ขอเพลียกะลูกค้าบ้างค่ะ

[heheboom]

ซื้อขายมาสักพักแล้วค่ะ ไม่ค่อยมีปัญหาอะไรค่ะ แม่ค้าและลูกค้าคนอื่นก็น่ารัก เจอแค่สองสามเคสที่มีปัญหา นัดรับของแล้วติดต่อไม่ได้ เราก็รอไปหลายชั่วโมง โทรไปไม่รับเลย ไม่เอาก็บอกกันดีดีก็ได้ ทำไมชอบหาย ทั้งๆที่นัดสถานที่และเวลาซะดิบดี เสียเวลาหลายชั่วโมง ไม่ได้ทำอย่างอื่น เซ็งมาก ค่ะ

แต่เรื่องที่จะขอความเห็นคือ ลูกค้าเพิ่งซื้อนาฬิกาไปสองเรือน พอได้รับของก็ส่ง sms มาบอกว่าขอคืน ใส่ไม่ได้ เราก็บอกว่าถ้าใส่ไม่ได้ก็คืนได้ เพราะก่อนหน้านี้ขายนาฬิกาสายเหล็ก ลุกค้าใส่ไม่ได้เราก็เข้าใจ คืนได้ เพราะเราวัดไม่ดีเอง ไม่ได้มีปัญหาอะไร แต่นาฬิกาสองเรือนนี้เป็นสายที่เป็นรู เลื่อนได้หลายขนาด เป็นไปไม่ได้ที่จะใส่ไม่ได้ ลูกค้าถามว่าจะทำยังไง เราเลยบอกว่าให้เอาไปเจาะรูเพิ่มมั้ย เค้าก็บอกว่าไม่เอา มันเล็กเกินไป คือ ประมาณว่าใส่ได้แต่ตัวหน้าปัดและสายนาฬิกาแคบเกินไป เราเลยให้เปลี่ยนของละกัน ของที่มีในกระทู้เป็นสิบอย่างเค้าก็บอกว่าไม่ชอบเลย ให้เราหานาฬิกาให้ เราก็หาให้ใหม่ ถ่ายรูปส่งไป เค้าก็ไม่ชอบ บอกจะเอาเงินคืน บอกตรงๆ ว่าเซ็ง เสียเวลามาก เข้าใจว่าลูกค้าเสียเงินมา ก็อยากได้ของที่ถูกใจ เราก็พยายามหาให้หลายอย่าง แต่เค้าก็ทำเสียง... โอย หยั่งงี้พี่ไม่ชอบอ่ะ ... ตลอดเวลา

ส่วนตัวเคยซื้อของมา มันเล็กไปเหมือนกัน แต่ไม่ได้จะเอาเงินคืน เพราะเป็นความผิด ของเราเองที่ได้ดูให้ดึ ไม่มีเหตุผลอะไรจะไปคืนของเค้า พอเจอแบบนี้เลย ไม่รุ้จะทำไงค่ะ แต่ก็ได้ตกลงจะคืนเงินไปแล้วเพราะลูกค้้าโทรจิกตลอด เวลาเรียนหนังสือก็ไม่เว้น ส่งแมสเสจกลับไปว่าเรียนอยุ๋ เด๋ยวโทรกลับ เค้าก็ยังโทรๆๆ ส่งแมสเสจมาด่าเราว่าทำไมไม่รับ ต้องเคลียร์ให้รู้เรื่อง พูดจาก็ไม่ดี เหมือนเราจะโกงเค้า พอเราเริ่มพูดไม่ดีบ้างเค้าถึงยอมอ่อนลง ไม่เข้าใจจริงๆ โทรจิกจนแฟนเราโมโห บอกว่าให้คืนๆไป ในกระทู้เราบอกว่าให้โทรหลังเที่ยง พี่เค้าก็โทรมาเจ็ดโมง เราก็ตื่นมารับ ทั้งๆที่เราต้องทำรายงานนอนตีสามตีสี่ คนเรียนปริญญาโทคงทราบว่ารายงานเยอะมาก ไหนจะอ่านหนังสืออีก เจอแบบนี้ เพลียมากค่ะ พี่เค้าส่ง แมสเสจมา เพื่อบอกเมลให้ส่งรูปของไปให้ดู แต่เราไม่ได้รับแมสเสจก็ยังไม่ได้ส่ง เค้าก็โทรมาต่อว่าน้ำเสียงแย่ บอกว่า.....พี่ส่งไปแล้วมันจะไม่ได้ ได้ยังไง ทำไมโทรได้ นี่ยังโทรติดเลย ก็ส่งเบอร์เดียวกัน มันจะเป็นไปได้ยังไง บลา ๆๆ ....... เราสาบานได้ว่ายังไม่ได้จริงๆ ไม่รู้ว่าทำไม แต่ก็โดนด่าฟรี

เรารู้สึกแย่แบบนี้เราผิดมั้ยคะ หรือแม่ค้าคนอื่นก็ให้คืนของในกรณีที่ไม่ชอบได้ ถ้าเราคืนเงินหักค่าส่งนี่เราจะผิดมั้ยคะ หรือควรคืนให้หมดไปเลย จะได้จบๆ เด๋ยวจะมาด่าเราอีก เหนื่อยใจค่ะ

[titled]

^^เป็นกำลังใจให้นะครับ

[pop_pop_dc@hotmail.com]

พอจะเจอเรื่องแบบนี้เหมือนกันค่ะ
ขอแอบบ่นหน่อยนะ ไม่รู้ว่าเราจะมีกฎระเบียบในการซื้อไว้ทำไมก็ไม่รู้ รายละเอียดก็บอกทุกอย่าง ถ่ายแบบทุกมุมที่จะหาตำหนิเจอ พร้อมกับบอกว่าอยากทราบตรงไหนถามได้นะหรือขอรูปเพิ่มได้ แค่ทำไม่ได้อย่างเดียวคือสัมผัสด้วยมือเอง นอกนั้นบอกหมด แต่พอได้รับของไปไม่รู้ไม่ถูกใจหรืออย่างไรบอกว่าเราไม่ถ่ายให้เห็นส่วนนี้บ้าง ตรงนี้บ้าง อย่างงั้นบ้าง เรื่อยไปจนกลายเป็นของอะไรก็ไม่รู้ บางท่านรับของไปไม่กี่วันมีปัญหาเราก็ถามว่าเป็นตรงส่วนไหน ถ้าพอรับได้ประนีประนอมกันได้ก็จะรับคืนโดยถ้าเราเห็นว่าเราเป็นฝ่ายบกพร่องเอง ก็จะรับคืนแต่จะขอดูรูปยืนยันโดยให้เขาถ่ายรูปส่วนที่มีปัญหาส่งมาให้ดูก่อนหรือคุยตกลงกันก่อนก็ไม่เป็นไร แต่บางท่านซื้อไปหลายเดือนแล้วบอกว่ามีปํญหา งงค่ะไม่ได้รับประกันหลังการขายตลอดอายุการใช้งานนะ บางท่านเอาไปทำไรแล้วบ้างรึเปล่าก็ไม่รู้ ใช้งานหนัก เริ่มไม่ถูกใจก็เลยหาขออ้าง ไปซ่อมมาหรืออะไรมาในร้านที่ซ่อมห่วย โมมาหรือตัดต่อมารึเปล่าก็ไม่รู้ แล้วอ้างบอกว่ามีปัญหา พอเราไม่ยอมก็อาจจะมีปัญหาตามมาอีกกลายเป็นว่าคนขายไม่รับผิดชอบ แต่ก็ไม่รู้เลยว่าใครผิดใครถูก ช่วงนี้เจอแต่พวกแปลกๆจนทำให้บางที่คิดว่าเราไม่ดีเองหรืออย่างไรไม่เข้าใจเหมือนกัน
แต่ยังไงก็ขอให้จบปัญหากันด้วยดีนะคะ เป็นกำลังใจให้ค่ะ

[ferdy]

กรณีนี้ไม่ใช่ความผิดแม่ค้าครับ คืนหรือไม่ตัดสินใจเองเลย ถ้าเป็นผมต้องตามที่ตกลงก่อนซื้อขายครับว่าคืนกรณีใดบ้าง ไม่ใช่คืนตลอดซื้อไปจนจำไม่ได้ว่าซื้อตอนไหนแล้วมาบอกว่าของที่ได้ไปตำหนิไม่ตรงกับที่ลงขายจะขอคืนมันไม่ถูกนะครับ อยากถามว่าถ้าตำหนิไม่ตรงกับที่บอกไว้ทำไมไม่คืนตั้งแต่เห็นของครั้งแรกครับไม่ใช่ว่าเอาไปใช้ซะลืมเลย ( เริ่มบ่นเรื่องของตัวเอง )
ขอให้ตกลงกันได้นะครับ

[Wiarathis]

กรณีนี้ไม่ใช่ความผิดแม่ค้าครับ คืนหรือไม่ตัดสินใจเองเลย ถ้าเป็นผมต้องตามที่ตกลงก่อนซื้อขายครับว่าคืนกรณีใดบ้าง ไม่ใช่คืนตลอดซื้อไปจนจำไม่ได้ว่าซื้อตอนไหนแล้วมาบอกว่าของที่ได้ไปตำหนิไม่ตรงกับที่ลงขายจะขอคืนมันไม่ถูกนะครับ อยากถามว่าถ้าตำหนิไม่ตรงกับที่บอกไว้ทำไมไม่คืนตั้งแต่เห็นของครั้งแรกครับไม่ใช่ว่าเอาไปใช้ซะลืมเลย ( เริ่มบ่นเรื่องของตัวเอง )
ขอให้ตกลงกันได้นะครับ

เห็นด้วยกับคุณferdy ค่ะ
โดยส่วนตัว ถ้าเราลงรายละเอียดและตำหนิของสินค้าครบถ้วนและให้สอบถามพูดคุยรายละเอียดกันแล้ว ก็ไม่น่าจะต้องรับคืนค่ะ

[ppinKyy]

เข้าใจคุณ จขกท.เลยค่ะ เคยเจอคุณลูกค้าแบบนี้เหมือนกัน (แต่เคสนี้มาประมาณว่าขอต่อราคา ซึ่งเยอะอยู่เหมือนกัน พิ้งก็ให้เพราะไม่อยากเก็บไว้เฉยๆ นัดรับของอะไรเรียบร้อยแล้วพอถึงวันนัด ทำเป็นดูๆของ แล้วก็ถามว่าไม่มีสีอื่นหรอคะ ในใจคิดนะคะว่า ถ้ามีสีอื่นก็คงลงขายไปหมดแล้วจะกั๊กไว้ทำ_อะไร)

สุดท้ายก็มาบอก "เสียดายจัง อยากได้สีนั้น ตรงนี้สีนี้มากกว่า" อารมณ์ขึ้นสุดๆค่ะ แต่ก็เก็บอารมณ์ไว้ (กัดฟันสุดๆแล้วค่ะ ที่พักพิ้งก็อยู่ห่างจากที่เค้านัดตั้งไกล แต่ก็มา มาแล้วก็ดันccอีก บอกได้คำเดียวค่ะ เซง!!!)


กรณีนี้ถ้าเค้าไม่ชอบที่หน้าปัด หรือสายนาฬิกาอะไร ก็น่าจะไม่เอาตั้งแต่แรก หรือว่าสอบถามขนาดให้ดีก่อน เพราะว่ารูปที่คุณ จขกท.ลงก็เห็นๆกันอยู่ แบบนี้เหมือนเป็นข้ออ้างเลยค่ะ พอมีข้อเสนออย่างอื่นให้ ก็โบ้ยเป็นเหตุผลนู้นเหตุผลนี้ เหนื่อยใจแทนค่ะ ไหนจะเสียเวลา เสียค่าโอน เสียสุขภาพจิต อีกอย่างเวลางาน(เวลาเรียน) ก็น่าจะเข้าใจบ้าง คนเราไม่ได้ว่างตลอดเวลาอยู่แล้ว #@!#%$#@!............(แอบเอาเรื่องตัวเองมาเป็นอารมณ์นิดนึง)



เป็นกำลังใจให้แล้วกันนะคะ ขออย่าให้(เรา)เจอคุณลูกค้าแบบนี้อีกเลย


ขอบคุณอีกครั้งนะคะสำหรับคุณลูกค้าน่ารักๆที่ผ่านมา ที่ดีก็มีเยอะ คิดแล้วค่อยมีกำลังใจขึ้นหน่อยค่ะ

[NoumNoum]

เป็นกำลังใจให้นะค่ะ ^^ ส่วนตัวคิดว่า ซื้อของไปแล้วใส่ไม่ได้หรือไม่เหมาะ เคสนี้ผิดที่คนหรือผิดที่ของอะค่ะ???

[Chinwa]

ถ้าเป็นผมผมไม่รับคืนนะครับ
เชื่อว่าหลายๆคนในนี้ก็คงไม่รับคืนด้วย
ของตรงตามสภาพที่บอกทุกอย่าง..ไม่ชอบก็จะไม่เอาซะอย่างงั้น
พูดแล้วขึ้น..เพราะเพิ่งเจอมาสดๆร้อนๆ เหมือนกัน

ลูกค้าคือพระเจ้าเราไม่ว่า
แต่เราก็ไม่ได้ขายของเป็นอาชีพ ยังไงก็น่าจะนึกถึงใจเขาใจเราบ้าง

เจอลูกค้าแบบนี้ เข็ดกับการขายของไปอีกนานแสนนาน
ขายของราคา 500 ต่อเหลือ 150 รวมส่ง เหอๆ

จนบางทีต้องมานั่งนึกว่าถ้าเราไม่ขายของ..เราจะมีเงินกินข้าวอยู่มั้ย

เจอแบบจขกท ก็เซงเหมือนกัน

[BOTANIC]

ถ้าเป็นผมคงไม่ให้คืนอ่ะครับ

เพราะถ้าให้เขาคืนไปเดี่ยวเขาก็ไปทำนิสัยแบบนี้ใส่คนอื่นอีกอ่ะครับ

คนแบบนี้ต้องอย่าไปคืนครับ

[noinoi5]

เป็นเราก็ไม่รับคืนนะคะ...จะรับคืนเมื่อส่งของไปแล้ว
พบตำหนิมากกว่าที่แจ้งไว้..หรือของไปถึงมือและเปิดกล่องมาชำรุด
เสียหายจากการขนส่ง..ถือเป็นความผิดเราที่ pack สินค้าไม่ดีและรับคืนเมื่อตรวจ
สอบพบว่าเป็นของปลอมเท่านั้นค่ะ....

เป็นกำลังใจให้นะคะ..