ส่งของให้ลูกค้าแล้วเกิดปัญหาแบบนี้ควรทำอย่างไรดีครับ

[Guitarhero]

ตอนนี้คุณลูกค้าที่น่ารักตกลงรับสินค้าไว้และโอนเงินค่าสินค้ามาให้แล้วครับ
ขอบคุณคุณลูกค้า และสมาชิก SBN ทุกท่านครับ ที่ช่วยแสดงความคิดเห็น


เหตุเกิดจากที่ผมได้ตั้งกระทู้ขายกระเป๋า louis vuitton artsy monogram ไซส์ mm ไว้ครับ

แล้วมีคุณลูกค้าท่านนึงได้ติดต่อเข้ามาว่าต้องการซื้อกระเป๋าแต่เนื่องจากผมอยู่ต่างจ่างหวัด
และไม่สะดวกเท่าไหร่กับการเข้ากรุงเทพไปนัดส่งของ และทางฝั่งลูกค้าก็ไม่กล้าโอนเงินมาก่อน
ทางผมจึงได้ตกลงกันกับคุณลูกค้าว่าจะส่งของไปให้ก่อนแล้วเมื่อไดี้รับของค่อยโอนเงินมาให้ผมทีหลัง
ผมได้ส่งกระเป๋าไปให้เมื่อวานทางems และคุณลูกค้าได้รับของแล้ว แต่คุณลูกค้าได้โทรมาแจ้งว่า
ต้องการส่งกระเป๋าคืนเพราะพบตำหนิที่กระเป๋า ก่อนหน้านี้ผมได้ตกลงไว้ว่าหากตรวจสอบพบว่าเป็นของปลอมหรือไม่ใช่ของมือ1 ยินดีรับคืนครับ

หลังจากโทรไปสอบถามจึงได้ความว่าตำหนิที่พบคือ รอยขนแมวเล็กๆที่หมุดทองรองใต้กระเป๋า
ดังรูปนี้ ที่ผมได้ถ่ายไว้ก่อนหน้า


และคนที่สั่งซื้อผ่านลูกค้าของผมอีกทีอยากได้แบบ ไม่มีรอยที่หมุดเลยจึงอยากขอคืน
คุณลูกค้าจึงขอส่งกระเป๋าคืนให้ผม แต่ในกรณีนี้โดยความเห็นส่วนตัวผมเห็นว่ามันไม่ใช่ตำหนิที่เกิดจากการใช้งาน
หรือตำหนิที่เกิดจากสินค้ามีปัญหา โดยที่ตัวหมุดทองกันรอยตอนที่ผมได้รับมาจากคนหิ้วนั้นก็มีรอยบางๆ
ดังรูปนี้อยู่แล้ว ผมไม่แน่ใจว่าท่านอื่นจะเป็นหรือไม่แต่เท่าที่ผมเคยซื้อกระเป๋ารุ่นที่มีหมุดกันกระแทกด้านใต้นั้น
ก็มีรอยบางๆเนื่องจากการวางหรือการขนส่งติดมานิดหน่อยอยู่แล้ว
ยืนยันว่ารอยที่หมุดมีน้อยและเล็กมากไม่ใช่ร่องรอยเพราะการใช้งานครับ

จึงอยากขอความเห็นว่าในกรณีนี้ผมควรจะจัดการอย่างไรครับ รับของที่ส่งไปให้ลูกค้าคืนมา
หรือไม่รับคืนและติดต่อให้คุณลูกค้าโอนเงินค่าสินค้ามาให้ครับ
ณ ตอนนี้คุณลูกค้าได้รับของไปเรียบร้อยแล้วแต่ผยังไม่ได้รับเงินครับ และผมเองก็ไม่มั่นใจเท่าไหร่ว่า หากสินค้าส่งกลับมาถึงผม สินค้าจะอยู่ในสภาพใด ขอคำแนะนำด้วยครับ