Quote Originally Posted by doctor_top View Post
แต่ประเด็น คือ

การเปิดเรื่องนี้ เป็นการเปิดเชิงทะเลาะ ไม่ได้ประณีประนอม คงจะตัดสินใจคืนได้ยากนะครับในฝ่ายคนขาย


ผมขอถามบางอย่าง รวมๆทั้งสองฝ่ายและ คนทั่วไป

1 ถ้าเสื้อตัวนั้นไม่ได้ลดราคาคุณจะขอคืนหรือไม่ครับ
2 คุณมีกระทู้เก่าของ คนขายหรืออะไรที่พิสูจน์หรือไม่ว่าคนขายบอกว่าเป็นสีม่วง การแบ่งสีแต่ละคนมันไม่เท่ากันนะครับ สำหรับผม เดรส นี้ ถ้าถ่ายไฟ หลอด ทังเสตน หรือแสงเทียน จะออกแดงครับ

ถ้า ไฟ หลอดยาวขาวฟ้า จะออกไปทางม่วง

แสงอาทิตย์ จะอยู่ระหว่าง สอง สี

3 อย่าเอาประเด็นเรื่อง ว่าซื้อมากี่เดือน ซื้อต่อใครมาเป็นอารมณ์ เพราะ ผมคิดว่าเสื้อตัวเดียว ใครจะมาจำได้ว่า ซื้อเมื่อไหร่ มันก็เป็นการประมาณทั้งนั้น ตอนนี้เดือนสิงหา ถ้าเค้าซื้อมาช่วง พค มันก็ช่วงๆนั้นครับ บางที ของแบรนเนมใบใหญ่ เรายังไม่ได้จำด้วยซ้ำ ว่าอายุเค้าเท่าไหร่แล้ว

4 ถ้าผมเป็นคนซื้อ ผมจะไม่ขอคืนครับ เพราะ มันคือของแท้ ไม่มีตำหนิ แต่ต่อไปอาจจะต้องทำการบ้านเพิ่มเวลาซื้ออะไร เช่น สอบถามจาก shop ดูในเน็ต จดเลขอ้างอิง
ถ้าผมเป็นคนขายผมก็ไม่ยอมคืนเช่นกัน เพราะซื้อขายตามกติกาทุกอย่าง

5 ตอนนี้เรื่องออกเป็นแนวทะเลาะกันแล้ว ถ้าผมเป็นคนขายผมคงยิ่งไม่อยากคืนใหญ่ เพราะมีการพูดไม่ดีกันขึ้น เพราะเราไม่มีทางรู้ว่าใครเป็นยังไง ยกตัวอย่างเพื่อนผม ลูกค้าขอคืนกระเป๋า สภาพรับคืนผ่านการใช้งานมาแล้ว มีรอย แต่มันก็พิสูจน์อะไรไม่ได้ครับ ว่าเกิดจากไหน เราทำเอง ตำหนิจากโรงงานที่มองไม่เห็นตอนแรก ลูกค้าเอาไปใช้ หรือลูกค้าแกล้งทำเป็นรอยเพราะทะเลาะกัน มันมีมากมาย

6 สรุปในShop เหลือแต่Size L ที่ลูกค้าใส่ไม่ได้ใช่มั้ยครับ เพราะที่นั่งอ่านตัวที่เป็นเรื่องคือ เบอร์ S

7 ประเด็นเรื่องสีถือเป็นประเด็นย่อยครับ แม้ค้ามีสิทธิ์ไม่คืนถ้าไม่ได้เจตนาปิดบัง
ยกตัวอย่างเช่น แม้ค้าไม่ได้พูดว่า เสื้อ SODA สีใหม่ LIMITED สีม่วง บลาๆๆ
เพราะเรื่องแบบนี้มันต้องทำการบ้านมาบ้าง จำเคส ที่ ซื้อ Palermo แล้วไม่มีสายมาให้ได้มั้ยครับ
ขี้เกียจพิมพืมันยาว แต่สรุป มันคือคนละแบบกัน

แต่ที่สำคัญที่เพื่อนๆให้ข้อมูลมา ร้าน โซดา ก็ไม่ได้มี เดรสรุ่นนี้สีม่วงให้คนซื้อสับสน นะครับ ว่าเป็นสีนั้น
สรุปถ้าจะขอคืน ทั้งสองฝ่ายควรพูดกันดีๆตั้งแต่แรกครับ
แต่ยอมรับว่าเข้าใจ สิ่งที่ คุณ Coral ต้องการจะสื่อ ครับ แต่ประเด็นนั้น คุณต้องคุยตกลง เจรจากับคนขาย เพราะมันอยู่นอกเหนือประเด็นหลักคือ ของปลอม กับ ของมีตำหนิ หรือของไม่ครับครับผม



อันนี้เห็นด้วยค่ะกับคุณdoctor_top ว่ามันจะกลายเป็นคนละประเด็น
และต้องขึ้นอยู่กับทั้งสองฝ่ายที่ตกลงกัน...
มาเปิดประเด็นกันในกระทู้มันไม่ใช่....เราเองก็ทั้งซื้อและขาย...เข้าใจทั้ง 2 ฝ่าย
แต่ก็ไม่เข้าข้างใคร..บ่อยครั้งที่ซื้อของมาและไม่ตรง...
แต่ก็เข้าใจค่ะว่าซื้อของ ใน Internet มันต้องไม่ตรงกับในรูปบ้าง
ไม่เหมือนไปซื้อเองจากร้านค้า...

ความที่อยากขาย...บางครั้ง...ก็อาจจะพูดอะไรที่ฟังแล้วให้สินค้าของเรานั้นดูดี
ความที่อยากซื้อ อยากได้ กว่าจะตามหาเจอ...ก็อาจะเผลอไผลไปบางครั้งในการตั้งคำถาม...

แม่ค้าไม่รับคืนเพราะแค่เรื่องสี....แต่เขาถือว่าขายของจริง
ลูกค้าอยากคืน..เพราะสีไม่ใช่สีม่วงอย่างที่อยากได้...
แม่ค้ามีกฎในการขายของ...ถ้ารับคืนก็เฉพาะที่เป็นของปลอม
ลูกค้าอยากคืน..เพราะน้องตอบคำถามไม่เคลียร์...และไม่น่ารัก

ถ้าตกลงกันด้วยดี..น้อง(ผู้ขาย)ขอโทษลูกค้าในเรื่องสีที่เพี้ยน
แจ้งไม่แจ้ง แต่แรกอันนี้ก็ทราบกันอยู่ทั้งสองฝ่าย

ลูกค้า..เมื่อน้องเขาขอโทษเราก็ต้องยอมให้อภัย..และทบทวนคำพูดให้ดี
ว่าเราถามเรื่องสีจริงไหม...และถึงขนาดยอมรับสีไม่ได้เลยเหรอ....
ถ้าไม่ชอบก็นำมาลงขายใหม่

ใจเย็นๆๆกัน....เรื่องแค่นี้..น่าจะประณีประนอมกันได้ทั้งสองฝ่าย
เพราะดูจากระยะเวลา ทั้งคู่ก็อยู่ใน SBN กันมาใกล้เคียงกัน.....