ลูกค้าซื้อของไปแล้ว ผ่านไป3วันเพิ่งบอกว่าของมีตำหนิจะขอคืน

[ALIZEPOR*]

พอดีขายเสื้อคะ ลูกค้าโอนเงินมาวันจันทร์เช้า เราส่งให้วันจันทร์เที่ยงแบบ EMS น่าจะได้รับวันอังคารหรือพุธ พอวันเสาร์กลางคืน
Line มาบอกว่าของมีตำหนิ อย่างโน้น อย่างนี้ อย่างนั้น จะขอเงินคืน แต่ตอนแรกเราตั้งขายราคา 7800 เค้าบอกลดได้เท่าไร
ลดไป 7600 เค้าขอ 7000 เราก้อคิดหนัก แต่ก้อเออ ลดๆก็ได้ บอกว่าขอ 7000+ค่าส่ง 50 นะ เปน 7050 พอโอนจริง โอนมาแค่ 7000
บอกเราว่าลืม เราก้อเออ 7000 ก็ได้ ไม่คิดไร = =" พอผ่านมาสามวันนับจากวันไ้ดรับของ (เชคจากเลขพัสดุในเวป) บอกว่าของมีตำหนิ โน่น นี่นั่น
บอกเราว่า เพิ่งไปเอาของมา (เพราะว่าส่งไปที่บ้าน แต่ตัวเองอยู่แถวที่ทำงานไรนี่และ งงๆ) บอกว่าเชคของช้า เลยไม่รู้ว่ามีตำหนิ แต่ก่อนส่งนี่ ถามโน่น นี่นั่น เราก็ถ่ายรูปให้ดูละ ว่าเปนงี้ๆนะ แล้วเราแจ้งไว้แล้วว่า No Change or Refund คะ ให้ตัดสินใจและขอรูปให้พอใจเลย ไม่ว่า
แต่มาจะขอเงินคืน แล้วเราก็แบบ อ้าว งง คิดว่าเออ ของโอเคแล้วนะ นี่มาบอกของมีตำหนิ ผ่านจากวันไปรับของมาสามวันแล้ว อ้างว่าเพิ่งกลับมาเหนของ เราควรทำไงดีคะ เค้าบอกว่าจะไปแจ้งความ เราก้องง นี่เราทำอะไรผิด อีกอย่างของที่เราขายเป็น New คะไม่ใช่ used ก้องงว่ามีตำหนิยังไง
ซื้อมายังไม่ได้ใช้เลยคะ ส่งขายแบบ new with tag ด้วยซ้ำ เราควรทำไงต่อไปคะ เพราะลูกค้ารายนี้ไม่เคยเจอแบบนี้เลยคะ งง

[jaiko]

ให้ลูกค้าถ่ายรูปมาให้ดูค่ะว่าตำหนิตรงไหน มีจริงหรือไม่

[Romances]

แนะนำนะครับว่า ถ้าหัวข้อการขายของระบุไว้แล้วว่า ไม่รับเปลี่ยน รับคืน และก่อนทำการซื้อขายสินค้า คุณลูกค้าก็ขอดูรูปจนพอใจที่จะโอนเงินมาแล้วนั้น

การที่ซื้อไปแล้วพบว่าของมีตำหนินั้น เป็นสิ่งที่แม่ค้ามีสิทธิที่จะไม่ต้องคืนเงินก็ได้ เพราะได้ระบุไว้ชัดเจนแล้วครับ




ป.ล. แต่ถ้ามีตำหนิในจุดอื่นๆ ที่ไม่ได้ส่งรูปให้ดูหรือบอกกล่าวก่อนส่งสินค้า อันนี้ก็อีกประเด็นนึงนะครับ

[winki]

คิดว่าไม่น่าจะรับคืน เพราะถ่ายรูปให้ดูแล้ว และได้รับของมา 3 วันแล้ว
ถ้ามีตำหนิจุดอื่น บางทีลูกค้าอาจทำตำหนิเองเพื่อขอคืนก็ได้

โดยส่วนตัวถ้าให้ส่งของมาจะรีบเปิดดูทันทีเผื่อมีปัญหา จะได้รีบเคลียร์