ก่อนอื่นขอเรียน สมาชิก SBN ท่านอื่นๆที่ได้เข้ามาในกระทู้นี้ช่วยสอบถามรายละเอียดด้วยก่อนนะคะ

เพราะว่าได้เห็นบางกระทู้ที่มาโพสร่วมก็มิได้มีส่วนเกี่ยวข้องอันใดกับเรื่องราวนี้

แต่ทางแม่ค้าเองเข้าใจดีค่ะว่า เรื่องเช่นนี้มักจะมีผู้ต้องการแสดงความคิดเห็นเป็นธรรมดาอยู่แล้ว

แต่อยากจะขอให้ตัดสินโดยรับทราบข้อเท็จจริงที่เกิด ก่อนตัดสินหรือกล่าวว่าได้มั๊ยคะ

แม่ค้าเข้าใจและรับทราบถึงเจตนาและความหวังดีของบางท่าน

ที่มิได้เจตนาเพียงแค่อยู่ว่างๆมารวมผสมโรงระบายอารมณ์

บุคคลในส่วนนี้แม่ค้าต้องขอขอบคุณด้วยใจจริงที่ต้องการให้ปัญหาของทั้งสองฝ่ายคลี่คลายนะคะ

แต่ในส่วนที่เข้ามาเพียงเพื่อระบายอารมณ์ส่วนตน แม่ค้าคงจำเป็นจะต้องขอความกรุณา

อย่าทำให้เรื่องของคนสองคนต้องบานปลายเพียงเพราะคำพูดในสิ่งที่ไม่เคยทราบ

ในส่วนข้างต้นทั้งหมดนี้ แม่ค้าขอขอบคุณในความเข้าใจนะคะ


ส่วนเรื่องของคุณปูนะคะ

ในการมาพิมชี้แจงครั้งนี้ มิได้มีเจตนาโต้เถียงหรือคุมคามคุณปูแต่อย่างใดนะคะ

ในส่วนที่ถูกและผิดแม่ค้ายอมรับตามจริง

แต่จำเป็นต้องชี้แจงรายละเอียดเนื่องจากมีหลายบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องเข้ามามีส่วนร่วม

จึงทำให้แม่ค้าจำเป็นต้องรักษาสิทธิ์ทั้งทางกฎหมายและส่วนบุคคล

ตามเรื่องราวและเหตุการณ์จริงที่เกิดขึ้นค่ะ


>>> ในตลอดระยะเวลาการค้าขายที่ปผ่านมา แม่ค้าไม่เคยมีปัญหาเรื่องการโกงลูกค้า

ซึ่งสามารถเช็คข้อมูลจากทาง SBN ได้ค่ะ

เพราะแม่ค้าไม่เคยต้องการมีความคิดตื้นๆที่จะแลกชื่อเสียงของตนเองกับเงินมัดจำ 30% ค่ะ

ส่วนเรื่องราวที่เกิดขึ้นนั้นที่ได้เคยชี้แจงให้ทราบ คือ

1. สาเหตุที่ไม่สามารถกลับมาได้ช่วงปีใหม่ตามที่คุณปูได้แจ้งบอกไว้นั้น

ก็ไม่ได้เกี่ยวข้องในส่วนนัดรับของอยู่แล้วนะคะ

เพราะว่านัดรับวันที่ 19/01/09 ซึ่งก็เป็นช่วงหลังปีใหม่นะคะ

แม่ค้าผิดที่ไม่สามารถส่งของให้ได้ทันตามวันที่ 19/01/09 อันนี้คือผิดจริง

แต่ก็มิได้หายไป หรือล่องหนติดต่อไม่ได้

ซึ่งหลังจากนั้นทางแม่ค้าและคุณปูยังคงติดต่อกันอยู่ เพราะไม่เช่นนั้น

คุณปูคงไม่สามารถบอกคนอื่นๆได้ว่าแม่ค้าอ้างนู้นอ้างนี่ ถ้าเราไม่ได้คุยกัน จริงมั๊ยคะ ???

2. ตลอดระยะเวลาการติดต่อที่ผ่านมานั้น แม่ค้าไม่เคยมีพฤติกรรมหลบหนี หรือหายสาบสูญมาก่อน

ทุกครั้งที่คุณปูโทรมาแม่ค้าจะรับหรือโทรกลับ และการสนทนาระหว่างเราเป็นไปด้วยดี

ไม่เคยมีข้อโต้เถียง ฝืนใจ หรือบังคับ ล่อลวง ถ้าแม่ค้ามีเหตุขัดข้องอย่างไร

จะชี้แจงตลอด มิใช่เพียงพูดปัดด้วยคำสั้นๆ แต่จะชี้แจงถึงรายละเอียดเสมอ

3. เรื่องที่คุณปูบอกใน SBN ว่าไม่สามารถติดต่อแม่ค้าได้ 24 ชั่วโมง 2 อาทิตย์นั้น

เป็นจุดชนวนเหตุของความข้องใจของทั้งสองฝ่ายอย่างยิ่ง ทั้งทางแม่ค้าเองและคุณปู

เพราะตรงนี้ทำให้คุณปูต้องเข้ามาโพสและแสดงความไม่พอใจอย่างรุนแรง

ซึ่งก่อนอื่นคงต้องเรียนให้ทราบก่อนเลยนะคะว่า

เมื่อหลังจากตรุษจีนโทรศัพท์มือถือของแม่ค้าหายค่ะ

อันนี้มีบุคคลยืนยัน เพราะว่าเป็นลูกค้าเช่นเดียวกัน คือแม่ค้าไปรวมญาติค่ะ

ปกติแม่ค้าใช้โทรศัพท์สองเครื่องคือ ส่วนตัวกับงานจะแยกกัน

แต่ว่าโทรแล้วติดจึงคิดว่าน่าจะหลงอยู่กับญาติ จึงยังไม่ทำการปิดเบอร์จนผ่านมาเป็นเวลา 3-4 วัน

เช็คแล้วไม่ได้อยู่กับใคร จึงทำใจตัดสัญญาณและเปิดซิมใหม่ขึ้น

ซึ่งรายละเอียมีอยู่ในเว็บนี้ด้วยค่ะ

นั้นอาจจะเป็นที่คุณปูโทรมาแล้วไม่ได้เข้ามาดูรายละเอียดในเว็บนะคะ

ซึ่งถ้าแม่ค้าชี้แจงไม่ทั่วถึงต้องขออภัยคุณปูด้วยจริงๆค่ะ

แต่คุณปูแน่ใจนะคะว่าตลอด2อาทิดโทมาทุกวันอย่างที่ได้กล่าวอ้าง

เพราะว่าแม่ค้าเองต้องไปหาลิสเบอร์โทรลูกค้ามาใหม่อีกเหมือนกัน

ซึ่งตรงนี้สามารถสอบถามข้อเท็จจริงจากลูกค้าท่านอื่นได้ค่ะ

3. ในกรณีที่ว่า แม่ค้าอ้างนู้นอ้างนี่นะคะ ... ในทุกครั้งที่แม่ค้าที่แม่ค้าติดต่อทำงานค้าขายนี้

แม่ค้าจะพูดตรงไปตรงมาทุกครั้ง ไม่ว่าจะเกิดเหตุใดขึ้นที่มันไม่สวยหรูก้จะบอกลูกค้าตามตรง

เพราะไม่ต้องการอ้างและเคารพในสติปัญญาและวิจารณญานของลูกค้า

จึงคิดว่าไม่สมควรที่จะปิดบังหรือหาข้ออ้างที่สวยงาม และที่เกี่ยวเนื่องคือ

ที่มีผู้แสดงความคิดเห็นบางท่านกล่าวว่า ถ้าไม่พร้อมแล้วจะรับ Pre-order ทำไม

คืออยากให้ได้ทราบเรื่องราวความเป็นจริงก่อนนะคะ ความจริงแล้วมันเป็นเรื่องที่ไม่ว่าตัวผู้พูดเอง

หรือแม่ค้า หรือใครๆ ก็ไม่สามารถกำหนดได้จริงๆค่ะ

คงไม่มีใครอยากให้ปู่ของตัวเองต้องเข้าโรงพยาบาล แล้วมาเที่ยวสบายใจได้ใช่มั๊ยคะ

(ในส่วนนี้ถ้าต้องการเอกสารอ้างอิงก็มียืนยันจากที่นู้นค่ะ) จึงทำให้แฟนของแม่ค้ามาไม่ทันกำหนดค่ะ

และแม่ค้าก็เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าโดย มิได้นิ่งเฉยนะคะ

แม่ค้าทราบว่าการเลื่อนกำหนดสินค้าเป็นความผิดของทางฝ่ายแม่ค้า มิได้โทษหรืออ้างไปทางใคร

แต่เหตุของปัญหา มันไม่ใช่มาจากความไม่รับผิดชอบอย่างที่คุณปูได้กล่าวมานะคะ

หวังว่านอกจากความเป็นเหตุและผลแล้ว ทุกท่านคงยังเข้าในถึงหลักมนุษยธรรม

ซึ่งแม่ค้าได้แก้ปัญหานี้โดยการจะบินไปเองค่ะ เพื่อไปเอาของมาเองค่ะ

เพราะทราบดีว่าควรแก้ไขและรับผิดชอบให้ดีที่สุด

จึงเรียนมาเพื่อชี้แจงให้ทุกท่านทราบค่ะ

นอกจากนี้แม่ค้าเพิ่งได้ทราบว่า

แฟนของแม่ค้าที่รับผิดชอบซื้อสินค้าให้จากทางนู้นก็ได้แจ้งเบอร์

โทรศัพท์ให้คุณปูติดต่อไว้ด้วยเช่นกัน เพื่อยืนยันความบริสุทธิ์ใจ

ไม่ทราบว่าคุณปูได้รับแล้วหรือยังค่ะ ???

สุดท้ายนี้แม่ค้าต้องขอโทษคุณปูในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในส่วนของการมาล่าช้าของสินค้า

แม่ค้าเข้าใจถึงอารมณ์ของลูกค้าค่ะ

แต่อยากขอให้ช่วยลดอคติและลองดูเหตุผลของสิ่งที่เกิดขึ้นซักนิดเถอะนะคะว่า

แม่ค้าเองไม่ใช่ปัจจัยของการหมุนเรื่องนี้ หรือจงใจไม่รับผิดชอบ (แม่ค้าบินไปเอาของเองค่ะ)

ขอบคุณทุกๆท่านและทุกความเห็นค่ะ