เฃ็งจัง ลูกค้าบอกว่าโอนเงินแล้ว แต่เงินไม่เข้าอ่ะค่ะ

[sukiyaki]

งานเข้าค่ะ แต่ไม่ใช่ใน sbn นะคะ เป็นเวปประมูล ลูกค้าฃื้อของ แจ้งโอนเงิน ส่งหลักฐานการโอนเงินมาบอกว่าโอนทาง internet ตั้งแต่เมื่อวาน 5/8/52 แต่ไม่มียอดเข้าเลย เช็คหลายรอบแล้ว โทรไปทางธนาคารไทยพาณิชย์ให้เช็คยอดให้ก็ไม่มีค่ะ ไมเคยเกิดเหตุการณ์แบบนี้มาก่อน ถ้าลูกค้าโอนแล้วคือโอน เช็คยอดก็เข้าทุกครั้ง ครั้งนี้มาแปลก แจ้งให้ทางลูกค้า scan สมุดบัญชีเป็นหลักฐาน แต่ลูกค้าแจ้งว่า สมุดบัญชีเสีย ไม่ได้ไปธนาคารนานแล้ว งง ทำยังไงดีคะ ขอคำปรึกษาด้วยค่ะ

อันนี้ cop หลักฐานที่ลูกค้าส่งมา แต่ cop ไม่เป็นอ่ะค่ะ เลยได้มาแค่ตัวอักษร ใครรู้วิธี เอารูปออกมาจากเมลล์บอกด้วยนะคะ จะได้เอามาลงให้ดูค่ะ ขอบคุณค่ะ เคยอ่านเจอเรื่องหลักฐานการเงินปลอมไม่คิดว่าจะได้กับตัวเองเลย เฃ็งจัง ถามเค้าเค้าบอกว่าโอนเงินทันที ไม่ใช่ตั้งวันที่ค่ะ ดังนั้นยอดควรจะเข้าเลยใช่ไหมคะ เค้าโอนเมื่อวานค่ะ 5/8/52



1 | Transfer Details


2 | Review & Confirm

3 | Acknowledgements





ท่านได้ทำการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว

บัญชีโอนออก


เลขที่บัญชี
XXXXX02230

ยอดเงินคงเหลือในบัญชี
347.86 บาท

บัญชีรับเงิน


เลขที่บัญชี
0264283987 - นางสาว .....................




จำนวนเงิน


จำนวนเงินที่ต้องการโอน
2350.00 บาท

ค่าธรรมเนียม
0.00 บาท

วันที่ทำรายการ
05/08/2552

วันที่หักบัญชี
05/08/2552








กรุณาคลิก "Print" หากต้องการพิมพ์หน้านี้สำหรับการอ้างอิง

[KAT]

ทำการโอนเงินทางเน็ทแล้วทุกครั้ง ต้องมีเลขอ้างอิงให้เรา
จำได้อย่างนึง เหมือนแคทเคยพลาด คือ ของไทยพาณิชย์นะคะ แคทกดไปเรื่อยๆ ตามขั้นตอนการโอนเงิน
แต่ยังไม่ถึงหน้าสุดท้ายที่จะได้เลขอ้างอิง และแคทก็จบแค่ที่หน้านั้น เงินก็เลยยังไม่ถูกโอนไปอ่ะค่ะ

ยังไงลองให้ลูกค้าเช็คอีกทีนะคะ ว่าเค้าทำเสร็จทุกขั้นตอนหรือป่าว

โอนที่แบงค์ หรือ ที่ตู้ atm ไม่ต้องพูดถึง ต้องมีสลิป
แต่โอนทางเน็ท ต้องมีหมายเลขอ้างอิงค่ะ

[ouiouina]

ใจเย็นๆ ก่อนนะค่ะ คุณแม่ค้า
เพราะเคยเจอเหตุการณ์นี้มาก่อนแล้ว
มาเล่าให้ฟังค้า....

การโอนเงิน scb easy net
จะมีการให้เลือกว่า
- หักบัญชีทันที
- โอนเงินล่วงหน้า
บอกให้คุณลูกค้า เช็คดูอีกครั้งหนึ่งว่า ได้เลือก หักบัญชีทันทีหรือป่าว
เพราะถ้าเป็นการโอนเงินล่วงหน้า ยอดเงินจะหักในวันที่กำหนด เวลา 7.00 น.

ก่อนหน้านี้เคยโอนเงิน ในวันหยุดราชการ(เสาร์-อาทิตย์)
และได้ตั้งเป็นหักบัญชีล่วงหน้าไว้
ให้กับคุณแม่ค้าท่านนึง
แต่เราลืม เปลี่ยนเป็นหักบัญชีทันที
ทำให้คุณแม่ค้าไม่เห็นยอดเงินในวันนั้นค่ะ

****************

[@ลาสเวกัส@]

แวะมาลงรูปให้ จขกท อนุญาตแล้วค่ะ

[mol199]

ลองให้ คุณลูกค้า เข้าไปที่หน้าประวัติการโอนเงิน แล้วเช็กรายการโอนทั้งหมดดูนะคะ ว่ามีรายการโอนออกถึงบัญชีแม่ค้ามั้ย ถ้ามีให้คุณลูกค้าส่งหน้าประวัติการโอนเงินนี้มาให้ดูอีกที เพราะรายละเอียดจะต้องตรงกับ หน้าที่ส่งมาให้คุณแม่ค้าตอนแรกนะคะ ตามตัวอย่างด้านล่างนะคะ

ปล. ทำขั้นตอนมาให้ดู เผื่อถ้าคุณลูกค้าเช็กไม่เป็น ส่งตัวอย่างนี้ให้คุณลูกค้าทำตามค่ะ



รูปแรกนี้ สมมติว่าเป็นตัวอย่าง ไฟล์ที่คุณลูกค้าส่งมาให้แม่ค้านะคะ




พอเข้าไปที่หน้าประวัติการโอน (ทำตามขั้นตอน) จะมีรายการตามที่ทำช่องสี่เหลี่ยมสีน้ำเงินไว้ ซึ่ง วันที่หักบัญชี เลขที่บัญชีผู้รับเงิน และยอดเงิน จะต้องตรงกันค่ะ แล้วที่สำคัญในช่องสถานะ จะแจ้งผลการทำรายการ ว่าสำเร็จ




สุดท้าย ถ้าคุณลูกค้า ยังยืนยันว่าทำไม่ได้ หรือ ไม่ทำ (นิ่งเฉย) แล้วคุณแม่ค้าเช็กเงินแล้วก็ไม่มีเงินเข้า ก็แนะนำว่าให้คุณแม่ค้าอย่าเพิ่งส่งของนะคะ เพราะถ้าคนที่โอนเงินมาให้จริง รับรองว่าทุกคนต้องพยายามหาหลักฐานการโอนมายืนยัน ไม่มีใครนิ่งเฉยแน่นอนค่ะ

[AnnAnnAntz]

คุณMol199:
>> ขอบคุณมากเลยค่ะ เพราะโอนเงินซื้อสินค้าหลายที ไม่เคยคลิกประวัติการโอนเงินดูเลย

คุณKAT:
>> ไม่ทราบว่าเจ้าหมายเลขอ้างอิงเนี่ย มันอยู่ตรงไหนเหรอคะ

ขอบคุณมากๆเลยนะคะ