รบกวนสอบถาม และขอความช่วยเหลือ เรื่องการส่งของค่ะ

[cake_love]

คือเราก็แจ้งคุณลูกค้าไปว่าใช้บัตรประชาชน ให้เจ้าพนักงานค้นให้ได้มั้ยอะไรประมาณนี้

แต่ลูกค้าแจ้งกลับมาว่า


คือเราไปมาแล้วรอบนึงนะคะ บอกตามตรงว่าถ้าได้รับใบแจ้ง ก้อจะไม่มาเร่งถามแม่ค้าแน่นอนค่ะ เพราะปกติ ไปรับของ ที่ไปรษณีย์ อยู่แล้ว คนอื่น เค้าส่งมาทีหลัง ของเพิ่งมาถึง ยังไม่ออกใบจ่าย เราเอา Tracking ไป เค้าก้อหาให้เลยเดี๋ยวนั้นรับวันนั้นเลย แล้วที่ทำการไปรษณีย์ที่เราไปรับนะคะ คือ ที่ทำการไปรษณีย์ จรเข้ บัว ซึ่งเทียบได้กะไปรษณีย์ ใหญ่ คือเราก้อขึ้น ไปที่รอจ่าย ชั้นสอง ทำมาแล้วค่ะ เค้าบอกไม่มี แม่ค้าสามารถ เอาชื่อที่อยู่เราไป ถามได้ค่ะ คือเราเดินทางไปรับของ ถามเค้าเค้าบอกไม่มีไม่ใช่ว่าเราไม่อยากได้ของนะคะ แต่ว่า ในเมื่อเค้าตอบมาแบบนี้ จะให้เรา ขับรถ ไปถามอีกรอบ ว่าเจอรึป่าว ซึ่งก้อไม่ทราบว่า จะเจอมั้ย ถ้ามี tracking หรือ หลักฐาน อะไรก้อแล้วแต่ สามารถ ยืนยัน กะเค้าได้ว่า เรา มีของที่จะรับจริงๆ มันก้อไม่เสียเวลาอ่ะค่ะ ถ้ายังงัย แม่ค้าลองตามดูนะคะ เอาที่อยู่อะไร ก้อแล้วแต่ ไปตามเหอะค่ะ ไปรษณีย์จรเข้บัวนะคะ ถ้าได้เรื่องยังงัย ก้อมาบอกเรา เราจะได้ไปรับ เพราะเรา ก้อไม่ทราบจะทำังัยจริงๆ ต้องมานั่ง คุย PM ซ้ำแล้วซ้ำอีก ถ้าคุณม่ค้ามีหนทางยังงัย อีกที่คิดว่าเป็นไปได้ ก้อบอกมานะคะ




อีกอย่างเราต้องขออภัยคุณลูกค้าท่านนี้เป็นอย่างมากเลยค่ะ เพราะเป็นความชะล่าใจของเรา

ที่ไม่เก็บ Tracking ไว้ คิดว่า EMS วันเดียวเดี๋ยวของก็ถึงแล้ว อะไรแบบนี้

ทำให้ต้องวุ่นวายไปด้วย เราไม่ได้มีเจตนาไม่ดีอย่างอื่น อย่างใดเลยนะคะ

[greatshopper]

ลองหาจากต้นทางดูบ้างมั้ยคะ

อันนี้ไม่เคยทำเหมือนกัน แค่ลองคิดๆดูน่ะค่ะ ว่าอาจจะพอทำได้ คือ

ไปติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ที่เราไปส่งอ่ะค่ะ EMS นี่เวลาส่งเค้าคีย์เข้าระบบคอมพิวเตอร์ใช่มั้ยคะ ในใบหลักฐานที่เราได้มาตอนส่งจะมี tracking number ชื่อผู้รับและรหัสไปรษณีย์ของผู้รับ

คราวนี้ถ้าเราจำวันที่ส่ง กับมีชื่อผู้รับและรหัสไปรษณีย์ ก็น่าจะหาเจอ.....อาจจะต้องอ้อนวอนคุณไปรษณีย์หน่อยเพราะมันคงไม่ง่ายที่จะค้น ยิ่งถ้าเป็นที่ที่มีคนใช้บริการเยอะๆ แต่ก็น่าจะลองดูนะคะ

[tanpopo]

เห็นใจทั้งฝั่งแม่ค้า และลูกค้าเลยค่ะ T^T

[y]

ลองหาจากต้นทางดูบ้างมั้ยคะ

อันนี้ไม่เคยทำเหมือนกัน แค่ลองคิดๆดูน่ะค่ะ ว่าอาจจะพอทำได้ คือ

ไปติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ที่เราไปส่งอ่ะค่ะ EMS นี่เวลาส่งเค้าคีย์เข้าระบบคอมพิวเตอร์ใช่มั้ยคะ ในใบหลักฐานที่เราได้มาตอนส่งจะมี tracking number ชื่อผู้รับและรหัสไปรษณีย์ของผู้รับ

คราวนี้ถ้าเราจำวันที่ส่ง กับมีชื่อผู้รับและรหัสไปรษณีย์ ก็น่าจะหาเจอ.....อาจจะต้องอ้อนวอนคุณไปรษณีย์หน่อยเพราะมันคงไม่ง่ายที่จะค้น ยิ่งถ้าเป็นที่ที่มีคนใช้บริการเยอะๆ แต่ก็น่าจะลองดูนะคะ

ทำตามแบบนี้เลยค่ะ ถ้าจำเคาร์เตอร์วันเวลาที่เราส่งของได้ ไปที่นั่นเลยค่ะ เค้าก็จะค้นให้เราได้ค่ะ

เราก็เคยไปรับของที่จระเข้บัว เพราะเราอยู่เขตนี้เหมือนกัน แต่ที่เราไปรับ เราไปรับที่ห้องข้างๆที่ไปรษรณีย์

ไม่ได้ขึ้นไปชั้นสอง แต่แอบงง คือสรุปคุณลูกค้าเค้าไม่มีใบรับแจ้งเหรอค่ะ

ปกติไม่มีคนอยู่บ้าน เค้าต้องเหน็บใบรับแจ้งไว้นี่นา

[nuuploy(",)]

ยังไงถ้าจำวันเวลา เคาเตอร์ที่ไปส่งได้ แจ้งเค้าไปเลยว่าขอสำเนาใบเสร็จที่ส่งของได้เลยค่ะ

[earny35]

ใจเย็นๆน๊าน้องน้ำ สู้ๆ

[vpattra]

โห ไปรษณีย์จรเข้บัว

งืมๆๆ

ใหญ่มาก และไกลมาก

บวกกับ คงจะลำบากมากจริงๆ ค่ะ

เพราะเค้า(ไม่ค่อย)น่ารักกันสักเท่าไรน่ะค่ะ

ยังงัยก็เอาใจช่วยทั้งสองฝ่ายนะคะ

[cake_love]

ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับใบแจ้ง เพราะไปรษณีย์ไม่ค่อยออกให้อะไรประมาณนี้อ่ะค่ะ

ลูกค้าบอกว่าต้องเอา Tracking ไปรับเอง

นี่เมื่อวานน้ำก็ไปสอบถามจากต้นทางที่ส่งไป พูดจากวนมาก ๆ เลยค่ะ บอกว่าให้เอาชื่อไปค้นทางโน้นเอง

โยนกันไป โยนกันมา คือแค่อยากรู้ว่าของอยู่ไหนอ่ะค่ะ แล้วก็เดินหนีน้ำไปเลย อยากจะร้องไห้

เดี๋ยววันจันทร์จะไปถามใหม่ เซงค่ะ ขนาด EMS นะเนี้ย เข็ดจนวันตายค่ะ

คราวหน้าส่งของต้องเก็บใบเสร็จทุกเม็ดแล้วค่ะ จนกว่าลูกค้าจะบอกว่าได้รับของแล้ว

ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ และคำแนะนำมาก ๆ นะคะ ถ้าไม่ได้ข้อมูลจากเพื่อน ๆ ในนี้คงเป็นไก่ตาแตกเหมือนกันค่ะ