วันนี้พี่จอยมารับสินค้าคืน และคืนค่าสินค้ามาให้ผมแล้วครับ
ขอบคุณทุกยูสเซอร์ และ พี่ Joyja มากๆครับ
Printable View
วันนี้พี่จอยมารับสินค้าคืน และคืนค่าสินค้ามาให้ผมแล้วครับ
ขอบคุณทุกยูสเซอร์ และ พี่ Joyja มากๆครับ
ในกรณีนี้คงมีทางออกทางออก2ทาง
คือ1 ส่งซ่อม แล้วลูกค้ากับแม่ค้า หารกันคนละครึ่ง
โดยอาจจะใช้ก่อนสักระยะแล้วค่อยส่งครับ
ก็ถือว่าเหมือนไปทำสปาให้กระเป๋าไปในตัว
2 ยอมลงขายยอมขาดทุน อาจจะฝากกับแม่ค้า ให้แม่ค้าช่วยขาย
สีนี้เป็นอีกสีที่ขายไปไม่ยาก รอยด้านในจิงๆเวลาใช้งานก็มองไม่เห็นคับ
สำหรับบางคนเค้าก็ไม่ชีเรียดครับ ได้ของใหม่ราคาเบาลง
(เวลาซื้อกระเป๋าเราควรตรวจสอบให้ดีก่อนรับสินค้าครับ )
ยังไงใจเย็นๆค่อยๆตกลงกัน จริงๆแม่ค้าถือว่ามีสปีริตมากๆนะครับ
ผมเเห็นใจและเป็นกำลังใจให้ทั้งคู่นะครับ
ขอให้เรื่องราวนี้จบลงด้วยดี
ปล . คุณเจ้าของกระทู้น่ารักมากๆครับ คุณภรรยาต้องดีใจมากๆครับ
ตอนนี้พี่จอยมารับสินค้าคืน และ คืนค่าสินค้าให้เรียบร้อยแล้วครับ
ขอบคุณทุกยูสเซอร์ และพี่ Joyja มากๆครับ
ขอโทษนะครับ พอมาอ่านที่ตอบอันหลัง สงสารเจ้าของกระทู้
(คุณลูกค้า) ห้ามแกะสติกเกอร์เนี่ย พอแกะมาแล้วเป็นแบบนี้ ช็อคเลย
ปลในรูปมันเป็นอะไหล่เงิน ไมเจ้าของกระทู้ได้อะไหล่ทอง แอบงงแทน
เข้าใจความรู้สึกเลย เพราะของราคาขนาดนี้ (เกือบครึ่งล้าน)
เป็นกำลังใจ ขอให้ได้รับเงินคืนนะคับ สู้ๆ
ในรูปตอนขายมันไม่มีรอยจริงๆแหละคะ แต่ตอนรับมีรอยแบบนี้คนขายช่วยชี้แจงหน่อยดีไหมคะว่าทำไมต่างกัน
ขออนุญาติแสดงความคิดเห็นนะคะ ในฐานะมองเป็นกลางไม่เข้าข้างฝ่ายไหน ถ้าไม่ถูกใจใครต้องขอโทษมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ
1. ถ้าเหตุกาคณ์เป็นไปตามที่คุณ unrealz เล่า ผู้ซ้ืออาจผิดที่ไม่ได้ลอกสติ๊กเกอร์ดูจริงๆ ค่ะ เพราะถือว่าสรุปว่านัดรับ ซื้อแล้ว มีสิทธิ์ตรวจเต็มที่ พอใจรับกลับ ถ้าไม่พอใจคือไม่รับของค่ะ พอมาเจอรอยตอนหลัง เลยมีปัญหา เพราะเราเชื่อว่า ต้องมีนิดนึงที่ผู้ขายอาจไม่มั่นใจว่ารอยนั้นเกิดขึ้นทีหลังหรือเปล่า (แต่พอดูจากเวลาที่คุณผู้ซื้อเล่า คือวันรุ่งขึ้น น้ำหนักเลยไปทาง รอยนั้นอาจเกิดขึ้นก่อนค่ะ)
2. คุณผู้ขาย คงต้องรอให้มาชี้แจงก่อนนะคะ แต่ถ้าเหตุการณ์เป็นอย่างที่ผู้ซื้อแจ้งจริงๆ คุณผู้ขายจะบอกว่า เป็นความผิดของทาง shop แล้วให้คุณผู้ซื้อไปคุยกับทาง shop เพื่อส่งซ่อมหรือเปลี่ยนกับทาง shop ไม่ได้ (ถึงแม้ต้องออกค่าใข้จ่ายแค่ครึ่งเดียว) เพราะจริงๆ คุณผู้ขายเป็นคนซื้อจาก shop และถ้ารอยเกิดตั้งแต่ที่ shop นั่นหมายถึงคุณผู้ขายก้อไม่ได้ตรวจเช็คสินค้าให้ดี ก่อนซื้อมาขายเช่นกันค่ะ มุมมองลูกค้าที่ซื้อของใบละเกือนครึ่งล้าน และเป็นของใหม่ ความคาดหวังต้องการกระเป๋าที่ได้คุณภาพมาตราฐานแน่นอนค่ะ
เราคิดว่า คุณคนขายควรรับกระเป๋าคืน คืนเงินให้ลูกค้า ติดต่อนำกระเป๋าไปซ่อมหรือเปลี่ยนกับ shop เอง รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง เมื่อสมบูรณ์เรียบร้อยแล้วค่อยมาลงขายใหม่ค่ะ สีสวยราคาดี ขายไม่ยากค่ะ เพื่อชื่อเสียงของผู้ขายและเป็นการแสดงสปิริต ส่วนคุณผู้ซื้อ เมื่อคุณผู้ขายแสดงสปิริตแล้ว ลองดูว่ามีใบไหนในกระทู้ของผู้ขายที่พอทดแทนหรือซื้อให้แฟนได้มั้ย ถ้ามีก้อซื้อเป็นการแสดงน้ำใจค่ะ ขอให้ตกลงกันได้ด้วยดีนะคะ ^^
เห็นว่าแม่ค้าควรรับกระเป๋าคืนค่ะ แล้วติดต่อขอเปลี่ยนใบใหม่กับช็อปค่ะ ยืนยันว่าไม่ซ่อม แต่ขอเปลี่ยนใบใหม่ ค่าภาษีก็มาบวกกับราคาขายใบใหม่อีกที
เห็นใจลูกค้า ซื้อใบใหม่ ยังต้องเสียค่าซ่อม ยังต้องรอด้วย ..
รูปที่ถ่าย กะ ใบที่ได้รับ น่าจะคนละใบนะคะ
ทำไมมองแล้วเหมือนใบที่ แม่ค้าลงขาย เป็น phw แต่ที่ จขกท ถ่ายมาเป็น ghw
จขกท ดู sport มากแล้วค่ะ ที่ไม่ขอคืน แต่ให้แม่ค้าออกค่าซ่อมให้ แม่ค้าน่าจะตกลงนะคะ
เห็นใจ จขกท มาก เราซื้อของใหม่ ไม่ควรเป้นแบบนี้
ปล อิจฉาภรรยาคุณ จขกท จัง เป็นสามีที่น่ารักมาก 55555
แม่ค้าควรคืนเงินให้ลูกค้าค่ะ เวลาคุณแม่ค้ารับเงิน เงินไม่มีตำหนิใช่มั้ยค๊ะ เหมือนกันค่ะ เมื่อลูกค้าจ่ายเงินไม่มีตำหนิ แม่ค้าควรขายกระเป๋าที่ไม่มีตำหนิค่ะ
ใจเขาใจเรานะค๊ะ คิดสองด้านกลับกันดูค่ะ
ขอบคุณทุกยูสเซอร์ครับ
ถ้าเป็นอุ๊ คืนเงิน100%เท่านั้นคือคำตอบค่า เป็นกำลังใจให้คุณลูกค้าให้ได้เงินคืน
Ps.คุณลูกค้าเค้าผิดตรงไหนถึงจะไม่คืนเงินให้หรือออกค่าซ่อมให้จำนวนเต็มอ่ะคะ อิอิจริงๆค่าซ่อมเต็มจำนวนยังไม่พอนะคะต้องมีกระเป๋าให้ใช้แทนระหว่างรอซ่อมด้วยค่าเพราะคุณล฿กค้าจ่ายเงิน
ก็อยากได้กระเป๋าทันทีไม่จำเป็นที่จ่ายเงินขนาดนี้แล้วต้องรอนะคะ หรือจะรับคืนไปก่อนแล่วตกลงกันว่าซ่อมเสร็จจะเอายังไงก็ได้ค่าอิอิช่วยคิดทางออกค่า
เป็นกำลังใจให้ได้คืนเงินเต็มจำนวนค่ะ ไม่ใช่ความผิดของลูกค้านะคะ
:mad:ไม่ใช่ว่ากระเป๋าใหม่หรือเก่าแล้วละค่ะทีนี้ เราคิดว่ารูปอะไหล่ที่ถ่ายในกระทู้ขายกับใบที่ลูกค้าได้รับคนละใบกัน
ตอนแรกที่ดูรูปเข้าใจว่าเป็นที่แสงหรือไม่ก็ถ่ายคนละครั้งกล้องคนละตัวกัน
แต่จากที่หลายๆความเห็นว่ามา ก็คาดว่าจะไม่ใช่ใบเดียวกันจริงๆ ไม่กล้าคิดในแง่ร้ายเลยค่ะว่าคนขายเจตนา
เพราะเป็นเรื่องที่สามารถเอาความกันได้ เอาใจช่วยคนซื้ออีกแรงนะคะ ขอให้ตกลงกันได้ด้วยดีโดยเร็ว
กรณีอะไหล่ Hermes ลอกนี่เกิดขึ้นได้ักับกระเป๋าที่ติดฟิลม์ทิ้งไว้นานๆค่า เป็นไปได้เลย เคยเห็นมาแล้ว น้องอ้อมี Kelly Stamp M หรือ N เนี่ยแร่ะ แทบไม่เคยใช้เลย เวลาใช้ก็ใช้ทั้งสติคเกอร์ ทำให้มันร้อนๆชื้นๆอบๆ มันก็เลยเกิดปฎิกริยา จากอากาศที่อยู่ระหว่างซีลกับแผ่นโลหะค่า oxidation หรือไงเนี่ยค่า ไม่แน่ใจ ตัวอะไหล่ลอกติดสติคเกอร์ออมาเลย แต่แบบนี้ช้อปเปลี่ยนให้นะคะ ฟรี ใช้เวลาประมาณ 2-3 สัปดาห์ แต่ต้องไปที่ช้อป St. Honere' ปารีสเท่านั้น ไม่ต้องเสียภาษีทั้งตอนเอาเข้าฝรั่งเศสและตอนเข้าไทยนะคะ เพราะถือว่าเป็นกระเป๋าใช้แล้ว ตอนเข้าไทยก็แสดงใบส่งซ่อมให้เข้าดู
การลอกนี่ไม่ได้เกิดในวันสองวันนะค๊า เป็นเดือนเป็นปีๆเลย
รอคุรแม่ค้ามาตอบนะคะ ส่วนตัวคิดว่าน่าจะคืนเงินค่ะ เพราะไม่ใช่ความผิดของลูกค้านะคะ ซื้อของใหม่ ก้อควรได้ของใหม่ค่ะ ไม่ใช่ของมีตำหนิค่ะ
ตอนนี้คนขายยังเงียบอยู่ครับ ไม่แน่ใจว่าเห็นกระทู้นี้แล้วหรือยัง ตอนนี้ผมก็เริ่มไม่มั่นใจครับว่าของที่ได้จะใช่ใบเดียวกับรูปที่ลงขายหรือเปล่า
ผมจะลองสอบถามคนขายไปอีกที และให้มาชี้แจงในนี้ด้วยครับ
ดู ก็รู้แบบไม่ต้องสงสัยเลยค่ะ ว่ากระเป๋า ที่ลงขาย คนละใบกับที่คุณได้รับ อันที่ลงขาย เป็น buckle สีเงิน ส่วนที่ คุณได้ เป็นสีทองนะคะ
คือ คิดได้ 2 แบบ
1. คนขายจงใจ ส่งของให้โดยคิดว่า ผู้ซื้อเป็นผู้ชายที่ดูของไม่เป็น ไม่ละเอียด ไม่เอะใจแม้กระทั่งสีอะไหล่
2. และก็จริง ๆ คนซื้อ ดูของไม่เป็น ไม่ละเอียด ไม่เอะใจ ด้วยตั้งแต่ ที่เห็นรับของครั้งแรก ว่าอะไหล่มันคนละสี ตรงจุดนี้ ขั้นตอนการรับของ คนซื้อ พลาดเอง และ ไม่รอบคอบ จะเรียกร้องอะไรก็คงยาก แต่ ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
**** สิ่งที่ควรจะจบปัญหาคือ ต้นตอมันมาจาก แม่ค้าค่ะ เพราะอะไรน่ะหรือ เจตนา ไงคะ ถ่ายรูปขายสีเงิน แต่ทำไมถึงส่งสีทองให้เขา คุณตั้งใจแต่แรกหรือเปล่า ไม่ได้ปรักปรำนะ ดูจากประวัติการขาย ก็ไม่ใช่ว่า แม่ค้ามือใหม่ หัดขาย HERMES นี่นา ดังนั้น แค่สีอะไหล่ นี่จะแยกไม่ออก เป็นไปได้เชียวหรือคะ ดังนั้น จุดอ่อนของแม่ค้า ที่สมควรคืนเงิน เต็มจำนวนให้ลูกค้า นั่นก็คือ คุณบิดเบือนการขาย ลงขาย buck เงินลงรูปอย่างดี แต่ กลับ ส่ง buck ทอง หรือ คุณสองคน เกิดเปลี่ยนใจ สีอะไหล่เหรอ ไม่น่าใช่นี่ เพราะ จขกท. ไม่ได้พูดถึง ดังนั้น คุณคืนเงินเขาเลยจ้ะ คุณแม่ค้า .... คุณรู้อยู่แก่ใจ ว่าอะไรเป็นอะไร ....****
บอกตรง ๆ คือ เราเป็นคนไม่ชอบอ้อมค้อมค่ะ เลยขอพูดตรงประเด็นมันซะเลย
edit :: พี่จอยติดต่อมาแล้วนะครับ หวังว่าทุกอย่างจะเคลียร์กันได้ครับ
คิดทั้งวันว่าจะเข้ามาชี้แจงดีมั้ย ขอชี้แจงเรื่องราวในฐานะคนขาย โดยไม่พาดพิงถึงลูกค้าคะ
จอยเป็นแม่ค้าที่อยู่ต่างจังหวัด ขายของทุกชิ้นไม่ว่าราคาหลักพัน หลักหมื่น รึว่าหลักแสน ถ่ายรูปชัดเจนทุกใบ ไม่มีหมกเม็ด เพราะรู้ดีว่าการซื้อของโดยที่นั่งจ้องติดหน้าจอ แล้วพยายามนึกว่าสีจริง ของจริงจะเป็นแบบไหนนะ มันมีความรู้สึกยังไง เลยอยากจะทำให้ดีที่สุด ไม่เคยเอาเปรียบ และไม่เคยมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นมาก่อน นี่คือครั้งแรก...
1.ถ่ายรูปเสร็จเก็บลงถุงผ้า ลงกล่อง ไม่มีการหยิบใช้งาน ก่อนแพ็คลงกล่อง ยังดูแล้วดูอีกว่าสติกเก้อร์ติดอยู่ครบทุกจุด กลัวว่าลูกค้าจะไม่เชื่อว่าใหม่จริง หากมีรอยหลุดลอกออกไป ยอมรับว่าผิดอย่างมากจริงๆ คะ ไม่เคยคิดและไม่เคยเจอว่าจะมีรอยดำเกิดขึ้น ภายในสติกเก้อนั้น
2.อะไหล่ใบนี้คือ สีทองอ่อน (อ่อนมากกกก จนเกือบจะเป็นสีเงิน) ทำให้เพื่อนๆ ที่ไม่ทราบ ไม่เคยเห็นของจริง อาจเข้าใจผิดพลาดคลาดเคลื่อนไปได้ ตรงนี้จอยไม่โกรธคะ ที่จะทำให้เป็นเรื่องอื่นขึ้นมาได้อีก ขอแค่คุณลูกค้าเข้าใจก็พอ
3.เบอกิ้นใบนี้ คือของใหม่ลงวันที่ในใบเสร็จตัวจริง 10/10/55 กว่าจะถึงเมืองไทย จอยถ่ายรูปและลงขายวันแรกคือ 14/11/55 จากรูปก็ยังไม่มี รึว่าอาจจะมีแล้วแต่จุดเล็กมากก็เป็นได้คะจนถึง เดืิอนมค. 56 ใช้เวลาเพียงแค่ 2 เดือนเท่านั้น ที่สามารถเกิดรอยดำที่ตัวอะไหล่ทองอ่อนได้ คิดว่าน่าจะเกิดมาจากการผลิต และมีการขยายเพิ่มขึ้น ทั้งตัวจอย และลูกค้าต่างไม่คิดว่าจะมี ไม่คิดว่าจะเป็นไปได้ และคิดว่าทุกคนที่มี hermes ในครอบครอง คงไม่มีใครคิดเช่นกััน แต่มันก็เกิดขึ้นได้จริงๆแล้วคะ
4.จอยและคุณลูกค้า ได้ทำการคุยด้วยดีทุกครั้ง ไม่มีทะเลาะ ขอขอบคุณพื้นที่ sbn และขอบคุณเพื่อนๆ ทุกคน ทุกล็อกอินที่ให้ความสนใจ เป็นห่วง โทรถามเยอะมาก หวังว่าเรื่องนี้คงเป็นข้อเตือนใจสำหรับทุกคน ไม่ว่าจะคนขาย รึคนซื้อ ขอแค่มีความรับผิดชอบร่วมกัน ก็จะสามารถแก้ไขปัญหาให้ดีขึ้นได้
ไม่ได้หวังว่าเพื่อนๆ ที่ได้อ่านจะเข้าใจ อาจจะคิดว่าเป็นการแก้ตัวก็ได้จริงมั้ยคะ เพราะเครดิตจอยจ้า คงไม่เหลืออีกแล้ว แต่ไม่อยากให้คนที่รู้จักผิดหวังและเข้าใจผิดแค่นั้นเองจริงๆคะ
ขอโทษเรื่องทั้งหมดอีกครั้ง
Hermes เป็น Brand ที่แพงขนาดนี้ แต่มีคนเจอปัญหาสีอะไหล่หลุดตอนลอกสติ๊กเกอร์นี่อ่ะนะอย่างน้อยในกระทู้นี้ก็มี 2 คน ที่เจอ
ทาง Hermes จะแก้ตัวหรือแก้ไขยังไงอ่ะคะ?? อยากรู้จัง
ชักสงสัยแล้วค่ะว่าราคาที่แสนแพงและUpราคาเกือบทุกปี แต่คุณภาพสินค้าupขึ้นตามราคาหรือเปล่า??
ฝากน้องจอยถามทาง Hermes ให้หน่อยนะคะเผื่อมีคนเจอปัญหาอะไหล่สีหลุดแบบเดียวกันจะได้ร้องเรียนกับทาง Hermes
shop Hermes ก็มีอยู่ทั่วโลก ถ้ากระเป๋ามีปัญหาแต่ไปเคลมได้แค่ shop เดียวที่ปารีสแบบที่คุณ Awesomeisme บอกจริงนี่ก็น่าคิดนะว่าทำไมทาง Hermes ไม่จัดการระบบของร้านสาขาให้ดีกว่านี้
เคลียร์ปัญหากันได้แล้วนะครับ
ขอบคุณพี่ Joyja มากๆครับ ถ้ามีใบถูกใจก็ยังจะซื้อกับพี่อีกครับ เพราะพี่จอยใจดีมากครับ