ไม่ได้โกรธจ้า..... แต่กลับมาแอบน้ำตาซึม

[looggade]

( * ราคาที่ลงในนี้เป็นราคาสมมติทั้งหมดค่ะ )
(** ขออนุญาตไม่พาดพิงถึงบุคคลที่ 2, 3, 4, หรือใครก็ตามนะคะ ไม่ได้อยากโวยวายอะไร ไม่ได้โกรธใคร และไม่ได้อยากให้ใครโกรธ ... แค่เล่าให้ฟังเฉยๆค่ะ )
(*** ไม่ได้อยากจะทะเลาะกับใคร ไม่ได้โทษว่าใครผิด ไม่ได้บอกว่าใครถูก ... ทั้งหมดนี้ เป็น "ประโยคบอกเล่า" ค่ะ)
(**** ไม่ได้ต้องการจุดชนวน และกรุณาอย่าจุดชนวนใดๆทั้งสิ้น ที่ออกมาเล่า ก็เพื่อต้องการให้ผู้ซื้อได้โปรดกรุณาอ่านรายละเอียดของผู้ขายให้ชัดเจนทุกครั้ง ก่อนจะ CF กับผู้ขายค่ะ)
(***** การลงทุน/ช้อปปิ้ง มีความเสี่ยง โปรดศึกษาข้อมูลก่อนตัดสินใจ)


กว่าจะมาเล่าได้ ทำใจอยู่หลายวันค่ะ...

ขายของในนี้มาพักใหญ่ เคยเจอแต่ลูกค้าน่ารักๆ แต่เมื่อปลายเดือนที่แล้ว เจอลูกค้า CF แล้วหายเป็นครั้งแรก อันนั้นทำใจได้แล้ว --- มาครั้งนี้เจอ CF แล้ว CC ด้วยเหตุผลที่ไม่ make sense เป็นครั้งแรกตั้งแต่ลงขาย

วันอื่นมีก็ไม่เจอ มาเจอเอาวันเกิด แล้ว CC ด้วยเหตุผลที่ไม่คาดคิดอีก..... มีวันเกิดมา20กว่าปี ปีนี้ได้รับของขวัญวันเกิดที่ไม่อยากได้ที่สุด ไม่อยากจำ และไม่อยากเจออีกเลย TT __ TT

.
.

เราลงขายเป๋าใบนึงต่อเนื่องทุกวัน มาตั้งแต่เมื่อ 6-7 วันก่อน โดยวันแรกถึงวันที่ 3 ลงรายละเอียดว่ามีถุงผ้า + การ์ด (ใบนี้พี่สาวเราให้มรดกมาเท่านี้จริงๆ) ขายที่ราคา 1,900 บาท ลงมาแบบมีอุปกรณ์แค่นั้นจนถึง...

วันที่ 4 เราเปลี่ยนใจ แอบเอากุญแจแม่ลูกจากเป๋าที่เราใช้อยู่แถมให้ด้วย โดยวันที่เราแถมนั้น เราตั้งราคาเท่าเดิมคือ 1,900 บาท (เผื่อไว้ต่อได้นิดนึง)

... พอวันที่ 5 เราก็เปลี่ยนใจอีก เอากุญแจแม่ลูกของเราเก็บไว้ใช้เองแบบเดิมดีกว่า เลยกลับไปเขียนรายละเอียดเป็นแบบเดิมว่า มีถุงผ้า + การ์ด แต่ลดราคาเหลือ 1,500 บาท (เผื่อไว้ต่อได้นิดนึง)

วันที่ 6 เราตัดใจลดราคากระหน่ำ ลดราคาจากที่ขายในวันที่ 5 ลงไปอีก วันนี้ราคาจะพิเศษมากๆเพียงวันเดียว โดยรายละเอียดก็ยังเหมือนเดิมคือ มีถุงผ้า + การ์ด แต่ลดสุดๆ เหลือ 950 บาท

(วันนี้บอกไว้ชัดเจนว่าขออนุญาตงดต่อรอง เนื่องจากเป็นราคาพิเศษสุดๆแล้ว และลงขายในวันพิเศษของเรา)

.
.
.

เย็นวันเดียวกัน มีลูกค้าท่านนึง โทรมาต่อเหลือ 850 แต่เราลดอีกไม่ไหวแล้วจริงๆ (เนื่องจากลดมาเยอะมากๆแล้ว และบอกชัดเจนแล้วว่าวันนั้นขอนุญาตงดต่อรอง)

เราก็ทวนให้เขาฟังว่าสภาพเป็นยังไง มีตำหนิตรงนี้ที่เดียวนะ และเรามีอุปกรณ์อะไรให้บ้าง (บอกไปตามที่ลงคือมีถุงผ้า+การ์ด) บอกกันเรียบร้อย เข้าใจกันเสร็จสรรพ คุยกันสรุปเขา CF 950 ก็ 950

บอกเอาแน่ แต่ขอนัดรับ (เขาอยู่ไกลจากเรามาก) เราไม่มั่นใจเรื่อง CF ปากเปล่า เลยขอว่าถ้าเขาบอกว่าเอาแน่ๆ เราก็ขอเป็นมัดจำก่อนได้มั้ย ไม่ต้องเยอะก็ได้ แต่เขายังยืนยันคำเดิมว่าจะนัดรับแบบไม่มัดจำ

(อ่านมาเยอะ พวก CF แล้วหาย และไม่อยากเจอกับตัวเองอีกเป็นครั้งที่ 2) เราเลยอ้ำๆ อึ้งๆ พักนึง เขาเลยบอก login name มาว่าเขาชื่ออะไร

เราก็อ๋อ โอเค ถ้าเป็นคุณคนนี้ ซึ่งเครดิตดีมากมายใน SBN ไม่ต้องมัดจำก็ได้มั้ง เอาแน่ๆเนาะ เขาก็ CF ว่าเอาแน่ๆ "แน่ๆ" และเราเองก็มีธุระต้องผ่านไปแถวบ้านเขาในวันรุ่งขึ้นพอดี เลยนัดกันค่ำๆวันถัดไป แบบไม่มีมัดจำ

.
.

พอมาวันรุ่งขึ้น บ่ายๆ เราโทรถามว่ายัง CF อยู่มั้ย เพราะเราจะไปถึงแถวนั้นค่ำๆ ประมาณเวลาเท่านี้ๆ เขาก็บอก CF และจะไม่ออกไปไหน จะรอเรา ก็ ok

เราเลยบอกปัดคิวอื่นไปหมดว่ามีคน CF แล้วค่ะ คงไม่ต้องรอแล้วเพราะบ่ายวันนั้นเขายัง CF ดีอยู่ ... เราก็ทำธุระเสร็จ ไปตามนัดตรงเวลา เอาของมาให้ดูกัน เขาดูไปพักใหญ่ พลิกไปพลิกมาดูนั่นดูนี่

เหมือนจะ ok ดูเสร็จ เก็บใส่ถุงผ้าเรียบร้อย ............... เขาถามเราว่าแล้วกุญแจล่ะ? เราก็ ..... ???????? งงอย่างแรง

(แอบสงสัยว่าทำไมเราลงราคา 950 วันนี้แค่วันเดียวแล้วอ่านได้ แต่พอช่วงที่บอกว่ามีอะไรให้บ้าง กับวันนี้ขออนุญาตงดต่อรอง เขาไม่ได้อ่านเหรอ)

เราก็บอกเขาว่าเราเขียนไว้แล้วนะว่ามีอุปกรณ์อะไรบ้าง เขาก็บอกว่า แต่หน้าที่เขาเซฟ มีแถมกุญแจด้วย เขาถามว่าจะให้เขาส่งให้ดูมั้ยว่าหน้าที่เขาเซฟไว้อ่ะ มีกุญแจด้วยจริงๆ

(แต่วันที่เขาเซฟ ที่เราลงว่ามีกุญแจ มันไม่ใช่ราคา 950 เหมือนที่ลงวันพิเศษนี้เลย ทีราคาลดต่ำสุดละจำได้ แต่ทีรายละเอียดอย่างอื่นกลับไม่ได้อ่าน)

............ เราบอก ไม่ต้องหรอก เราจำได้ เราขายแค่ในนี้ที่เดียว ไม่ได้มีหน้าร้าน ไม่ได้มี shop online เราซื้อมาใช้ บางทีพี่สาวเราก็ให้มรดก ใช้เบื่อแล้วก็ขาย แค่นั้นเอง เราเขียนไว้ทุกวัน ว่าขายอะไรบ้าง

มีอะไรให้บ้าง ราคาเท่าไหร่ เราจำได้ ... มีแค่วันเดียวเท่านั้น ที่เราแอบแถมกุญแจ ลงขายก่อนหน้านั้น และหลังจากนั้น 2-3 วัน จนถึงกระทู้ล่าสุด คำอธิบายของเราก็ไม่มีกุญแจแล้ว...

เราได้แต่นั่งเปิดหน้ากระทู้เราให้เขาดูทางมือถือย้อนไป 2-3 วัน เพื่อยืนยันว่าเราลงไว้แล้วว่าอุปกรณ์มีอะไรบ้าง เวลาแก้ไขล่าสุด เราก็แค่เข้าไปเพิ่มเติมว่า คุณคนนี้ CF แล้วค่ะ ประมาณนี้

เราไม่ได้เข้าไปลบหรือแก้ว่าเอากุญแจออกจากคำอธิบายเลย เพราะเราไม่ได้ใส่กุญแจไว้แต่แรกแล้ว

.
.

ผ่านไปพักใหญ่ เกิน 30 นาทีแรกที่ได้จอดรถฟรีแล้ว (ชั่วโมงต่อไป ชั่วโมงละ 50 บาทครับทั่น) ยังสรุปไม่ได้ว่ายังไง เขาบอกไม่ได้ใช้เอง ซื้อให้พี่ แต่โทรหาพี่ไม่ติดเลยถามไม่ได้ว่าจะเอาไม่เอา ....

นั่งเงียบกันอีก เขาก็หันมาถามเรา คุณไม่รู้เหรอว่าชั้นมีรุ่นนี้ ไซส์นี้แล้ว? เราก็ ????? อ่าว เราจะต้องรู้เรื่องส่วนตัวเขามากขนาดนั้นเลยเหรอคะเนี่ย ??? เราเลยตอบไปว่าไม่รู้อะค่ะ (เราผิดมั้ยเนี่ยที่ไม่รู้ว่าเขามีแล้ว)

เลยนั่งเงียบกันต่อไปอีก... เราเองก็ลดเยอะมากแบบพิเศษสุดๆแล้ว เขียนบอกตั้งแต่ 2-3 วันก่อนเรื่อยมาแล้วว่ามีถุงผ้า+การ์ด (เอากุญแจออกนานแล้ว) แต่เขายังยืนยันจะเอากุญแจ ถามเราว่าได้ติดเอากุญแจมาด้วยมั้ย

เราไม่ได้ติดมา เพราะเห็นคุยกันเข้าใจแต่แรก ราคาที่ลดได้ขนาดนี้ เป็นราคาที่ไม่รวมกุญแจ ... เขาก็นั่งเงียบ ยืนยันคำเดิม "กุญแจ" -- เราก็นั่งเงียบ ยืนยันคำเดิม "ราคานี้ไม่รวมกุญแจค่ะ"

............ บรรยากาศมาคุมาก โลกนี้มีเราเพียง 2 คน (ต่างคนต่างพูดไม่ออก ได้แต่มองตาเท่านั้น) เราเลยบอกเขาว่า เอางี้ .. งั้นเอาเป๋าไปก่อน 950 เดี๋ยวส่งกุญแจตามไป แต่ขอเพิ่มอีก 100 เดียวค่ากุญแจนะ

(เพราะเราขาย 950 เป็นราคาไม่รวมกุญแจ ที่อื่นขายกุญแจกันประมาณ 150 หรือมากกว่า แต่เราลดให้เหลือ 100 เดียว) จะโอนค่ากุญแจร้อยเดียวมาทีหลังก็ได้ เดี๋ยวเราส่ง EMS ให้เลย เขาก็ไม่เอาอีก ...

ซึ่งเราก็เขียนคำอธิบายไว้ชัดเจน ทุกวันแล้ว ... เขาเองก็จำแต่สิ่งที่เขาเซฟ ไม่ดูข้อมูล updated ล่าสุดที่เป็น latest version (แต่ทีราคานี่อัพเดทเร็วสุดขีด)

... เลยต่างคนต่างเงียบ เงียบนาาาน ... เพราะ "กุญแจแม่ลูก" (ที่เขาไม่ได้อ่าน) ชุดเดียว

.
.

สรุปคือเขาไม่เอา ไม่มีกุญแจยังไงก็ไม่เอา ทั้งที่เราเขียนไว้แล้วว่ามีการ์ด+ถุงผ้า... เขายืนยันคำเดิมว่า "ไม่เอา"

เราเปิดหน้าเว็บให้ดูย้อนหลังไปหลายวันว่าเราไม่ได้เขียนว่ามีกุญแจ เขาก็ "ไม่เอา"... เขาอ่านไม่ดีเอง แต่ยังไงเขาก็ "ไม่เอา"

(ไม่เอาแล้ว CF นัดให้เรามาทำไมเนี่ย ตอนจะมา บ่ายวันนั้นก็ถามแล้วว่ายัง CF อยู่มั้ย เขาบอก CF จะรอ -- เราถามแล้วเสียค่าที่จอดรถรึป่าว เขาบอกไม่เสีย -- เราโดนมากะตัว ชั่วโมงละ 50 คับทั่น)

.
.

แต่คิดในมุมของเขา เขาก็เสียเวลาเหมือนกันนะ เสียเวลาเดินมาปากซอย มาดูของเรา พอไม่เป็นตามที่เขาเซฟไว้ ก็เสียเวลานั่งเงียบกดดันเราด้วยบรรยากาศมาคุตั้งนาน

แล้วก็ต้องมาเสียเวลาบอก CC ไม่เอาอีก ... รู้งี้เขาคงเอาเวลามาดูน้องเป๋าที่ไม่มีกุญแจของเรา ไปช้อปใบอื่นสบายใจเฉิบดีกว่ามั้ง

.
.

ส่วนเรา.. บอกปัดคนอื่นไปหมดแล้ว... และเอาของไป delivery ให้ถึงที่ ... แต่ต้องเอาของสิ่งนั้นกลับมาด้วยความ ?????

.. ขับรถกลับบ้านไป .. น้ำตาซึมไป.. ข้ามแม่น้ำเจ้าพระยา.. ฝ่ารถติด..... เอาน้องเป๋ามาเก็บไว้ในตู้........ ที่เดิม ( TT__TT ) ( TT__TT ) ( TT__TT )

.
.
.

[asiaticia]

ถือเสียว่าเป็นบทเรียนแล้วกันค่ะ

คราวหน้าคราวหลังถ้าลูกค้า CF ก็ทวนรายละเอียดให้ฟังไปเลย ลูกค้าไม่พอใจอะไรจะได้ท้วงกันก่อนตกลงไปส่งของให้ถึงที่ อีกย่างคือ CF ปากเปล่าไม่จ่ายมัดจำผู้ขายเสียกับเสียค่ะเพราะไปถึงลูกค้าอาจไม่ซื้อก็ได้เพราะเขาไม่มีอะไรผูกมัด คำพูดน้ำหนักเหมือนขนนก รอแต่จะลอยไปตามแรงลม เข้าใจและเห็นใจในฐานะแม่ค้านะคะเจอแบบนี้ไม่คุ้มและหงุดหงิดใจจริงๆ

กรณีของเราสดๆร้อนๆเมื่อวาน ลูกค้าอยากได้กระเป๋า เราให้นัดดูของได้เพราะราคามันขึ้นหมื่นไม่พอใจก็ไม่ต้องซื้อ นัดกันว่าเป็นเมื่อวานแต่ด้วยความที่ว่าลูกค้าติดขัดอะไรยังไงไม่รู้ ลูกค้าบอกว่าไม่ได้ pm เราและไม่ตอบ pm เรา เราเลยไม่รู้แน่นอนว่าจะมาไหม เราตัดสินใจเด็ดขาดไม่ไปแล้วกันก็ pm บอกลูกค้าไปนะว่าไม่ไปแล้วเพราะคุณไม่ชัดเจนอะไรเลย เราเอาความเป็นจริงเป็นที่ตั้งคือมีโอกาสที่เขาไม่มาและไม่ซื้อก็จบ ไม่ไปไม่ลำบากตัว ก็แค่ลงขายต่อไปอย่าได้แคร์

[chsara]

เข้าใจแม่ค้าจ้า

[PrimmRose]

แสดงความเสียใจกับ จขกท ด้วยค่ะ เสียเวลา เสียความรู้สึก ใจเย็นๆนะคะ เดี๊ยวก็ขายออกค่ะ

[sunny_me_vink]

อ่านแล้วเซ็งแทนอ่ะค่ะ เข้าใจว่ามุมมองลูกค้าอาจจะมองว่าแม่ค้ายักกุญแจไว้เพราะขายถูก ลดราคาลงมาเป็นค่ากุญแจ แต่ว่าถ้าแบบนี้ วันหลังต้องทวนรายละเอียดกันดีๆก่อนนัดเจอแล้วค่ะ เพราะเราก็ไม่รู้ว่าคนซื้อเค้าตัดสินใจจะเอาด้วยเงื่อนไขแบบไหนในใจอ่ะค่ะ

[looggade]

ถือเสียว่าเป็นบทเรียนแล้วกันค่ะ

คราวหน้าคราวหลังถ้าลูกค้า CF ก็ทวนรายละเอียดให้ฟังไปเลย ลูกค้าไม่พอใจอะไรจะได้ท้วงกันก่อนตกลงไปส่งของให้ถึงที่ อีกย่างคือ CF ปากเปล่าไม่จ่ายมัดจำผู้ขายเสียกับเสียค่ะเพราะไปถึงลูกค้าอาจไม่ซื้อก็ได้เพราะเขาไม่มีอะไรผูกมัด คำพูดน้ำหนักเหมือนขนนก รอแต่จะลอยไปตามแรงลม เข้าใจและเห็นใจในฐานะแม่ค้านะคะเจอแบบนี้ไม่คุ้มและหงุดหงิดใจจริงๆ

กรณีของเราสดๆร้อนๆเมื่อวาน ลูกค้าอยากได้กระเป๋า เราให้นัดดูของได้เพราะราคามันขึ้นหมื่นไม่พอใจก็ไม่ต้องซื้อ นัดกันว่าเป็นเมื่อวานแต่ด้วยความที่ว่าลูกค้าติดขัดอะไรยังไงไม่รู้ ลูกค้าบอกว่าไม่ได้ pm เราและไม่ตอบ pm เรา เราเลยไม่รู้แน่นอนว่าจะมาไหม เราตัดสินใจเด็ดขาดไม่ไปแล้วกันก็ pm บอกลูกค้าไปนะว่าไม่ไปแล้วเพราะคุณไม่ชัดเจนอะไรเลย เราเอาความเป็นจริงเป็นที่ตั้งคือมีโอกาสที่เขาไม่มาและไม่ซื้อก็จบ ไม่ไปไม่ลำบากตัว ก็แค่ลงขายต่อไปอย่าได้แคร์

ขอบคุณคุณเจตค่ะ ครั้งนี้เป็นบทเรียนจริงๆ ค่ะ ไม่คิดว่าจะเจออะไรแบบนี้เลยค่ะ ~ ★

เข้าใจแม่ค้าจ้า

ขอบคุณคุณ chsara ค่ะ อย่างน้อยก็รู้สึกดีที่มีคนเข้าใจค่ะ ~ ★

แสดงความเสียใจกับ จขกท ด้วยค่ะ เสียเวลา เสียความรู้สึก ใจเย็นๆนะคะ เดี๊ยวก็ขายออกค่ะ

ตอนแรกก็เสียเวลา เสียความรู้สึกค่ะ แต่ตอนนี้น้องเป๋าขายออกละค่า ไม่คิดมากแล้ว ขอบคุณคุณ PrimmRose นะคะ ~ ★

อ่านแล้วเซ็งแทนอ่ะค่ะ เข้าใจว่ามุมมองลูกค้าอาจจะมองว่าแม่ค้ายักกุญแจไว้เพราะขายถูก ลดราคาลงมาเป็นค่ากุญแจ แต่ว่าถ้าแบบนี้ วันหลังต้องทวนรายละเอียดกันดีๆก่อนนัดเจอแล้วค่ะ เพราะเราก็ไม่รู้ว่าคนซื้อเค้าตัดสินใจจะเอาด้วยเงื่อนไขแบบไหนในใจอ่ะค่ะ

ขอบคุณค่ะ ... จริงๆเราก็ทวนชัดเจนตั้งแต่มี call-in เข้ามาครั้งแรกว่าจะ CF แล้วอะค่ะ
แต่กลับกลายเป็นอย่างงี้ได้ (- - ") ทวนรอบเดียวแล้วไม่เข้าใจกัน
สงสัยคราวหลังต้องทวนย้ำหลายๆรอบแล้วมั้งคะ ~ ★