รบกวนสอบถาม และขอความช่วยเหลือ เรื่องการส่งของค่ะ

[cake_love]

เกิดปัญหานิดหน่อยค่ะ อยากขอความช่วยเหลือจากเพื่อน ๆ พี่ ๆ SBN

เนื่องจากว่ามีลูกค้าท่านนึงสั่งซื้อของ จำนวนเงินไม่เยอะหรอกค่ะ 400 บาท

พอลูกค้า CF โอนเงินให้ น้ำก็รีบไปส่งของเลยค่ะ ส่งไปแบบเป็น EMS ให้เลย

แล้วเป็นความผิดพลาดของแม่ค้าเอง ไม่ได้เก็บ Tracking ไว้ให้ดี

เลยไม่ได้แจ้ง Tracking กับลูกค้า แต่ก็ไม่ได้ซีเรียสอะไร

เพราะคิดว่าส่ง EMS พรุ่งนี้ก็น่าจะถึง คงไม่มีปัญหาอะไร

แต่เผอิญว่าลูกค้า PM มาขอ Tracking บอกว่าต้องไปรับของเองต้องใช้ Tracking

เราเครียดมากเลยค่ะ ไม่รู้จะทำยังไงในเมื่อ Tracking มันไม่มี

ลูกค้าก็บอกว่างั้นขอเงินคืนนะ ไม่รู้จะทำไง เพราะจนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้ของเลย

เรื่องขอเงินคืนน้ำไม่มีปัญหาค่ะ ยังไงก็ได้ถ้าลูกค้าต้องการอย่างนั้น

เพราะยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของแม่ค้าที่ควรจะเก็บ Tracking ไว้ (ถึงแม้จะเป็น EMS ก็เถอะ)

แต่น้ำอยากขอความช่วยเหลือ ว่าอย่างงี้น้ำจะได้รับของคืนมั้ยค่ะ ต้องทำยังไงถึงจะเอาของกลับมาได้

ไม่อยากต้องโอนเงินคืนให้ลูกค้า แล้วของก็หายด้วย แบบนี้ขาดทุนย่อยยับเลยอ่ะค่ะ



ขอบคุณ SBN แล้วขอขอบพระคุณล่วงหน้าสำหรับทุก ๆ คอมเม้นนะคะที่ช่วยเหลือ ^^

[69]

ลุกค้าต้องไปรับของเองนี่หมายความว่าตอนที่ไปรษณีย์ไปส่งไม่มีใครอยู่บ้านใช่ไหมคะ ถ้าอย่างนั้นไปรษณีย์เค้าจะมีใบแจ้งเสียบไว้ให้หน้าบ้านค่ะ ให้ลูกค้าถือใบนั้นไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ได้เลย หรือถ้าคุณแม่ค้าอยากทราบ Traking no. จริง ๆ ให้ไปแจ้งวันและเวลาที่เราไปส่งกับเจ้าหน้าที่ เค้าน่าจะเช็คให้ได้ค่ะ

[Junique]

เคยต้องไปรับของเเบบ ems ที่ ปณ เพราะเค้าออกใบเเเจ้งไว้หน้าบ้าน เพราะวันนั้นบ้านไม่มีคนอยู่

วันที่ไปรับของ วันนั้นรีบลืมเอาใบเเจ้งไปด้วยค่ะ เลยไม่รู้เลขพัสดุ เเต่ก็ไปที่ปณ เอาบัตร ปปช ไปด้วยน่ะ

เเล้วบอกชื่อ เรา บ้านเลขที่ นี้ ซอยนี้ มี พัสดุ ems มาเเต่ยังไม่ได้รับ คิดว่าของอยู่ที่ ปณ ช่วยเ็ช็คให้หน่อย

เค้าก็เช็คกับคนในห้องเก็บพัสดุ ว่าบ้านเลขที่นี้ ซอย... ของอยู่ตรงไหน เค้าเช็คซักพัก พอเค้าหาเจอ

พี่เค้าก็เช็ค จากบัตรประชาชนว่าชื่อผู้รับ เเละที่อยู่ ตรงรึเปล่า กับที่จ่าหน้าในพัสดุกล่องนั้นมั้ย

หลังจากนั้น เเล้วเรา ก็รับของไป เซ็นรับเรียบร้อยอ่ะค่ะ

เราเลยคิดว่าถ้าไม่มีเลข ก็น่าจะไปรับของได้ เเต่อาจจะทำให้ พนักงานในนั้นทำงานลำบากขึ้นค่ะ

ยังไงลองให้ลูกค้าไป ตามเรื่องที่ ปณ ก่อนก็ได้น่ะค่ะ

หรือไม่ถ้าไม่มีผู้รับตามกำหนด ถ้าเป็นพัสดุ ems เดี่ยวก็ตีกลับมา ประมาณ 7-10 วันค่ะ

[nanti-amo]

ใช้บัตรประชาชนยื่นรับได้ค่ะ

[y]

ถือใบไปรับได้เลยนะค่ะ พร้อมบัตรประชน แต่ปกติในใบแจ้งเค้าจะเขียนเลขพัสดุไว้ด้วยนี่นา

หรือว่าเราจำผิด

[orange]

ผู้รับสามารถใช้บัตรประชาชนได้ค่ะ ปณ จะเช็คจากที่อยู่ ถ้าให้ดี บอกวันที่ส่งไปด้วยก็ดีค่ะ