ขอความเป็นธรรม กรณีผู้ขายแจ้งยกเลิกการขายก่อนนัดเจอ ได้โทรไปขอโทษแล้ว แต่โดนผู้ซื้อ"Brandsaddict09" SMS ใช้คำหยาบคายค่ะ

[mol199]

เอ่อ มลคิดว่ามลตอบค่อนข้างชัดเจนและตรงประเด็นแล้วนะคะ พี่เอใจเย็นๆ ค่อยๆอ่าน และตีความแบบใจเป็นกลาง อีกซักรอบดีมั้ยคะ

มลจะตอบและอธิบายความให้พี่เอได้เข้าใจอีกครั้งนะคะ (ขออภัยสมาชิกท่านอื่นด้วยนะคะ ถ้าข้อความยาวเกินไป)

1. เรื่องตัดต่อ และ quote ข้อความของพี่เอ

ส่วนที่ตัดออกไปและไม่ได้ quote (ตัวหนังสือสีแดง) นั้น เพราะอ่านแล้ว เข้าใจว่า ส่วนนั้นเป็นการอธิบาย และ ลำดับเหตุการณ์
ซึ่งทุกคนก็ได้อ่านมาตั้งแต่ต้นกระทู้แล้ว เลยตัดออก
แต่ส่วนที่มลตัดต่อ และ quote ไว้ (ข้อความที่ quote ไว้ด้านล่างนี้) คือ ประเด็นที่มลต้องการจะพูดถึง
ซึ่งก็ตรงกับประเด็นที่ จขกท. (แม่ค้า) ร้องเรียน ขอความเป็นธรรม เรื่องถูกผู้ซื้อ sms ใช้คำหยาบคาย (รุนแรง) ค่ะ

ในความเห็นส่วนตัวที่ไม่ได้เอ่ยถึง "คำหยาบคายที่เขาพูดกับคุณ"

เพราะเอเห็นว่าการที่คุณ brandsaddict09 ใช้คำพูดเหล่านั้น
เป็นเพราะว่า คุณ CC เขา โดยให้แฟนเป็นคนโทรให้อีกต่างหาก

คุณต้องยอมรับให้ได้ว่า คำพูดและอารมณ์ของคุณ brandsaddict09 นั้นมีที่มา ก็คือ มาจากผลของการกระทำของคุณเอง นั่นก็คือการที่คุณไป CC เขาแบบนี้

ป.ล. ไม่มีความจำเป็นที่สมาชิกที่เข้ามาอ่านจะต้องตำหนิ/ต่อว่า คุณ brandsaddict09
เพราะเห็นกันชัดๆ ว่า เขาใช้คำพูดรุนแรงแบบนั้น เพราะสาเหตุใด

============================

2. แต่คุณควรจะบอกด้วยว่า คุณคิดอย่างไร ต้องการแนะนำอย่างไร อย่าคิดแย้งอย่างเดียว มันไม่ได้ประโยชน์ค่ะ
ที่คุณ mol199 ถามว่า

"แต่อยากจะถามว่า แม่ค้าต้องยอมรับกับคำติหนิ หรือ คำพูด คำต่อว่าที่รุนแรงขนาดนี้ด้วยเหรอคะ
(เราคิดว่านี่คือ ประเด็นหลักที่แม่ค้าออกมาตั้งกระทู้ค่ะ)"

เอขอตอบนะคะว่า "เอเพียงแนะนำให้แม่ค้าทำใจและยอมรับผลจากการกระทำของตนเอง"
แต่หากคุณ mol199 คิดไม่เหมือนเอ ก็ไม่เป็นไรค่ะ แต่รบกวนช่วยอธิบายนิดนึงว่า
คุณ mol199 ต้องการแนะนำให้แม่ค้าทำอย่างไรต่อไปคะ

คิดว่าได้แสดงความคิดเห็นใน คห.ที่ 44 ไว้ชัดเจนแล้ว ว่า

[แม่ค้าเป็นคนผิดจริงที่ CC ลูกค้า ซึ่งเป็นสาเหตุของการถูกต่อว่า และเราก็เห็นด้วยว่าแม่ค้าสมควรถูกตำหนิ
หรือ ถูกต่อว่าจากลูกค้าเนื่องจากทำให้เสียความรู้สึก เสียเวลา เสียความตั้งใจ และอีกหลายๆประการ

เราเข้าใจความรู้สึกของคุณลูกค้าที่โดน CC นะคะ แต่อยากจะถามว่า แม่ค้าต้องยอมรับกับคำติหนิ หรือ คำพูด คำต่อว่าที่รุนแรงขนาดนี้ด้วยเหรอคะ (เราคิดว่านี่คือ ประเด็นหลักที่แม่ค้าออกมาตั้งกระทู้ค่ะ)

ถ้าต้องยอมรับถึงขนาดนี้ เราว่า SBN คงลุกเป็นไฟแน่นอนค่ะ เพราะกรณีอื่นๆที่รุนแรงกว่านี้
เช่น ถูกโกง หรือ ถูกย้อมแมว มันสูญเสียมากกว่า ทั้งความรู้สึก และ ทรัพย์สินเงินทอง ค่ะ]

จากข้อความข้างต้น จะเห็นได้ว่า มลทราบและเข้าใจดีว่า ผลจากการที่แม่ค้า ยกเลิกการขาย ทำให้ ถูกต่อว่า หรือ ตำหนิ จากลูกค้า แม่ค้าสมควรยอมรับการต่อว่านั้น (และก็เห็นแม่ค้ายอมรับว่าผิดจริง เพียงแต่ไม่ยอมรับคำต่อว่าที่รุนแรง แค่นั้นเอง)

มลคิดว่า มลก็คิดไม่ต่างจากพี่เอนะคะ ว่าน้องแม่ค้าสมควรถูกต่อว่า หรือ ถูกตำหนิจากลูกค้า
แต่สิ่งที่มลคิดไม่เหมือน คือ ประเด็นเรื่องการใช้ถ้อยคำรุนแรง ในการต่อว่า ซึ่งพี่เอมองว่า เป็นเรื่องสมควร คุณลูกค้าใช้ถ้อยคำต่อว่าเช่นนี้ เป็นเรื่องธรรมดาปกติ

ถ้าเป็นเช่นนี้ เว็บ SBN จะมีความสงบสุข จะมีบรรยากาศการซื้อขายแบบพี่น้อง ถ้อยทีถ้อยอาศัย เหมือนที่ผ่านๆมา ได้เหรอคะ
หากหลายๆท่านเห็นสนับสนุน กับการใช้ถ้อยคำรุนแรงในการต่อว่า หรือ ตำหนิ คนที่ทำผิด เช่นนี้
อันนี้คือประเด็นที่มลต้องการจะพูดถึง ในคห. ที่ 44 นะคะ

บอกตามตรงว่า อ่านแล้วรู้สึกไม่ดี แค่ลำพังทุกวันนี้ บรรยากาศในเว็บก็เปลี่ยนไปมากแล้วค่ะ อย่าให้คนใหม่ๆที่เพิ่งเข้ามาเล่นเว็บนี้ เนื่องจากคำบอกเล่า บอกต่อ ว่าเว็บนี้บรรยากาศดี ซื้อขาย พูดคุยกันแบบพี่น้อง เข้ามาแล้วต้องผิดหวัง ว่า จริงๆแล้วก็ไม่ต่างจากเว็บอื่นนี่นา

ถ้าจะแนะนำ หรือ ไกล่เกลี่ย ก็ขอให้ช่วยมองแบบเป็นกลาง จริงๆ ได้มั้ยคะ

============================

3. ที่คุณมลบอกว่า

"เรายังไม่เห็นว่าคุณลูกค้าจะพูดถึงข้อความที่ส่งไปต่อว่าแม่ค้าเลย แม้แต่นิดเดียว
พูดถึงแต่เรื่องถูก CC เรื่องที่ถูกกล่าวหา ไม่มีแม้คำขอโทษถึงคำพูดที่รุนแรงต่อแม่ค้า
เห็นเพียงแต่คำขอโทษจากแม่ค้า"

ทั้งนี้เอคิดว่า หากทางคุณ mol199 ต้องการแนะนำให้ลูกค้า (คุณ brandsaddict09)
ควรจะต้องทำอย่างไร ก็พิมพ์แนะนำเขามาเลยดีไหมคะ

เพราะคำแนะนำของคุณอาจจะมีประโยชน์ดีๆ ต่อทั้ง 2 ฝ่ายก็ได้

มลก็แนะนำไปแล้วข้างต้นนะคะ ว่าคุณลูกค้าก็ควรจะกล่าวคำขอโทษ ที่ใช้คำพูดรุนแรงต่อแม่ค้า เพราะเห็นคุณลูกค้าออกมาอธิบาย และโต้แย้ง ตั้งหลายคห. แต่ก็ไม่เห็นกล่าวถึงเรื่องคำพูดรุนแรง ที่ sms ไปต่อว่าแม่ค้าเลยค่ะ
(ซึ่งมลก็ไม่เห็นพี่เอแนะนำคุณลูกค้าให้กล่าวขอโทษที่ใช้คำพูดเช่นนี้เหมือนกัน มีแต่บอกให้คุณแม่ค้าต้องยอมรับผลกรรมนั้นไป)

มลกลับเห็นแต่แม่ค้า ที่ถ่ายรูปนาฬิกา มาให้ดูเป็นหลักฐาน เพื่อยืนยันว่าไม่ได้ "ตอแหล" ตามที่ลูกค้ากล่าวหา
ซึ่งคุณลูกค้า ก็ผ่านเข้ามาอ่านกระทู้หลายที ก็ยังไม่เห็นจะกล่าวคำขอโทษแม่ค้า เรื่องคำพูด เช่นกัน

บางที แค่คำว่า "ขอโทษ" อาจจะทำให้สถานการณ์ทุกอย่างคลี่คลายไปในทางที่ดี และ ปิดกระทู้ได้ โดยที่ไม่ต้องอธิบายกันยาวหลายหน้า เช่นกันค่ะ

สุดท้าย ขอย้ำอีกทีนะคะ ว่าประเด็นของมล คือ ไม่เห็นด้วย กับการใช้ถ้อยคำต่อว่าที่รุนแรง ค่ะ