ส่งของให้ลูกค้าแล้วเกิดปัญหาแบบนี้ควรทำอย่างไรดีครับ

[Guitarhero]

ตอนนี้คุณลูกค้าที่น่ารักตกลงรับสินค้าไว้และโอนเงินค่าสินค้ามาให้แล้วครับ
ขอบคุณคุณลูกค้า และสมาชิก SBN ทุกท่านครับ ที่ช่วยแสดงความคิดเห็น


เหตุเกิดจากที่ผมได้ตั้งกระทู้ขายกระเป๋า louis vuitton artsy monogram ไซส์ mm ไว้ครับ

แล้วมีคุณลูกค้าท่านนึงได้ติดต่อเข้ามาว่าต้องการซื้อกระเป๋าแต่เนื่องจากผมอยู่ต่างจ่างหวัด
และไม่สะดวกเท่าไหร่กับการเข้ากรุงเทพไปนัดส่งของ และทางฝั่งลูกค้าก็ไม่กล้าโอนเงินมาก่อน
ทางผมจึงได้ตกลงกันกับคุณลูกค้าว่าจะส่งของไปให้ก่อนแล้วเมื่อไดี้รับของค่อยโอนเงินมาให้ผมทีหลัง
ผมได้ส่งกระเป๋าไปให้เมื่อวานทางems และคุณลูกค้าได้รับของแล้ว แต่คุณลูกค้าได้โทรมาแจ้งว่า
ต้องการส่งกระเป๋าคืนเพราะพบตำหนิที่กระเป๋า ก่อนหน้านี้ผมได้ตกลงไว้ว่าหากตรวจสอบพบว่าเป็นของปลอมหรือไม่ใช่ของมือ1 ยินดีรับคืนครับ

หลังจากโทรไปสอบถามจึงได้ความว่าตำหนิที่พบคือ รอยขนแมวเล็กๆที่หมุดทองรองใต้กระเป๋า
ดังรูปนี้ ที่ผมได้ถ่ายไว้ก่อนหน้า


และคนที่สั่งซื้อผ่านลูกค้าของผมอีกทีอยากได้แบบ ไม่มีรอยที่หมุดเลยจึงอยากขอคืน
คุณลูกค้าจึงขอส่งกระเป๋าคืนให้ผม แต่ในกรณีนี้โดยความเห็นส่วนตัวผมเห็นว่ามันไม่ใช่ตำหนิที่เกิดจากการใช้งาน
หรือตำหนิที่เกิดจากสินค้ามีปัญหา โดยที่ตัวหมุดทองกันรอยตอนที่ผมได้รับมาจากคนหิ้วนั้นก็มีรอยบางๆ
ดังรูปนี้อยู่แล้ว ผมไม่แน่ใจว่าท่านอื่นจะเป็นหรือไม่แต่เท่าที่ผมเคยซื้อกระเป๋ารุ่นที่มีหมุดกันกระแทกด้านใต้นั้น
ก็มีรอยบางๆเนื่องจากการวางหรือการขนส่งติดมานิดหน่อยอยู่แล้ว
ยืนยันว่ารอยที่หมุดมีน้อยและเล็กมากไม่ใช่ร่องรอยเพราะการใช้งานครับ

จึงอยากขอความเห็นว่าในกรณีนี้ผมควรจะจัดการอย่างไรครับ รับของที่ส่งไปให้ลูกค้าคืนมา
หรือไม่รับคืนและติดต่อให้คุณลูกค้าโอนเงินค่าสินค้ามาให้ครับ
ณ ตอนนี้คุณลูกค้าได้รับของไปเรียบร้อยแล้วแต่ผยังไม่ได้รับเงินครับ และผมเองก็ไม่มั่นใจเท่าไหร่ว่า หากสินค้าส่งกลับมาถึงผม สินค้าจะอยู่ในสภาพใด ขอคำแนะนำด้วยครับ

[earthx]

ส่วนตัวเอิร์ธคงไม่รับของกลับครับผม เพราะเราก็ไม่รู้เหมือนกันครับ
ว่าของที่ถูกส่งกลับมา จะมีสภาพเป็นยังไง บางทีอาจจะเอาของก็อปเกรด AAAA+ มาเปลี่ยนให้เราก็ได้

ในเมื่อพี่จขกทก็เขียนไว้แล้ว ว่าจะรับคืนเมื่อต่อเมื่อสินค้าเป็นของปลอม
และก็ได้ถ่ายรูปตำหนิไว้ซะขนาดนั้น..

ส่วนตัว เอิร์ธมองว่าการมีรอยอะไหล่นิดหน่อย เป็นเรื่อยปกติมากๆครับ
แม้ว่าจะเป็นของใหม่ก็เหอะ เพราะว่ามันไม่ได้มีอะไรหุ้มอยู่ ใส่ไว้ในถุงหลุยส์แล้วเดินไปเดินมา มันก็เป็นรอยได้แล้วครับ

สรุปสั้นๆ ก็คือ คุณลูกค้าตกลงที่จะซื้อของในสภาพนี้ไปแล้ว
ซึ่งทางคุณจขกทก็ไม่ได้ทำอะไรผิดกฏที่คุณตั้งไว้ ไม่ได้ขายของปลอมให้เขา
เพราะฉนั้น ไม่มีเหตุผลอะไร ที่คุณจำเป็นที่จะต้องรับของคืนครับ ^^

[kim-juu]

เห็นด้วยกับความคิดเห็นของคุณเอิร์ธค่ะ

ส่วนตัวเอิร์ธคงไม่รับของกลับครับผม เพราะเราก็ไม่รู้เหมือนกันครับ
ว่าของที่ถูกส่งกลับมา จะมีสภาพเป็นยังไง บางทีอาจจะเอาของก็อปเกรด AAAA+ มาเปลี่ยนให้เราก็ได้

ในเมื่อพี่จขกทก็เขียนไว้แล้ว ว่าจะรับคืนเมื่อต่อเมื่อสินค้าเป็นของปลอม
และก็ได้ถ่ายรูปตำหนิไว้ซะขนาดนั้น..

ส่วนตัว เอิร์ธมองว่าการมีรอยอะไหล่นิดหน่อย เป็นเรื่อยปกติมากๆครับ
แม้ว่าจะเป็นของใหม่ก็เหอะ เพราะว่ามันไม่ได้มีอะไรหุ้มอยู่ ใส่ไว้ในถุงหลุยส์แล้วเดินไปเดินมา มันก็เป็นรอยได้แล้วครับ

สรุปสั้นๆ ก็คือ คุณลูกค้าตกลงที่จะซื้อของในสภาพนี้ไปแล้ว
ซึ่งทางคุณจขกทก็ไม่ได้ทำอะไรผิดกฏที่คุณตั้งไว้ ไม่ได้ขายของปลอมให้เขา
เพราะฉนั้น ไม่มีเหตุผลอะไร ที่คุณจำเป็นที่จะต้องรับของคืนครับ ^^

[Guitarhero]

ตอนนี้คุณลูกค้าที่น่ารักได้ตกลงรับสินค้าไว้และโอนเงินค่าสินค้ามาให้เรียบร้อยแล้วครับ
ขอบคุณทุกๆท่านมากครับที่ช่วยแสดงความคิดเห็น

เรื่องส่งสินค้าก่อนเพราะผมเป็นพ่อค้ามือใหม่และก็พอจะเข้าใจว่าต่างคนต่างกลัวเกิดปัญหา
เลยยอมส่งของให้ก่อนเพื่อแสดงความจริงใจ ก็ไม่คิดว่าจะเกิดปัญหาอะไรขึ้นเหมือนกันครับ
คงเป็นบทเรียนหนึ่งที่ต้องเก็บไว้คิดอีกหลายทีเลย

[earthx]

ตอนนี้คุณลูกค้าที่น่ารักได้ตกลงรับสินค้าไว้และโอนเงินค่าสินค้ามาให้เรียบร้อยแล้วครับ
ขอบคุณทุกๆท่านมากครับที่ช่วยแสดงความคิดเห็น

เรื่องส่งสินค้าก่อนเพราะผมเป็นพ่อค้ามือใหม่และก็พอจะเข้าใจว่าต่างคนต่างกลัวเกิดปัญหา
เลยยอมส่งของให้ก่อนเพื่อแสดงความจริงใจ ก็ไม่คิดว่าจะเกิดปัญหาอะไรขึ้นเหมือนกันครับ
คงเป็นบทเรียนหนึ่งที่ต้องเก็บไว้คิดอีกหลายทีเลย

ดีใจด้วยนะครับผมที่เรื่องราวคลี่คลาย
เก็บไว้เป็นบทเรียนอย่างที่พี่บอก น่าจะดีที่สุดครับ ^^''

[angigi]

ส่วนตัวเอิร์ธคงไม่รับของกลับครับผม เพราะเราก็ไม่รู้เหมือนกันครับ
ว่าของที่ถูกส่งกลับมา จะมีสภาพเป็นยังไง บางทีอาจจะเอาของก็อปเกรด AAAA+ มาเปลี่ยนให้เราก็ได้

ในเมื่อพี่จขกทก็เขียนไว้แล้ว ว่าจะรับคืนเมื่อต่อเมื่อสินค้าเป็นของปลอม
และก็ได้ถ่ายรูปตำหนิไว้ซะขนาดนั้น..

ส่วนตัว เอิร์ธมองว่าการมีรอยอะไหล่นิดหน่อย เป็นเรื่อยปกติมากๆครับ
แม้ว่าจะเป็นของใหม่ก็เหอะ เพราะว่ามันไม่ได้มีอะไรหุ้มอยู่ ใส่ไว้ในถุงหลุยส์แล้วเดินไปเดินมา มันก็เป็นรอยได้แล้วครับ

สรุปสั้นๆ ก็คือ คุณลูกค้าตกลงที่จะซื้อของในสภาพนี้ไปแล้ว
ซึ่งทางคุณจขกทก็ไม่ได้ทำอะไรผิดกฏที่คุณตั้งไว้ ไม่ได้ขายของปลอมให้เขา
เพราะฉนั้น ไม่มีเหตุผลอะไร ที่คุณจำเป็นที่จะต้องรับของคืนครับ ^^

ถูกตามนั้น ทุกประการ ของทุกอย่าง แม้กระทั่งจากช้อบ หรือ โรงงานโดยตรง ยังไม่ 100 เปอร์เซ็น แน่นอนค่ะ

[sukiyaki]

ส่วนตัวเอิร์ธคงไม่รับของกลับครับผม เพราะเราก็ไม่รู้เหมือนกันครับ
ว่าของที่ถูกส่งกลับมา จะมีสภาพเป็นยังไง บางทีอาจจะเอาของก็อปเกรด AAAA+ มาเปลี่ยนให้เราก็ได้

ในเมื่อพี่จขกทก็เขียนไว้แล้ว ว่าจะรับคืนเมื่อต่อเมื่อสินค้าเป็นของปลอม
และก็ได้ถ่ายรูปตำหนิไว้ซะขนาดนั้น..

ส่วนตัว เอิร์ธมองว่าการมีรอยอะไหล่นิดหน่อย เป็นเรื่อยปกติมากๆครับ
แม้ว่าจะเป็นของใหม่ก็เหอะ เพราะว่ามันไม่ได้มีอะไรหุ้มอยู่ ใส่ไว้ในถุงหลุยส์แล้วเดินไปเดินมา มันก็เป็นรอยได้แล้วครับ

สรุปสั้นๆ ก็คือ คุณลูกค้าตกลงที่จะซื้อของในสภาพนี้ไปแล้ว
ซึ่งทางคุณจขกทก็ไม่ได้ทำอะไรผิดกฏที่คุณตั้งไว้ ไม่ได้ขายของปลอมให้เขา
เพราะฉนั้น ไม่มีเหตุผลอะไร ที่คุณจำเป็นที่จะต้องรับของคืนครับ ^^

เห็นด้วยกับน้องเอิร์ธนะคะ แต่คุณ จขกท ยังไม่ได้เงินเลยอ่ะค่ะ แล้วส่งของไปก่อน กลัวจะมีปัญหาหรือเปล่า กรณีแบบนี้เคยเกิดขึ้นบ่อยนะคะ ส่งของก่อน ลูกค้าไม่ยอมโอนเงิน

[oum_ja]

เจอรอยขนแมวที่หมุดทองของกระเป๋าใบใหม่เป็นเรื่องปกติค่ะ ตั้งแต่ซื้อกระเป๋ามา ส่วนมากถ้าเป็นโลหะทอง มักจะมีรอยขนแมวบ้างนิดๆหน่อยๆ แต่ไม่มากจนน่าเกลียด ถือว่าโอเคค่ะ

ยกเว้นกรณีที่รอยนั้นมากจนถึงขนาดที่เรียกว่า มีการสึกหร่อหรือตัวH/Wมีการลอกจนสีทองนั้นหายไป แบบนี้ถือว่าไม่ปกติค่ะ

[madam-neat]

ยินดีด้วยค่ะคุณพ่อค้าที่น่ารัก โชคดีนะคะเนี่ยที่เจอลูกค้าที่เข้าใจและน่ารักพอกัน
แต่ได้โปรดอย่าทำแบบนี้อีกนะคะ อย่างมากก็ส่งแบบเก็บเงินปลายทาง(แล้วขอมัดจำสัก 1000 )
เพราะถ้าลูกค้าเกิดเปลี่ยนใจไม่มารับของแล้วตีกลับ การเดินทางก็อาจทำให้เกิดร่องรอยที่กระเป๋าได้

[nuuhong]

พ่อค้าใจดีจังคะ