริงอยู่แล้วว่าถ้ากล่องที่อยู่ที่เอามาชั่งแล้วมานน้อยกว่าน้ำหนักตอนที่ส่งออกไป คนน่าสงสัยมานก็ย่อมเป็นตัวคุณหรือไปรษณีย์อยู่แล้ว เพราะถ้าคุณไม่ได้เอาไปก็ไม่ต้องมานั่ีงคิดว่ามานจะต่างกันเท่าไหร่ยังไง ตาชั่งเที่ยงตรงมั้ย แต่ถ้าไม่เอาไปชั่ง ร้อยทั้งร้อยคุณก็ต้องคิดว่าเราโกง แต่ถ้าเราพิสูจน์ได้ว่าเราส่งออกไปแล้ว คุณก็ไม่สามารถสงสัยเราได้ และถ้าคุณไม่ได้เอาไป ก็คงต้องโทษไปรษณีย์แล้วล่ะค่ะ

เราก้เข้าใจว่าถ้าคุณไม่ได้รับของจริง เป็นเราเราก็ต้องสู้ แต่คุณก็ต้องเข้าใจทางเราด้วย ในฐานะที่คุณเป็นแม่ค้าในนี้เหมือนกัน ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้คุณก็ต้องสู้จนถึงที่สุดเหมือนกัน อะไรที่มานสามารถใช้เป็นหลักฐานในการยืนยันได้ เราก็ต้องเอามาพิสูจน์กัน เราว่านะคุณอย่าหาเหตุผลอื่นๆ หรือคิดไปไกลเลย เพราะเราอ่านแล้วเรารู้สึกว่ามานเหมือนการแก้ตัวมากกว่า ทั้งๆที่คุณอาจจะไม่อยากสื่อความหมายเช่นนั้นก็ตาม

วันที่ 2 นี้มานจบแน่นอนค่ะ ถ้าผลพิสูจน์ออกมาว่าฝ่ายเราผิด คุณได้เงินคืนเต็มจำนวนแน่ค่ะ เพราะทางเราไม่ได้คิดโกงใครอยู่แล้ว แต่ถ้าใครคิดโกงเราหรือเอาต่างหูของเราไป รับรองได้ค่ะว่าต้องเจอกับความโชคร้ายไปทั้งชีวิตแน่

โพสซ้ำค่ะ___

เคยส่งของทางไปรษณีย์แล้วมีปัญหาเหมือนกันนะคะ คือไปรษณีย์ลืมสแกนเลข tracking จน 4 วัน ลูกค้าโอนเงินมาแล้ว พอเช็ค tracking ก็ไม่มีข้อมูล เครียดเกือบแย่เหมือนกันค่ะ เป๋าใบละแสนกว่า ลูกค้าก็เครียด เราก็เครียด แต่โชคดีของส่งถึงวันที่ 5 (ทั้งๆที่ยังไม่พบข้อมูล tracking อยู่เลย)

เคสนี้อาจเป็นความผิดพลาดของไปรษณีย์ก็ได้ค่ะ ยังไงใจเย็นๆกันทั้งสองฝ่าย ขอให้ตกลงกันได้ด้วยดีค่ะ

วันนี้ วันที่ 3 แล้วค่ะ ช่วยมา update หน่อยจ้ะ ติดตามอยู่ห่างๆ อย่างห่วงๆจ้า

เราว่าอย่ามาโทษกันเลย ช่วยกันหาสาเหตุดีกว่าคะ
จากประสบการณ์ เราเคยส่งไปรษณีย์เป็นส่วนใหญ่ กระเป๋าCHANEL และนาฬิกาก็เคย แต่ไม่มีปัญหาอะไร หากเราทำตามนี้นะคะ
1 เราไม่บรรจุสินค้าที่ทำการฯ เพราะมีคนอาจเห็นว่าคุณใส่อะไร
2 เราไม่ใช้ไปรษณียเอกชน เพราะเจ้าหน้าที่สามารถเปลี่ยนกล่องเองได้
3 เราไม่ส่งข้ามวันหยุดยาวๆ
4 เราจะหีบห่ออย่างหนาแน่น มัดเชือกและปิดด้วยเทปทับลงไป และเพิ่มการมัดลวดที่มีบริการเพิ่มเติม ซึ่งจ่ายเพิ่มอีกเล็กน้อยคะ(แม้ว่าลวดแบบนี้อาจหลุดได้ แต่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่ามีหรือไม่มี ลูกค้าจะได้สังเกตุเวลารับพัสดุ) แต่หากกล่องเล็ก ควรมัดเชือกแล้วปิดเทปกาวทับให้หนาแน่น ป้องกันตามขอบกล่องให้ดีคะ
5 ถ่ายรูปสินค้า และลักษณะกล่องให้ลูกค้าดู หรือแจ้งลูกค้าให้ทราบก่อน
6 กำชับผู้รับปลายทาง หากมีร่องรอยการแกะหรือพัสดุไม่ตรงกับที่ผู้ขายแจ้ง ต้องปฎิเสธการรับคะ

เราไม่เคยมีปัญหาในการส่งไปรษณีย์เลยคะ
ส่วนมันเกิดเหตุการณ์แบบนี้แล้ว ช่วยกันแก้ไขดีกว่าคะ ขอให้เคลียรกันได้นะคะ เข้าใจความรู้สึกทั้ง2ฝ่ายคะ