เกิดปัญหานิดหน่อยค่ะ อยากขอความช่วยเหลือจากเพื่อน ๆ พี่ ๆ SBN

เนื่องจากว่ามีลูกค้าท่านนึงสั่งซื้อของ จำนวนเงินไม่เยอะหรอกค่ะ 400 บาท

พอลูกค้า CF โอนเงินให้ น้ำก็รีบไปส่งของเลยค่ะ ส่งไปแบบเป็น EMS ให้เลย

แล้วเป็นความผิดพลาดของแม่ค้าเอง ไม่ได้เก็บ Tracking ไว้ให้ดี

เลยไม่ได้แจ้ง Tracking กับลูกค้า แต่ก็ไม่ได้ซีเรียสอะไร

เพราะคิดว่าส่ง EMS พรุ่งนี้ก็น่าจะถึง คงไม่มีปัญหาอะไร

แต่เผอิญว่าลูกค้า PM มาขอ Tracking บอกว่าต้องไปรับของเองต้องใช้ Tracking

เราเครียดมากเลยค่ะ ไม่รู้จะทำยังไงในเมื่อ Tracking มันไม่มี

ลูกค้าก็บอกว่างั้นขอเงินคืนนะ ไม่รู้จะทำไง เพราะจนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้ของเลย

เรื่องขอเงินคืนน้ำไม่มีปัญหาค่ะ ยังไงก็ได้ถ้าลูกค้าต้องการอย่างนั้น

เพราะยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของแม่ค้าที่ควรจะเก็บ Tracking ไว้ (ถึงแม้จะเป็น EMS ก็เถอะ)

แต่น้ำอยากขอความช่วยเหลือ ว่าอย่างงี้น้ำจะได้รับของคืนมั้ยค่ะ ต้องทำยังไงถึงจะเอาของกลับมาได้

ไม่อยากต้องโอนเงินคืนให้ลูกค้า แล้วของก็หายด้วย แบบนี้ขาดทุนย่อยยับเลยอ่ะค่ะ



ขอบคุณ SBN แล้วขอขอบพระคุณล่วงหน้าสำหรับทุก ๆ คอมเม้นนะคะที่ช่วยเหลือ ^^