ปรึกษานิดนึงค่ะ ลูกค้าขอเงินคืน เราควรคืนเท่าไหร่ค่ะ เรื่องเกิดเมื่อวันที่12/1/55

[madam-neat]

ถ้าเป็นเรานะคะ ต้องดูก่อนว่าลูกค้าได้รับของแล้วติดต่อขอคืนเลยตั้งแต่แรกรึเปล่า
ถ้าได้รับของปุ๊บแล้วขอคืนปั๊บเลย คิดว่าของน่าจะมีตำหนิแต่แรก เพราะการที่ลูกค้าติดต่อทันทีก็เพื่อแสดงความบริสุทธิ์ใจว่าไม่ได้เอาไปใช้
แต่ก็มีนะคะบางคน ขอย้ำว่าบางคน..ที่ได้ของแล้วก็เอาไปใช้แล้วเกิดตำหนิขึ้นมาก็มาขอคืน
อันนี้ก็ต้องดูที่ระยะเวลาที่ลูกค้าติดต่อมาเป็นหลักค่ะ
ส่วนจะคืนเท่าไหร่ก็แล้วแต่ความเหมาะสมและที่ตกลงกันได้นะคะ เราว่าตำหนิคนขายเองก็คงจะเห็นของๆตัวเองก่อนแล้วกระมังคะ

[me_mine_gift]

ถ้าเป็นเรานะคะ ต้องดูก่อนว่าลูกค้าได้รับของแล้วติดต่อขอคืนเลยตั้งแต่แรกรึเปล่า
ถ้าได้รับของปุ๊บแล้วขอคืนปั๊บเลย คิดว่าของน่าจะมีตำหนิแต่แรก เพราะการที่ลูกค้าติดต่อทันทีก็เพื่อแสดงความบริสุทธิ์ใจว่าไม่ได้เอาไปใช้
แต่ก็มีนะคะบางคน ขอย้ำว่าบางคน..ที่ได้ของแล้วก็เอาไปใช้แล้วเกิดตำหนิขึ้นมาก็มาขอคืน
อันนี้ก็ต้องดูที่ระยะเวลาที่ลูกค้าติดต่อมาเป็นหลักค่ะ
ส่วนจะคืนเท่าไหร่ก็แล้วแต่ความเหมาะสมและที่ตกลงกันได้นะคะ เราว่าตำหนิคนขายเองก็คงจะเห็นของๆตัวเองก่อนแล้วกระมังคะ

เห็นด้วยค่ะ โดยปกติถ้าจะขอคืนเรื่องของมีตำหนิ ลูกค้าควรแจ้งทันทีหลังจากได้รับสินค้าค่ะ อย่างมากก็ต้องไม่เกินสัก 3 วันอ่ะค่ะ
หลังจากที่ tracking ขึ้นว่ามีผู้รับไปแล้วอ่ะค่ะ

เพราะว่าคนขายถ้าเช็คแล้วไม่มีตำหนิก็โอเคค่ะ แต่เราเข้าใจค่ะ ว่าหลายคนคงจะตรวจเช็คสินค้าต่างกัน
บางคนอาจจะเพ่งแล้วเห็น หรือบางคนอาจจะทำใจผ่านๆ ได้

ต้องดูจริงๆ ค่ะ ว่าเขาแจ้งหลังจาได้รับของแล้วนานขนาดไหน
อันนี้เราก็ไม่ได้ว่าลูกค้านะคะ แต่มันมีจริงๆ ค่ะ ลูกค้าบางคนที่เอาของไปใช้แล้วมีตำหนิ แล้วมาแจ้งคืนอ่ะค่ะ
บางคนตรวจรับของ ดูของเองแล้ว...พอกลัีบไปบ้าน
อีกวันนึง มาโวยวายว่าของมีตำหนิ จะขอคืนเงินยังมีเลยค่ะ - -


ยังไงเอาใจช่วยนะคะ ลองติดต่อ และลองคุยกันดูค่ะ

[mypooh]

เวลาผ่านไป 4 เดือน คุณแม่ค้ายังรับคืน ถือว่าใจกว้างมากเลยคะ
เพราะถ้าเป็นปกติ คุณลูกค้าควรติดต่อกลับหลังได้รับของไม่เกินสองสามวันคะ ถ้าเป็นอาทิตย์เค้าก้อไม่รับคืนก้นแล้วหละคะ

แต่จากข้อความข้างบน (ความคิดตัวเองนะคะ) คิดว่า เค้าอยากคืนตัว ZARA ด้วยเพราะใส่ไม่ได้ ใส่ไม่สวยมากกว่าคะ
เสื้อผ้าhi-street รอยด้าย หรือการเย็บมันไม่ได้ปราณีตมากอยู่แล้วนะคะ ซื้อจาก shop เอง ถ้าเช็คไม่ดียังเจอด้ายหลุด ผ้าเป็นเป็นรูอยู่บ่อยๆคะ

สำหรับราคารับคืน คงต้องขึ้นอยู่กับการตกลงของทั้ง 2 ฝ่ายนะคะ ...
คุณลูกค้าต้องเห็นใจ คุณแม่ค้าบ้างนะคะ ^^

[Blinkboss]

ผ่านไป 3 เดือนค่อยมาเคลมคืน มันจะนานไปหน่อยรึเปล่าคะ