ขอคำปรึกษาค่ะ .....

[poovsn]

ขอรบกวนพื้นที่เพื่อขอคำปรึกษาเพื่อนหน่อยค่ะ
.....เรื่องมีอยู่ว่าเราลงขายของสิ่งหนึ่งไว้ มีลูกค้าหลายท่าน PM มาถามแต่ไม่โทรมา
(เราตอบ PM ได้แต่ช่วงเย็นอย่างเดียวเมื่อกลับถึงบ้าน.... แต่บางครั้งว่างจากทำงาน
ก็สามารถแอบเช็ค PM ได้บ้าง...ไม่ได้บ้างจากทาง Iphone แล้วแต่อารมณ์ของสัญญาณedge)
......ที่นี้เมื่อวานได้มีลูกค้าท่านนึง PM มาต่อราคาถ้าให้ก็ตกลงเอา เราก็เลยให้เลขที่บัญชีไปก่อนแล้วตอบพี่เค้าไปว่า
ขอเป็นส่งฟรีล่ะกัน(ลูกค้าท่านนั้นก็ตอบกลับมาว่าราคาเดิมถ้าได้ก็โอเค พรุ่งนี้ไม่ได้เข้า SBN)
....เราก็โอเคลดไปให้ตามนั้น (ขอแจ้งเพิ่มเติมว่าตลอดเวลาที่ตอบ PM กันไม่ใช่เวลาที่ต่อเนื่องกันนะคะ เว้นประมาณ 4 ชม.)
.....แล้วเราก็ไปนอน ต่างคนต่างเข้านอน
(พอตอนเช้า แฟนเราเล่นเนต แต่เรายังไม่ตื่น แฟนก็มาปลุกบอกว่ามีลูกค้าท่านนึงทิ้งเบอร์ไว้ให้โทรไปหา
เราก็เข้าใจว่าเป็นลูกค้าท่านที่เราติดต่อPM ไว้ เพราะลูกค้าท่านแรกไม่เคยทิ้งเบอร์โทรไว้ให้ แต่เราทิ้งเบอร์ตลอดทั้งใน PM และในกระทู้ที่ขายของ) เราก็ถามแฟนว่าเบอร์ไรแล้วก็โทรออกไปหา พี่ลูกค้าคนที่ 2(ซึ่งเราเข้าใจว่าเป็นลูกค้าท่านแรกที่เราPM คุยกันเอาไว้ เพราะคิดว่าพี่เค้าบอกว่าจะไม่เข้า SBN พรุ่งนี้ เลยทิ้งเบอร์เอาไว้ให้เมื่อตืน) เมื่อโทรไปพี่คนที่ 2 ก็โอเค ถามขอเลขที่บัญชี เราก็ให้ไป
พี่เค้าก็โอนเรียบร้อยก็แจ้งมาทาง SMS เรียบร้อยไป (ขณะนั้น 10 โมงเช้า)
****จากนั้นเราไปงานแต่งงานเพื่อน ระหว่างนั้นก็เล่นSBN จากทางIPhone แปลกใจเห็นPM แจ้งโอนเงินสินค้ารายการที่เราเพิ่งขายไป ก็งง เพราะก็แจ้งมาทางsms แล้วนี่น่า เลยเข้าไปดูอ้าวชื่อที่อยู่คนละคนกัน แต่สินค้าอันเดียวกัน
......อ้าว ซวยแล้วตรู....ก็เลยรีบPM ไปหารายที่โอนทีหลัง(แต่PM มาว่าจะไม่เข้าเวบเมื่อคืน)ว่าขายไปแล้วพร้อมทั้งขอโทษ
ขอโพยเรียบร้อย พร้อมทั้งขอเลขที่บัญชีพร้อมที่จะโอนกลับทันที .....(ทั้งๆที่ยังไม่ได้เช็คยอดนะคะ) เราร้อนใจกลัวโดนต่อว่า
เพราะเป็นความซื่อบื่อของเราโดยตรงเลยยย ที่เหมือนไปCC เค้าทั้งที่เค้าCF มาก่อน T-T
----โอเคต่อมาเมื่อรอPM เลขที่บัญชีก็คอยเช็ค PM ตลอดว่าส่งเลขที่บัญชีมายัง อืมมPM มาแล้วก็เลยรีบเข้าไปเช็ค
แต่ลูกค้าPM กลับมาว่าจำเลขที่บัญชีไม่ได้ต้องกลับไปเอาสมุดบัญชที่บ้านมาดูก่อน เพราะตอนนี้อยู่ข้างนอก
โอเคเราก็รอต่อไป...จนกลับจากงานแต่งมาเล่นเน็ตเครื่องใหญ่ที่บ้าน เข้าเวบ ธนาคาร เช็คยอดดดดอ้าววววววววไม่มียอดที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา
(ลูกค้าคนที่แจ้งมาทางPM อ่ะค่ะ บอกว่าโอนทาง SCBอีชี่) เราก็เช็คมันไม่มีอ่ะค่ะ ตอนนี้เราก็งง งง งง งง อยู่
ว่าาาาาาSCB ระบบเสียป่าวค่ะ หรือมันไม่สามารถ Update ยอดได้ทันที แต่ปกติเราใช้มันก็updateได้ทันทีนะคะ
งง งง บวกร้อนใจ นอนไม่หลับปลูกขึ้นมาพิมถามเพื่อนๆๆๆในนี้อ่ะค่ะ ใครเคยเจอแบบนี้บ้างป่าวค่ะ
(เรารีบPMไปถามลูกค้าแล้วว่าโอนเข้าแบงค์ไหนกันแน่ เงินไม่เข้านะคะ อยากโทรไปถามแต่เค้าไม่เคยทิ้งเบอร์ไว้เลยค่ะ)
ร้อนใจๆๆๆ ไม่อยากมีปัญหากะแบงค์ เอออออออกลุ้มใจ (แต่ก็ไม่ได้คิดว่าลูกค้าท่านนั้นโกหกนะคะ แต่พี่เค้าก็ไม่ได้ส่งหลักฐานให้ดูนะคะ)
ก็รอๆๆๆคำตอบPM อย่างเดียวเลย นอนไม่หลับๆๆๆๆๆ

ขอบคุณเพื่อนที่ทนอ่าน (งง บ้างก็ขอโทษค่ะ)
ขอบคุณ SBNค่ะ

[zaushi]

ลองขอหลักฐานการโอนเงิน และรอยอดเงินเข้ามาที่บัญชีเราก่อน

ถ้ามียอดเข้ามาแล้ว ค่อยโอนเงินคืนค่ะ

แต่อย่าลืมแจ้งเหตุผลและติดต่อลูกค้าคนนั้นเป็นระยะๆด้วยนะคะ

[apinya40]

ลองขอหลักฐานการโอนเงิน และรอยอดเงินเข้ามาที่บัญชีเราก่อน

ถ้ามียอดเข้ามาแล้ว ค่อยโอนเงินคืนค่ะ

แต่อย่าลืมแจ้งเหตุผลและติดต่อลูกค้าคนนั้นเป็นระยะๆด้วยนะคะ

เห็นด้วยค่ะ เช็ดยอดเงินให้แน่นอนก่อนว่าได้รับยอดเงินเรียบร้อยแล้วค่อยโอนเงินคืนนะคะ

[kwankhao]

ปกติพี่โอนผ่าน scbeasy ตลอดไม่เคยมีปัญหาเลย... แถมถ้ามียอดเงินฝากเข้าบัญชียังมี sms มาแจ้งที่มือถือพี่อีกต่างหากว่ามียอดเท่านั้นเท่านี้เข้ามาในบัญชีเรานะ ^^ ..

หากไม่พบยอดเงินเข้าบัญชี..แล้วพี่เค้ายังยืนยันว่าโอนแล้ว..พี่คนนั้นเค้าจะต้องเป็นคนเช็คกับทางธนาคารเองนะคะ ว่าเค้าโอนยอดผิดบัญชีหรือเปล่า..

หรือให้พี่เค้าเช็คที่ช่องประวัติการโอนในระบบ scbeasy ดู ...ในระบบ scbeasy จะต้องมีประวัติการโอนออกอยู่แล้วว่าการโอนไปอีกบัญชีsuccess หรือไม่.. ลองให้พี่เค้าเช็คดีๆอีกทีน๊า..

อย่าคิดมาก...ถ้าเงินไม่เข้าหลักฐานไม่มีจริงๆ ก็ไม่ใช่ความผิดเรานะคะ


เป็นกำลังใจ หลับๆๆๆเน้อ

[greenery2548]

ลองเช็คดูค่ะ ถ้าไม่มียอดคือยังไม่โอน
อย่างมากก็ delay เล็กน้อย
บางทีโอนแล้ว ขึ้นว่า error เราทำรายการใหม่ เราก็โอนไปอีก เลย preorder จ่ายไป 40% เลย ดีนะที่แม่ค้าน่ารัก ยอดเกินก็บอกว่าเกิน เรายังไปยืนยันเค้าอีกว่าไม่เกินๆๆ แหะๆ

ตอนนี้ไม่ต้องซีเรียสมากค่ะ ทุกอย่างมีคำอธิบายอยู่แล้ว อย่างมากก็โดนบ่นแถวห้องร้องเรียนนิดหน่อย

[ouiouina]

พอดีเรื่องที่เกิดขึ้น.........เกิดกะตัวเองอ่ะค่ะ
เลยขอเข้ามาชี้แจงน่ะคะ

ตามที่ จขกท. กล่าวมานั้นเป็นความจริงค่ะ
ในวันเสาร์ที่ 1 สิงหาคม 2552
มีการตกลงราคาต่อรองจากการซื้อสินค้าสองชิ้นของคุณแม่ค้าไว้
เวลา 14.09 น.
พร้อมทั้งแจ้งคุณแม่ค้าว่าให้รีบส่งเลขที่บัญชีมาเนื่องจากวันอาทิตย์อาจไม่เข้าเช็ค PM
และคุณแม่ค้าได้แจ้งกลับว่าตกลงราคาตามที่ต่อรองกันไว้เวลา 17.05 น.

ซึ่งขณะที่คุณแม่ค้าแจ้งกลับ ไม่ได้ on-line แล้ว

แต่เนื่องจากเป็นกังวลว่าเกิดคุณแม่ค้า ตกลงราคาตามที่ต่อรองไว้
กลัวเสียคำพูดว่าจะโอนให้ทันที เลยเข้ามาเช็ค PM
ในวันอาทิตย์ที่ 2 สิงหาคม เวลา 10.48
เมื่อพบว่าคุณแม่ค้าตกลงราคาตามที่ต่อรองกันไว้
จึงรีบโอนเงินให้ทาง scbeasy ทันที
และได้แจ้งกลับ ให้คุณแม่ค้าทราบ
พร้อมทั้งระบุแล้วว่า เช็ค ยอดเงินให้เรียบร้อยก่อนนะค่ะ

ปรากฏว่าคุณแม่ค้า แจ้งกลับมาว่า ได้ขายสินค้าชิ้นหนึ่งให้กับลูกค้าท่านอื่นแล้ว
ด้วยเหตุผลใดๆๆๆๆ ก้อตาม.......

เราก้อไม่ได้ต่อว่าใดๆ....
พร้อมส่ง PM ตอบกลับว่า จะแจ้งเลขที่บัญชีอีกครั้ง
เพราะไม่ได้นำสมุดบัญชีมา

ขอแจ้งให้คุณแม่ค้า ทราบว่า เงินได้โอนเข้าบัญชี
คุณแม่ค้าเรียบร้อยแล้วนะค่ะ
ในวันที่ 3 สิงหาคม 2552 เวลา 7.30 น. ธนาคารไทยพาณิชย์

กรุณาเช็คยอดเงินอีกครั้งหนึ่งด้วยค่ะ

ได้ PM แจ้งคุณแม่ค้าไปแล้วด้วย ถ้าความคืบหน้าเป็นงัย ...... ช่วยตอบกลับด้วยน่ะค่ะ

ไม่อยากเสียความรู้สึก...... ทั้งที่เสียไปแล้ว
กับจำนวนเงินเพียงเล็กน้อยยยยย......

[poovsn]

พี่ๆๆๆค่ะ เงินเข้าแล้วค่ะ ตามที่คุณouiouina แจ้งเลยค่ะ
3 ส.ค.52 เวลา 7 โมงเช้า (มันคือวันนี้นะคะ) แล้วเมื่อวานเราจะเช็คเจอได้ไงอ่ะค่ะ งง งง
แต่โอนเงินคืนเรียบร้อยแล้วค่ะ ----->ตอนเที่ยง บุกไปSCB วีนแหลกเลย ว่าทำไมเงินเข้าช้ามากๆๆๆๆช้าไป 24 ชม เนี่ยนะ
โอนOnline แปลว่าต้องการด่วน ทำไมระบบ ถึงdelayอย่างนี้ บร้าๆๆๆๆๆๆๆไป (เราเครียดมากค่ะ เพราะเงินไม่เข้า แต่คุณouiouina แจ้งโอนเงินให้เราตั้งแต่ 2 สิงหาคม 10โมงเช้า มันแปลว่าพี่เค้าต้องรอเงินโอนคืนจากเรานานเกือบ 24 ชม เลยนะคะ โดยที่ของพี่เค้าก็ไม่ได้ เหมือนเอาเงินมาหมุน เราผิดๆๆๆๆเลยไม่อยากรอเลยอยากโอนเงินคืนพี่เค้าไปให้เรียบร้อย)

----แต่ที่ธนาคารบอกว่าปกติมันไม่Delay นานขนาดนั้นนะ ตามที่เช็คได้เงินโอนเข้าตอนเช้าวันนี้จริงๆ ไม่ใช่เมื่อวานแน่นอน
จากระบบ ENET แต่เค้าไม่สามารถบอกเราได้ว่า ทำรายการจริงๆ(คือเงินตัดจากบัญชีผู้โอนวันไหน กี่โมง ค.ลับอ่ะค่ะ)------
เราเลยถามต่อว่า มีประเด็นไหนที่เป็นไปได้ว่าพี่เค้าโอนเมื่อวาน เจ้าหน้าที่ตอบว่าอาจโอนในNET แล้วตั้งเวลาให้ตัดยอดเงินไว้วันนี้--- เท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ประเด็นที่ว่าDelay นานข้ามวัน ไม่เคยมี อ่ะค่ะ

****แต่ยังไงเรื่องนี้เราก็ขอโทษ คุณouiouina ที่ให้เสียเวลารอเงินคืน เสียอารมณ์ เสียความรู้สึกค่ะ****
แล้วก็อยากฝากเป็นกรณีศึกษาว่า บางทีการโอนonline ก็อาจเกิดปัญหาได้55555 กลับไปโอนเคาร์เตอร์อย่างเดิมดีกว่า
(ล้อเล่นนะคะอันนี้)

ลองเช็คดูค่ะ ถ้าไม่มียอดคือยังไม่โอน
อย่างมากก็ delay เล็กน้อย
บางทีโอนแล้ว ขึ้นว่า error เราทำรายการใหม่ เราก็โอนไปอีก เลย preorder จ่ายไป 40% เลย ดีนะที่แม่ค้าน่ารัก ยอดเกินก็บอกว่าเกิน เรายังไปยืนยันเค้าอีกว่าไม่เกินๆๆ แหะๆ

ตอนนี้ไม่ต้องซีเรียสมากค่ะ ทุกอย่างมีคำอธิบายอยู่แล้ว อย่างมากก็โดนบ่นแถวห้องร้องเรียนนิดหน่อย

[saowalak83]

จริงๆๆไม่น่ามีการดีเลย์นานขนาดนั้นนะคะ!!

[saowalak83]

จริงๆๆไม่น่ามีการดีเลย์นานขนาดนั้นนะคะ!!

แล้วตอนแรกบอกว่าโอนตั้งแต่วันที่ 2 ตอน 10:00 ไม่ใช่หรอค่ะ แต่กลับมาแจ้งอีกที่ว่าโอนเงินให้วันที่ 3 ตอน 7:30 สรุปโอนวันไหนหร๋อค่ะ แค่งงอ่ะค่ะว่าโอนวันไหน!!!

[zaushi]

กรณีโอนเงินจาก scbeasy ไม่เคยเจอเคส Delay แบบนี้เช่นกันค่ะ

ปกติที่เราใช้บริการ เราจะโอนเงินอยู่ 2 แบบ

1. โอนแบบทันที
โอนปุ๊บ เงินเข้าบัญชีปั๊บเลย ประมาณไม่เกิน 1 นาที
แบบนี้ เราจะใช้เวลาซื้อขายผ่านบัญชี SCB ด้วยกัน ไม่ว่าจะในเขตเดียวกันหรือ ตจว.

2. โอนแบบเงินเข้าบัญชีในอีก 2 วันทำการ
โอนวันนี้ ตัดยอดวันนี้ แต่เงินจะเข้าบัญชีผู้รับเงินในอีก 2 วันทำการถัดไป
เช่น ถ้าโอนวันที่ 2 (ซึ่งเป็นวันหยุด) ยอดเงินจะถูกตัดจากบัญชีผู้โอนในวันที่ 2 แต่เงินก็ควรจะเข้าบัญชีผู้รับโอนวันที่ 4 (2 วันทำการ)
แบบนี้ เราใช้เวลาโอนเงินไปต่างแบงค์ เพราะจะเสียค่าธรรมเนียมเพียง 12 บาท (แต่จะแจ้งผู้ขายไว้ด้วยทุกครั้งว่าเราขอใช้วิธีโอนแบบนี้ ก็ไม่เคยเจอปัญหาอะไร)


เราถึงงงด้วยคนว่า scbeasy มี Delay นานข้ามวันด้วยเหรอ
ถ้า Delay ขนาดนั้นก็ไม่ไหวนะคะ ถ้าเจอคงเครียดเหมือนกัน