ขอบคุณค่ะ รอๆๆQuote:
Originally Posted by ogazzang
จนบัดนี้ เราก็ยังคง ไม่ได้รับทั้ง sms รหัสไปรษณีย์ และ ของ เลยอ่ะ
โทรไปหลายรอบ ไม่รับสาย
พอรับสายกลับเป็นผู้ชายรับ และบอกว่าไม่อยู่
ซักครู่มี sms แจ้งรหัสมา
แม่ค้าบอกเราว่า ส่งของตั้งแต่วันพุธ ที่ 1
แต่พอเราเช็ค
เพิ่งส่งของ เมื่อวาน พฤหัสที่ 9 ก.ค เฮ้ออออออ
คนขายนิสัยวรนุชชช 555+Quote:
Originally Posted by Kittypiggybent
ขอปิดกระทู้นะคะ แม่ค้าโอนเงินคืนเราเรียบร้อย รอส่งของคืนวันจันทร์ค่ะ
แม่ค้าดูอยู่ รบกวนชี้แจ้งปัญหาทุกเรื่องด้วยด่วนเลยค่ะ
ออกมาชี้แจงด้วยค่ะแม่ค้า เห็นแบบเป็นเราก็ไม่อยากรับไว้เหมือนกันค่ะ
1.)จากเหตุที่เกิด การส่งล่าช้า เพราะไม่ได้ส่งที่ไปรษณีย์โดยตรง แต่ไปส่งที่ไปรษณีย์ที่รับส่งของเอกขน เนื่องจากบ้านเราไกลจากไปรษณีย์ของรัฐมาก แล้วเอกชนก็ต้องไปส่งของรัฐต่อ มันอาจจะล่าช้า ณ จุดนี้ บวกกับเทศการเข้าพรรษาเป็นวันหยุดยาว ซึ่งเราไม่ได้แจ้งว่าเราส่งวันพุธ ตามที่เจ้าของกระทู้บอก เค้าโทรมาหาเราว่าส่งของหรือยัง เราก็บอกว่าเราส่งวันพฤหัส ไม่ได้บอกว่าวันพุธแน่นอน ซึ่งเหตุที่ได้ของช้าเราก็ต้องขอโทษด้วยเพราะเราไม่ได้ไปส่งไปรณีย์ของรัฐโดยตรงจนทำให้เกิดการล่าช้า
2.)ส่วนเรื่อง Packing ชำรุดตามภาพที่เห็น เรามันใจเลยว่าตอนเราส่งไม่ได้ขาดแบบนั้น แต่ที่ขาดคงจะเป็นที่ไปรษณีย์ และที่ไม่ได้ใส่กันกระแทกก็เพราะเห็นว่ามันเป็นผ้า เลยไม่น่าจะชำรุดอะไรถ้าเกิดการโยน ส่วน
3.)เรื่องติดต่อไม่ได้ ทางพีเอ็ม เราไม่ทราบจริงๆว่าเกิดอะไรขึ้น ทางเจ้าของกระทู้แจ้งว่าส่ง พีเอ็มมาหลายครั่งแล้ว แต่เรากลับได้อันเดียว ส่วนเรื่องโทรศัพท์ ที่ติดต่อเบอร์เก่าไม่ได้ เนื่องจาก มันพังก็เลยต้องเปลี่ยนเบอร์ใหม่ เหตุที่ไม่ได้แจ้งว่าเปลี่ยนเบอร์เพราะช่วงนั้นไม่ได้ใช้คอมเลย แต่ก็เข้ามาเช็คพีเอ็มอยู่บ่อยๆตามร้านอินเตอร์เน็ตคาเฟ่ ก็ไม่ได้รับพีเอ็มจากคุณจึงไม่ทราบว่าคุณพีเอ็มและโทรมา
4.) เรื่องของที่ได้รับไม่ตรงกับที่ส่ง อันนี้เราขอรับผิดแต่โดยดีค่ะ ว่าเราผิดเรารีบ และจะโอนคืนให้ค่ะ เราได้ติดต่อกับเจ้าของกระทู้และได้เลขบัญชีแล้วค่ะ เรื่องที่กางเกงไม่ตรงคือ มันคือกางเกงตัวเดียวกันกับที่เราตั้งขายทั่วไปค่ะ แต่เราดันลืมเลาะลูกไม้ออกแล้วปักหมุด คือเรารีบ เราผิดเราขอโทษ เราก็อยากจะเปลี่ยนของให้ลูกค้านะค่ะ แต่พอมาเจออย่างงี้ เราโอนเงินคืนดีกว่าค่ะ จะได้ไม่มีปัญหา ส่วนเรื่องที่เค้าใส่ไม่ได้ อันนี้เค้าบอกว่าเอาสะโพก 38 ซึ่งเราก็วัดเลือเอาตัวที่ 38 ค่ะ แล้วเค้าใส่ไม่ได้ เราก็ไม่รู้
โอนเงินคืนแล้วนะค่ะ
เวลา 18:49
ขอโทษอีกทีค่ะ
1. บ้านเราก็ไกลไปรษณีย์ค่ะ เราถึงได้ถามย้ำแล้วย้ำอีก ว่า ขอ รหัส เพื่อที่จะได้เช็คถึงวันที่ของมาถึงบ้านเราแน่นอน เราจะได้เปิดบ้านและอยู่รอรับ เพราะถ้า เราไม่อยู่รอรับของQuote:
Originally Posted by jimijumu
เราต้องเข้าไปเอาที่ไปรษณีย์ ซึ่งไกลมากๆ เช่นกัน เราโทรหาคุณแม่ค้า ซึ่งเบอร์เก่า ติดต่อไม่ได้ปิดมือถือตลอด เปลี่ยนเบอร์ใหม่ก็ไม่แจ้งเรา
จึงได้ pm ไปหา แต่ก็ไม่ได้รับ pm ตอบกลับมา จนเราหาเบอร์ใหม่ โทรไป ถาม ย้ำๆ ว่าส่งของวันไหนซึ่งคุณแม่ค้าบอกว่าส่งก่อนจะหยุดวันเข้าพรรษา 1 วัน และเราก็รอ
2. แพคกิ้งชำรุดไม่เป็นไรค่ะ เราไม่มายด์ตรงนั้น
แต่ปกติสำหรับเรานะ ถามลูกค้าทุกคนได้ เราจะห่อเป็นกล่องให้ลูกค้าทุกชิ้น ซื้อกล่องใหม่บ้างถ้าขนาดมันไม่พอดีกับสินค้า ถึงไม่ซื้อใหม่ ก็ใช้กล่องเดิมที่เราสั่งซื้อสินค้าไปค่ะ ห่อถุงให้อีกชั้นนึง ถ้าเป็นซอง เราก็จะส่งแบบ กันกระแทกไปให้
อันนี้แค่บอกให้ฟังเฉยๆ แต่ของเป็นผ้า อย่างมากมันก็อาจจะเปื้อน ซักก็หาย ไม่เป็นไรค่ะ
3. เรื่อง pm เกี่ยวกับระบบ ที่กำลังอัพเกรด ติดตั้งอะไรรึเปล่า เราก็ไม่เข้าใจค่ะ แต่เราส่งจริงๆ
เราไม่เคยส่งของกับไปรษณีย์เอกชน ไม่ทราบว่า ทางไปรษณีย์เอกชน เวลาเค้าส่งของ เก็บเงินกับเราแล้ว
เค้าไม่ได้ให้ Tracking no. กับเราทันทีเหมือน ของไปรษณีย์ปกติเหรอคะ
เราไม่รู้จริงๆ ถ้าไม่ให้ต้องขออภัยด้วยค่ะ
เพราะสำหรับเรา ถ้ามียอดเงินลูกค้าโอนให้ เราจะรีบออกไปส่ง และ แจ้งรหัสให้ลูกค้าทันที
อย่างช้าไม่เกิน เย็นของวันรุ่งขึ้น รหัสจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีค่ะ
4. เรื่องกางเกงของคุณแม่ค้า เราอยากได้มากค่ะ เห็นรูปแล้ว ชอบมากๆ ราคาก็น่ารักด้วย
ใจจริงจะสั่งซื้อมาทีเดียว 5 ตัวค่ะแต่กลัวว่าจะใส่ไม่ได้ เพราะเรารู้ตัวว่าเป็นคนสะโพกใหญ่ หากางเกงใส่ยาก จึงได้ถามไซส์ให้แน่นอนก่อน
จนถึงตรงนี้ เราได้รับเงินจาก คุณแม่ค้า โอนคืนมาเรียบร้อยแล้วค่ะ
เราจะส่งสินค้าคืนไปในวันจันทร์ที่ ไปรษณีย์เปิดนะคะ
ขอบคุณ เพื่อนๆ สำหรับทุกคำแนะนำ ทุกคอมเม้น เราขอปิดกระทู้นี้แต่เพียงเท่านี้ค่ะ
ยังไงก็ต้องใส่ในกล่องพัสดุที่เหมาะสมนะค่ะ ซองกระดาษเอาไว้ใส่พวกกระดาษเอกสารนะค่ะQuote:
Originally Posted by jimijumu
ไม่ใช่เอามาใส่แบบนี้ กล่องพัสดุก้อมี อย่างงี้แม่ค้ามักง่ายเกินไป
ลองคิดดูว่าถ้าซองเกิดขาดระหว่างจัดส่ง แล้วสินค้าหล่นหาย
อย่างงี้=ลูกค้าก็ได้ซองใส่เอกสารเปล่าๆนะสิค่ะ ควรบรรจุให้มิดชิดกว่านี้
แล้วทำไมไม่ติดต่อกลับไปแจ้งลูกค้าละค่ะว่าเปลี่ยนเบอร์แล้วQuote:
Originally Posted by jimijumu
ตกลงได้รับpmหรือไม่ได้รับค่ะ แล้วเข้ามาเช็คpmบ่อยๆ ยังไงก็ควรแจ้งลูกค้าที่ซื้อขายว่ามีปัญหาใดๆ หรือได้เปลี่ยนเบอร์ติดต่อเป้นเบอร์? ไม่ใช่ให้ลูกค้าเป็นกังวลแล้วติดต่อไม่ได้ เป็นใครๆก้อกังวลQuote:
Originally Posted by jimijumu
คิดถึงใจเค้า ใจเราด้วยค่ะ คนกังวลจิตใจเค้าไม่เป็นสุขหรอกนะค่ะ
รีบยังไงก้อไม่ควรผิดพลาดขนาดนี้ สินค้ามีชำรุดตรงไหนๆก็ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบนะค่ะQuote:
Originally Posted by jimijumu