propap
การเริ่มต้นสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแล้วเป้าหมายของคุณก็จะตามมา
by
, 28-07-21 at 15:02 (699 Views)
การเริ่มต้นในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ (หรือธุรกิจใด ๆ สำหรับเรื่องนั้น) อาจเป็นเรื่องเล็กน้อยที่สร้างแรงบันดาลใจ ระยะเริ่มต้นของการลงจากพื้นมักจะท้าทาย มีแนวคิดมากมายในการหาธุรกิจใหม่ แต่วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างธุรกิจของคุณคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันของคุณ หากคุณเสนอบริการที่โดดเด่นและทำงานถูกต้อง คุณจะได้รับผู้อ้างอิง ปากต่อปากยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดที่ธุรกิจสามารถขอได้
แจ้งให้ผู้ขายของคุณทราบอยู่เสมอ - ให้ข้อมูลและอัปเดตเกี่ยวกับวิธีการวางตลาดบ้านของพวกเขา ให้ข้อเสนอแนะทันทีจากผู้ซื้อที่เห็น คอนโดกรุงเทพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ซื้อของคุณมีรายการใหม่โดยเร็วที่สุด
เมื่อลูกค้าของคุณปิดผนึกข้อตกลง ให้ส่งบัตรของขวัญหรือไวน์หนึ่งขวด ให้ของขวัญสำหรับการครอบครอง มันแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณรับรู้ถึงความสำเร็จครั้งสำคัญในชีวิตของพวกเขา และสัมผัสที่เป็นส่วนตัวทำให้เกิดความแตกต่าง “เมื่อเราย้ายเข้าไปอยู่ในบ้านหลังใหม่ มีกระเช้าของขวัญน่ารักๆ ที่เต็มไปด้วยแยมแฟนซี แครกเกอร์ ช็อคโกแลต และแชมเปญจากนายหน้าของเรา” เจ้าของบ้านคนใหม่กล่าว "เรามีปิกนิกฉลองเล็กๆ ในบ้านใหม่ของเรา"
พิจารณาใช้แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า - หลังจากที่ธุรกิจของคุณเสร็จสิ้น ให้โอกาสลูกค้าในการให้ข้อเสนอแนะ ทิ้งอัตตาของคุณและพิจารณาว่านี่เป็นโอกาส ใช้เวลาเรียนรู้จริง ๆ จากสิ่งที่พวกเขาพูด - และค้นหาวิธีปรับปรุงในด้านที่อาจไม่ใช่จุดแข็งดั้งเดิมของคุณ
แม้หลังจากทำข้อตกลงเสร็จสิ้น การจดจำลูกค้าของคุณจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณคิดว่าพวกเขาสำคัญ และคุณรู้สึกซาบซึ้งในธุรกิจของพวกเขา คุณอาจต้องการเสนอบันทึกย่อ ข้อความอีเมล ลิงก์เว็บไซต์ และจดหมายข่าว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลูกค้า
ไม่เพียงแต่การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดีเท่านั้น แต่ยังสร้างชื่อเสียงของคุณในฐานะมืออาชีพที่เอาใจใส่ซึ่งจะทำให้คุณได้รับการแนะนำและทำธุรกิจซ้ำ สำหรับลูกค้าประจำ คุณอาจลองลดค่าคอมมิชชันลงเล็กน้อยเพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับธุรกิจที่ต่อเนื่อง
เท่าที่คุณอาจต้องการ อย่าขอให้ลูกค้าแนะนำคุณ มันวิเศษมาก - โดยการให้บริการที่ดีเยี่ยม คุณจะนึกถึงการสนทนาโดยธรรมชาติ ซึ่งเป็นเรื่องจริงมากกว่า ดำเนินการให้บริการต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าชื่อของคุณจะถูกเรียกคืนได้ง่ายในชุมชน
วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการมีส่วนร่วมในชุมชน - สนับสนุนกิจกรรมระดมทุนสำหรับสาเหตุในท้องถิ่น กิจกรรมในครอบครัว ฯลฯ ไปไกลกว่านั้นด้วยการเป็นทรัพยากรของชุมชน - เพราะนี่คือตลาดของคุณ คุณควรรู้ดี คุณต้องการเป็นคนที่ผู้คนนึกถึงเมื่อพวกเขาต้องการข้อมูลในท้องถิ่น เช่น จะไปที่ไหนเพื่อซื้ออาหารจีนที่ดีที่สุดในเมือง หรือมีกิจกรรมที่เป็นมิตรกับครอบครัวในละแวกนั้น เป็นข้อมูลมากมายสำหรับผู้มาใหม่และผู้อยู่อาศัยที่เป็นที่ยอมรับ พัฒนาแหล่งอ้างอิงอื่นๆ ด้วย: แผนกทรัพยากรบุคคลสำหรับองค์กรในพื้นที่และบริษัทขนย้ายเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
เมื่อคุณได้รับการอ้างอิง ไม่ว่าจะมาจากที่ใด อย่าลืมส่งจดหมายขอบคุณไปยังบุคคลที่แนะนำคุณ
การสร้างชื่อเสียงของคุณในฐานะนักธุรกิจที่มีความรอบคอบและกระตือรือร้นในชุมชนและเต็มใจที่จะให้บริการที่เป็นเลิศ คุณจะพบว่าธุรกิจของคุณเติบโตด้วยตัวมันเองและชื่อเสียงของคุณในชุมชนจะเติบโตไปพร้อมกับมัน