ขอคำแนะนำค่ะ กลัวจะมีปัญหากับลูกค้า

[Keepkling]

คือ เมื่อ10กว่าวันก่อน มีลูกค้าขอซื้อสินค้าแต่บอกว่ายังไม่มีเงินจ่าย
จะขอจ่ายสิ้นเดือน
เมเลยถามว่าขอเป็นวันที่ 27 ได้ไหม เพราะสิงหาจะไปเรียนต่อแล้ว อยากส่งของให้เสร็จก่อนสิ้นเดือน
เจ้าตัวบอกสะดวก 31 บอกด้วยว่าเกรงใจมากกก - -"
เลยบอกเค้าไปว่า อยากให้เป็นช่วงก่อนเที่ยง เพราะว่าจะได้ส่งให้ตอนบ่าย
เนื่องจากต้นสิงหา เมต้องเตรียมซื้อของแพคของแล้ว แล้วก็ยังไม่ได้เตรียมอีกหลายอย่าง ดังนั้นจะไม่ค่อยว่าง
ลูกค้าก็ขอเลขที่บัญชีไป มีพูดให้ดีใจเล่นด้วยว่าอาจจะโอนก่อน 31
แต่จนตอนนี้ 2 ทุ่มกว่าวันที่ 31 ก็ยังไม่มีวี่แวว
พรุ่งนี้และมะรืน เมก็ต้องออกไปทำธุระอีกหลายอย่าง
เลยอยากจะถามพี่ๆในนี้ว่า
ถ้าหมดวันนี้ไปแล้ว ลูกค้ายังไม่โอนมา เมต้องเมลไปบอกเขาไหมว่าไม่ต้องโอนมาแล้ว
หรือว่า ปกติ ลูกค้าแบบนี้ มีนิสัยจองไปเรื่อยไม่โอนอยู่แล้ว ?
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ คือ ไม่ใช่มาโอนเอาทีหลังตอนเราไม่ว่าง ไม่ได้เช็ค แล้วเดี๋ยวมาโวยวายเอา

[PPPLE]

อืมม เปนเราจะติดต่อเค้าให้ได้เพื่อบอกว่า ไม่ต้องโอนมาแล้วเราจะลงประกาศขายใหม่ จริงๆต้องดูกติกาที่คุณเมตั้งด้วยนะคะ ว่าให้ cf ยังไงแต่ถ้าเปนการตกลงนอกกติกายังไงก้ต้องบอกลูกค้าค่ะ(บอกแบบมีหลักฐานเพื่อเกบไว้ยืนยันค่ะว่าเราได้แจ้งแล้ว) ลูกค้ามีหลายแบบค่ะ แบบอยากได้แต่ยังไม่มีเงินก้มี อยากได้แต่พอเงินออกแต่มีค่าอื่นที่สำคัญกว่าทำให้ไม่มีเงินมาจ่ายก้มีค่ะ ลูกค้าน่ารักๆก้มากค่ะ เอาใจช่วยให้เรื่องจบลงด้วยดีค่ะ^^

[Keepkling]

ปกติเมให้โอนภายใน 24 ชม น่ะค่ะ
แต่รายนี้เป็นนอกกติกาเพราะเจ้าตัวพูดแบบ... อยากได้ แต่ยังไม่มีตัง
เมเลยลองถามในนี้ เพราะส่วนตัวเคยมีเคสที่ลูกค้าโอนช้ากว่าที่รับปากเหมือนกัน
ยังไม่แน่ใจว่า ถ้าส่งเมลไปบอกว่าถ้าช้ากว่านี้ไม่ต้องโอนแล้ว แล้วมันจะเหมือนไม่สุภาพรึป่าวคะ

[KuRoMiDy]

คุณเมย์ใจดีมากเลยค่ะ ที่ให้ลูกค้าจองสินค้าได้นานถึง 10 วัน

ถ้าปกติเวลาที่ดี้ซื้อขาย เวลามีลูกค้าสอบถามมา และขอรูปเพิ่มเติม
ดี้จะถ่ายให้ดูทุกจุดโดยไม่กั๊ก และให้เวลาลูกค้าตัดสินใจ จะซื้อหรือไม่ซื้อก็ได้ไม่ว่ากัน
แต่ไม่จองให้ยาวถึง 10 วันค่ะ โดยที่ยังไม่มีการวางเงินมัดจำค่ะ

ตั้งแต่ซื้อขายมา ลูกค้าส่วนใหญ่น่ารักทุกคนค่ะ
ถ้าเค้ายืนยันว่าจะเอา แต่ยังไม่สามารถโอนได้ในวันนั้น หรือวันรุ่งขึ้น
ดี้ก็จะยืดเวลาให้เป็น 2 วัน ส่วนใหญ่ลูกค้าก็ตรงเวลาทุกคนค่ะ

แต่ก็เคยเจอเคสที่ลูกค้าขอเลขบัญชีไปแล้วหายเงียบเหมือนกัน
แต่ดี้จะใช้วิธีระบุไปใน sms whatsapp หรือ email เลยว่า

ยอดมัดจำเท่าไหร่ (กรณีนัดรับ หรือยังไม่สะดวกจ่ายใน 1-3 วัน) / ยอดโอนเต็มเท่าไหร่ / บัญชีธนาคารของเรา / วันที่รับโอนวันสุดท้าย ถ้าเกินกำหนดนี้คือ CC

และถ้าลูกค้าไม่โอนมา ก็แปลว่า CC ไปเลยค่ะ
และส่วนใหญ่ก็เป็นอย่างนั้น เพราะจากที่ขายของมา ถ้าเป็นลูกค้าที่เค้าพร้อมโอน และอยากได้ของจริงๆ จะตรงเวลาค่ะ

ยังไงถ้าคุณเมย์ไม่สบายใจ ดี้แนะนำว่า
คุณเมย์ลองส่ง sms ไปแล้วถามเค้าว่า ยังสนใจกระเป๋าที่เคยสอบถามมาอีกมั้ยคะ ถ้าไม่สนใจแล้ว ขออนุญาตลงขายใหม่นะคะ

ถ้าเค้าไม่ตอบกลับมา ก็สรุปได้ว่า เค้าคงไม่อยากซื้อแล้วล่ะค่ะ

[Keepkling]

เมได้ส่งเมลไปหาลูกค้าแล้วนะคะ
คำตอบคือ ลืมไปแล้ว และตอนนี้อยู่ต่างจังหวัด ไม่มีตู้เอทีเอ็ม ดังนั้นจึงโอนไม่ได้

เหอๆ

สงสัยว่าจะใจดีเกินไปจริงๆ
มองโลกในแง่ดี.....ก็ยังดีกว่าเงียบหาย ไม่งั้นนั่งไซโคอีกว่าเอาเลขบัญชีชั้นไปทำไรรึป่าว.....

[madam-neat]

ต่อไปนี้ถ้ามีลูกค้ามา cf คงต้องบอกว่า
" cf ได้ค่ะแต่ถ้ามีใครพร้อมโอนก็ขอขายให้เขาก่อนนะคะ "
ต่างจังหวัดก็มีตู้เอทีเอ็มนะคะคุณลูกค้า ยกเว้นในป่าอ่ะค่ะอาจจะหายากหน่อย

[Keepkling]

ตอบพี่นีท
ลูกค้าขอ *จอง* แบบล็อกสินค้าไว้ให้ตัวเองเลยค่ะ
เค้าพูดค่อนข้าง tricky นิดนึงคือ ไม่บอกว่าจะจองกี่วันๆเลย
เพราะถ้าบอกแบบนั้น เมก็คงไม่ให้
แต่ใช้วิธีถามก่อนว่า มีคน cf แล้วหรือยัง
(ที่จริง เวลาลูกค้าแบบเอาแน่ๆ บางทีเมก็ลบสินค้าออกจากกระทู้ให้เลย
....เพราะเคยเจอแค่ครั้งเดียวที่CFแล้วหาย ส่วนใหญ่จะเจอต่อราคาแบบซื้อของในตลาดสดมากกว่า)
พอบอกยัง ก็เลยเข้ามุขขอความเห็นใจ ว่าตอนนี้ยังไม่มีตัง
มันก็เหมือนน้ำท่วมปากอ่ะถ้าไม่ให้ ประมาณ อ่าว ยังไม่มีคนcf นี่นา แล้วทำไมไม่ให้ชั้น

ตอนขอจองนี่ พูดคนละเรื่องกะตอนตอบเมลบอกว่า*ลืม*เลยค่ะ