ว่าด้วยเรื่องของปลอม อยากให้กระทู้นี้เป็นกรณีศึกษาครับ...
สืบเนื่องจากกระทู้นี้นะครับ
http://forum.siambrandname.com/showthread.php?t=326143
มีการพูดคุยกันอยู่ในเรื่องของ Necktie ปลอม และเนื่องจากผมเป็นคนที่เปิดประเด็นดังกล่าวเลยอยากจะมาให้ข้อมูลเพิ่มเติมครับ
ว่ากันด้วยเรื่องของปลอมก่อนเลยแล้วกันนะครับ โดยส่วนตัวจากที่ผมเองได้พบเจอมาทั้งในและนอก SBN สินค้าปลอมหรือของเลียนแบบทุกๆอย่างนะครับทั้งกระเป๋า , รองเท้า , เสื้อผ้า และ accessories ต่างๆในบ้านเราผมขอแบ่งประเภทของปลอมออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ๆนะครับ
ประเภทที่ 1 คือของปลอมแท้ๆ 100% จากโรงงาน โดยของปลอมประเภทนี้จะถูกผลิตมาจากโรงงานไม่ว่าจะเป็นเกรดไหนๆก็คือของปลอมครับ โดยเราๆท่านๆก็จะพบเห็นสินค้าปลอมประเภทนี้บ้างในห้อง Catch Fake โดยสินค้าปลอมประเภทนี้คือทุกอย่างในตัวสินค้านั้นถูกผลิตขึ้นเลียนแบบของจริงเลยครับ จะเหมือนมากเหมือนน้อยอย่างไรก็แล้วแต่ฝีมือและศักยภาพของผู้ผลิตครับ
ประเภทที่ 2 คือของปลอมที่ถูก remade ขึ้นซึ่งของปลอมประเภทนี้น่ากลัวกว่าครับ สำหรับผู้ที่มีประสพการณ์น้อย โดยของปลอมประเภทนี้อาจจะมีบางชิ้นส่วนในตัวสินค้าที่เป็นของแท้มาประกอบกับชิ้นส่วนที่เป็นของปลอม ยกตัวอย่างเช่น ถ้าพูดถึงกระเป๋า ก็คือตัวกระเป๋าปลอมแต่เอาป้ายของจริงมาติด หรืออาจจะเอาอะไหล่กระเป๋าของแท้มาทำประกอบเข้ากับหนังตัวกระเป๋าที่เย็บขึ้นมาใหม่เป็นต้นครับ การทำเช่นนี้ก็เพื่อที่จะทำให้ของปลอม หรือของแท้ที่หมดสภาพแล้ว กลับกลายมาเป็นของที่ดูเหมือนจะแท้ สามารถนำมาขายได้ หลายคนอาจจะสงสัยว่ามีแบบนี้ด้วยเหรอ แล้วไปเอาป้ายของแท้ หรืออะไหล่ชิ้นส่วนของแท้มาจากไหน คำตอบก็คือ บ้านเราเป็นประเทศที่มีตลาดสินค้ามือสองถือว่าเป็นอันดับต้นๆของโลกเลยก็ว่าได้นะครับ เช่นตลาดจตุจักร , ตลาดโรงเกลือ , ตลาดวังหลัง ฯลฯ โดยที่เราจะทราบกันดีว่าสินค้ามือสอง brand name จากตลาดเหล่านี้ มักจะถูกซื้อมาจากประเทศที่ซึ่งได้รับบริจาคของที่ไม่ใช้แล้ว มาจากประเทศที่พัฒนาแล้ว ซึ่งคนที่เคยไปเดินดูของตามตลาดเหล่านั้นก็จะพบว่ามีสินค้า brand name ขายอยู่บ้างแต่สภาพอาจจะแย่หรือไม่สมบูรณ์ ซึ่งเราๆท่านๆก็จะเห็นมีเพื่อนๆมาพูดกันอยู่บ่อยๆเกี่ยวกับสินค้าและร้านค้าในตลาดเหล่านั้น
1 ในลูกค้าที่ซื้อเนคไทของคุณvalentino ค่ะ
Quote:
Originally Posted by
ter_0089
ผมเป็นลูกค้าที่ซื้อ Necktie จากคุณ Valentino ไปครับ และได้รับการติดต่อจากคุณ Valentino มาเมื่อหลายวันก่อนแล้วว่ามีคนมาร้องเรียน/comment ว่า Necktie ของคุณ Valentino ที่ขายเป็นของปลอม ดังนั้นเพื่อเป็นความสบายใจของลูกค้า คุณ Valentino ก็ยินดีให้นำรูป Necktie ที่ได้ซื้อมาไปผ่านห้อง Catch Fake หรือหากลูกค้าไม่สบายใจก็ยินดีให้เปลี่ยนสินค้าอย่างอื่นแทนครับ (อันนี้ก็ต้องเป็นกลางกับ คุณ Valentino นิดนึงครับ เค้าเป็นผู้หญิงคงไม่ค่อยมีความรู้เรื่อง Necktie เท่าไหร่) และตอนที่ผมโทรไปคุยกับคุณ Valentino เพื่อจะ CF เรื่อง Necktie เค้าก็บอกว่า Necktie พวกนี้มีคนฝากมาขาย
วันนี้คุณ Valentino ก็ติดต่อกลับมาอีกครั้ง เพื่อบอกถึงกรณีพิพาทกันในเรื่องนี้ และเธอก็ยืนยันว่าถ้าลูกค้าไม่สบายใจให้คืนสินค้า หรือ ให้เปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่นๆ เพราะว่า คุณ Valentino รู้สึกไม่สบายใจกับเรื่องที่เกิดขึ้นและอยากแสดงความรับผิดชอบกับเรื่องที่เกิดขึ้น
จากการพิจารณาของผม (ซึ่งอาจจะมีทั้งคนเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย) แล้วผมคิดว่า คุณ Valentino มีความจริงใจและแสดงความรับผิดชอบอย่างเต็มที่แล้วนะครับ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นในการขายครั้งต่อๆ ไป ผมก็อยากให้คุณ Valentino มีการตรวจสอบสินค้าให้มากกว่านี้นะครับ เพื่อจะไม่ต้องมาเกิดข้อพิพาทอย่างนี้อีก
และต้องขอบคุณ คุณ Dogheart ด้วยครับ ที่ช่วยเป็นหูเป็นตาและรักษาผลประโยชน์ของพวกเราชาว SBN
สุดท้ายนี้ผมคิดว่าคุณ Valentino คงไม่ได้ตั้งใจเอาของปลอมมาหลอกขายหรอกครับ แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอาจเป็นเพราะความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ หรือ การขาดความรอบคอบในการตรวจสอบสินค้าก่อนนำมาขาย ก็อยากให้ทุกคนนำกรณีนี้มาเป็นบทเรียน และตระหนักให้ดีนะครับ
เรื่องที่เกิดนี้ญาขอแบ่งเป็น 2 ประเด็นนะคะ
1. ญามีความเห็นเดียวกับคุณ ter_0089 ค่ะ และถ้าหาก คุณvalentino ไม่โทรมาแจ้งญาก็คงไม่ทราบว่ามีกรณีพิพาทเกิดขึ้น ต้องชื่นชมในความรับผิดชอบต่อลูกค้าของคุณvalentino ค่ะและคุณ valentino ได้แสดงความรับผิดชอบกับลูกค้าอย่างเต็มที่แล้วนะคะ โดยการให้โอกาสลูกค้าคืนของหรือเปลี่ยนของค่ะ ญาคิดว่าความผิดโดยที่เราไม่ได้มีเจตนาและเราได้พยายามแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาดของตัวเองแล้ว ก็ควรได้รับการให้อภัยนะคะ
2. ส่วนตั้งกระทู้เรื่องการดูของปลอม ต้องขอขอบคุณเจ้าของกระทู้มาก ๆ นะคะที่คอยช่วยเป็นหูเป็นตา และป้องกันไม่ให้เพื่อนสมาชิกต้องซื้อของปลอมไปใช้ ถ้าเราช่วยกันสังคมนี้ก็จะน่าอยู่ค่ะ และเวลาซื้อขายกันจะได้มั่นใจ
ญาก็อธิบายไม่ค่อยเก่งนะคะ แต่ก็อยากขอร้องให้เพื่อน ๆ ทุกท่านที่เข้ามาอ่านได้ไตร่ตรองและเข้าใจทั้งสองฝ่าย พร้อมกับขอให้เรื่องที่เกิดขึ้นเป็นบทเรียนกับแม่ค้าที่จะนำของมากขายหากไม่ใช่ของตนเองถ้าไม่มั่นใจอย่านำมาขายเลยค่ะ
และสำหรับเจ้าของกระทู้ เมื่อจบกรณีพิพาทนี้แล้ว อยากให้ตั้งกระทู้ใหม่ในห้อง The Library : คลังกระทู้น่าสนใจ ห้องนี้สำหรับรวบรวมกระทู้น่าสนใจ: กระทู้และบทความต่างๆเกี่ยวกับแบรนด์เนมที่ควรรู้ วิธีตรวจสอบของจริงของปลอม ข้อมูลเกี่ยวกับรุ่นและสินค้าแบรนด์เนม การดูแลรักษา และอื่นๆทั้งหมดที่เกี่ยวกับแบรนด์เนม นะคะจะได้เป็นความรู้กับเพื่อน ๆ สมาชิกอีกหลาย ๆ ท่าน โดยที่ไม่ต้องพาดพิงถึง คุณ valentino นะคะเพราะมันควรจะจบในห้องนี้แล้วคะ ขอบคุณค่ะ
