Quote Originally Posted by Cheryl View Post
จขกท. หมายถึง รองเท้า A กับ B นี่เป็นรองเท้าที่ลูกค้าเคย wish list ไว้ทั้งสองคู่ว่าถ้ามีมาให้สั่งให้เลยใช่ไหมค่ะ?
แต่ปัญหาคือ จขกท.สั่งแบบ A ไป แต่ส่งรูปแบบ B ไปให้ลูกค้าดู ทำให้เค้าเข้าใจว่ากำลังจะได้แบบ B ใช่ไหม?

ถ้าถามรี่ แนะให้ลองคุยกับคนซื้อค่ะ ว่าเค้าโอเคไหม อย่างน้อยก็เป็นหนึ่งในสองที่เคย อยากได้ทั้งคู่
แต่ถ้าลูกค้าไม่เอา เพราะเข้าใจว่าจะได้แบบ B ตามรูปที่ส่งมาให้ดู อันนี้เราก็ต้องยอมรับผิดค่ะ เพราะระยะเวลา
ห่างกันเป็นเดือนๆ มันมีความเป็นไปได้ว่า คุณลูกค้าอาจจะไปหาซื้อ แบบ A มาแล้ว หรือ ไม่อยากได้แบบ A แล้วน่ะค่ะ
ซึ่งมันก็ไม่ใช่ความผิดเค้า เพราะตกลงกันด้วยภาพสินค้าแล้ว และเข้าใจตามนั้นไปแล้วอ่าน๊า

เป็นตามอย่างที่คุณรี่เข้าใจแล้วอ่าจ้ะ ขอโทษที่เราพูดงงๆวนๆนะค่า

ตอนนี้คุยกับลูกค้าแล้ว ลูกค้าต้องการคืนสินค้าอ่าจ้ะ ตอนแรกเราก็แนะนำจะสั่งคู่ใหม่ ที่เป็นคู่ที่ตจอนแรกไปเอาภาพสินค้าชิ้นนั้นให้ดู แต่ลูกค้าคงไม่รับแล้วอ่าค่ะ ตอนนี้ก็คงต้องทำตามแบบที่คุณรี่แนะนำ ขอบคุณทุก คห. เลยนะค่ะ พิมพ์งงไปหน่อย เพราะพอเกิดเรื่องเราช๊อคไปมากเหมือนกัน เลยทำอะไรไม่ค่อยจะถูกอ่าจ้ะ