อยากขอเตือนภัย + อยากจะร้องไห้ที่ต้องมาเจอกับแม่ค้าที่ไม่มีความรับผิดชอบขนาดนี้

[pinkkymon]

ตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆเลยจาก คุนมินท์ ค่ะ

ขอบคุนเพื่อนๆทุกคนนะคะที่เป็นกำลังใจให้และที่pmเข้ามาด้วยค่ะ

[Hathaitip]

ขอแชร์ความคิดนิดนึงนะคะ อ่านจากรายละเอียดและดูภาพทั้งหมดของเจ้าของกระทู้ น่าเห็นใจจริงๆๆๆ ตุ๊กตาเองก้อเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาแล้วรับไม่ได้ อยากให้แม่ค้ามารับผิดชอบหน่อยนะคะ แสดงสปิริตหน่อยค่ะ ถ้าไม่ใช่ของใหม่หรือของมีตำหนิคุณแม่ค้าควรบอกลูกค้าตั้งแต่แรก และควรรับผิดชอบ อาจจะเป็นคืนเงิน หรือ ลองคุยกับลูกค้าว่าลูกค้าต้องการอย่างไร จะได้สบายใจทั้งสองฝ่ายนะคะ เอาใจช่วยเจ้าของกระทู้นะคะ และขอให้คุณแม่ค้าติดต่อลูกค้าไวๆๆเพื่อความสบายใจของคุณลูกค้านะคะ

[aungsumc]

เห็นใจเจ้าของกระทู้นะคะ ถ้าเราเจอแบบนี้คงรู้สึกแย่เหมือนกัน แต่พอนึกได้เอ Login นี้อังก็เคยซื้อกระเป๋าจากน้องเค้านิหน่า เลยไป search หากระทู้เก่าๆ พอดีเจอตามด้านล่างนี้คะhttp://siambrandname.com/forum/showt...ight=minny_mim
เลยจะมาแชร์ประสบการณ์ที่ได้ซื้อของกับแม่ค้าคนนี้คะ คือ จำได้ว่าอังนัดเจอน้องเค้าเพื่อรับกระเป๋าค่ะที่พารากอน น้องเค้าก็พูดจาดีนะคะ ตรงเวลา แถมวันนั้นที่รับกระเป๋าน้องเค้าก็ลืมเอากุญแจมาให้
พอเรานึกได้โทรตามน้องเค้าก็บอกว่าจะโอนเงินมัดจำค่ากุญแจไว้ให้พี่ก่อนเอาไหมจะได้สบายใจ ตอนแรกก็ว่าจะเอาแต่อังนึกไปนึกมาไม่ต้องก็ได้เพราะ
ขี้เกียจเพราะถ้าได้กุญแจมาเดี๋ยวก็ต้องโอนเงินคืนเสียเวลา เลยบอกว่าพี่เชื่อใจน้องละกัน แล้ววันรุ่งขึ้น (คือวันอังคาร) อย่าลืมส่งให้พี่ละกันนะคะ
ด้วยความที่ก็กลัวถูกเบี้ยวเหมือนกัน ก็เลย Quote กระทู้ค้างเอาไว้เพราะจะได้เป็นหลักฐานว่าต้องได้อุปกรณ์คือกุญแจด้วย แต่วันอังคาร
น้องเค้าก็ EMS ส่งกุญแจมาให้ตามเวลาที่ตกลงกันนะคะ ไม่มีปัญหา เลยคิดว่าจริงๆ เคสนี้ น้องเค้ากับเจ้าของกระทู้ตอนเจอปัญหาอาจจะยังแรงทั้งคู่ ก็เข้าใจได้นะคะ เลยอยากจะให้ลองใจเย็นๆ ทั้ง 2 ฝ่าย แล้วช่วยกันแก้ปัญหานะคะ อังไม่ได้เข้าข้างใครทั้งสิ้นเพราะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือได้ผลประโยชน์อะไร แต่ถ้าอังเป็นแม่ค้า อังคงรับกระเป๋าคืนคะเพราะลูกค้าได้ของไปแล้วไม่สบายใจและไม่อยากให้เราเสียชื่อเสียง แต่ในทางกลับกันถ้าอังเป็นลูกค้าถ้าอะไรที่พอรับได้โดยที่อังไม่ต้องคืนกระเป๋าก็จะรับไว้พิจารณาค่ะ เช่นลดราคาให้เราเพิ่มอีกสักหน่อยเพราะกระเป๋าใหม่ใช้ไปก็เก่าอยู่ดี (คือสตัวเองชอบคิดแบบนี้ตัวเองถีงได้ซื้อแต่มือสองมาใช้ซะส่วนใหญ่)
จึงอยากจะฝากให้ทั้งแม่ค้า และ ลูกค้าช่วยรับไว้พิจารณาด้วยนะคะ ถึงมาตรการปรองดองที่อังเสนอ พอไหวไหม
สุดท้ายขอให้เรื่องจบลงด้วยดีนะคะ

[pinkkymon]

ขอบคุนพี่ตุ๊กตาและพี่อังมากๆนะคะ

พี่อังเสนอแผนปรองดอง(road map^^)มาให้ขอบคุนมากมากค่ะ แต่ตอนนี้หนูไม่สบายใจกับกระเป๋าใบนี้มากๆอ่ะค่ะ เลยอยากขอหาทางออกโดยให้พี่มิ้นท์โอนตังคืนแล้วมนส่งของคืนให้อ่ะค่ะรับรองว่าจะซื้อกล่องส่งพัสดุอย่างดีแล้วจะโพสรูปที่ส่งคืนพร้อมใบเสร็จการส่งลงในกระทู้นี้ค่ะ จะดีกว่าทั้งสองฝ่าย อ่ะค่ะ เรื่องจะได้จบไม่ยาว มนก้อไม่อยากให้มันมีปัญหาระยะยาวต่อไป รอการตอบกลับจากแม่ค้าอยู่นะคะ

ขอบคุนพี่ๆมากค่ะ

[kunmuay]

กระเป๋าพึ่งซื้อมาถ้ามีใบเสร็จยังไม่ถึงเดือน และยังไม่ได้ใช้จริงๆ ปรากฎว่ามีรอยขาดและรอยยับย่นอย่างที่เห็น ก็สามารถเอาไปเปลี่ยนที่ช้อปได้นะคะ ถ้าเกินเดือนแต่ยังไม่ได้ใช้ให้โทรไปลองคุยกัน SA ดู บางกรณีก็สามารถเปลี่ยนได้ค่ะ

เสนอแนวทางอย่างนี้นะคะ นัดกับแม่ค้าให้ไปที่ช้อปด้วยกัน ยื่นใบเสร็จและกระเป๋า ถ้าเปลี่ยนไม่ได้เพราะ SA ตรวจพบว่ากระเป๋าใช้ไปแล้ว ให้แม่ค้ารับคืนและคืนเงิน
ถ้ากระเป๋ามันมีตำหนิจาก shop จริงๆ และเปลี่ยนได้เราก็เอาใบใหม่มาใช้แทนค่ะ win win นะคะ

[gifthubb]

ก่อนอื่น กิ๊ฟได้คุยกับคุณมิ้มบ้างแล้วค่ะ ตั้งแต่เมื่อคืนวาน แหะๆ กิ๊ฟขอเรียกว่าคุณมิ้มนะคะ
ซึ่งคุณมิ้มเองก็ไม่สบายใจ และพร้อมจะรับผิดชอบค่ะ แต่ทั้งนี้ตอนที่คุยกับกิ๊ฟช่วงนั้น
ทั้งกิ๊ฟและคุณมิ้มเอง ยังกังวลอยู่ ว่าของที่ได้รับกลับมาจะเป็นแบบเดิมมั้ย หรือเปลี่ยนใบหรือเปล่า
ในกรณีนี้ ไม่ได้จะว่าทาง คุณpinkkymon โกงนะคะ เพียงแต่ช่วงที่ผ่านมา มีมิจฉาชีพแฝงตัวมาหลายรูปแบบ ก็เลยกังวลกันอ่ะค่ะ

แต่ทั้งนี้เมื่อคุณ pinkkymon แสดงตัวแล้ว ทางกิ๊ฟเชื่อว่าคุณมิ้มคงสบายใจแล้วอ่ะค่ะ
และเชื่อว่าคงจะมีทางออกที่ดีแน่นอนค่ะ
ถ้ายังไง กิ๊ฟขอเบอร์คุณ pinkkymon ด้วยได้ไหมคะ กิ๊ฟจะได้ช่วยติดต่อกันให้อีกทางอ่ะค่ะ

ทั้งนี้ กิ๊ฟต้องขออภัยคุณ pinkkymon ด้วยนะคะ ที่กิ๊ฟแอบระแวงไปในทางไม่ดี
ด้วยกิ๊ฟเองก็เป็นแม่ค้าอ่ะค่ะ เจอมาหลายรูปแบบ พอได้คุยกับคุณมิ้ม ก็เลยเตือนไปให้คุณมิ้มระวัง
ทั้งนี้ ความผิดของเรื่องทั้งหมด อาจจะเกิดจากกิ๊ฟเอง ที่เตือนคุณมิ้มไปแบบนั้น ผลเลยออกมาเป็นแบบนี้
ต้องขอโทษทุกคนด้วยจริงๆค่ะ ด้วยความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ มองคนในแง่ร้ายของกิ๊ฟเอง
T___T

ป.ล.กิ๊ฟเห็นด้วยกับวิธีของคุณ kunmuay ค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่าคุณ pinkkymon จะสะดวกมากรุงเทพไหม

[pinkkymon]

คือขอออกตัวนิดนึงนะคะว่า มนมาเป็นแพทย์ใช้ทุนที่จังหวัดหนองคายชีวิตนี้มีแต่ช่วยเหลือคน มีแต่ให้ค่ะ ไม่คิดที่จะหลอกลวงใครแน่นอน ที่อยู่ชื่อนามสกุล สถานที่ทำน ทางคุนมินท์เองก้อทราบอยู่ตามตัวได้แน่นอน แล้วเรื่องกระเป๋ามนจะไปเอาที่ไหนมาสลับได้อ่ะค่ะ ที่นี่กระเป๋ามนมีแต่ lesportsac longchamp kiping ไม่มี louis vuittonเลยค่ะ แต่ที่ กทม มีอยู่ใบนึงเป็น neverfull ถ้ากังวลก้อสามารถเช็คได้จากdate code อยู่แล้ว มนคงไม่สามารถหากระเป๋าที่มีdate codeซำกันมาแทนใบนี้ได้เลย โอเคอยู่นะคะตรงจุดนี้ คือมนก้อมีศักดิ์ศรีที่ไม่คิดจะเอาเปรียบคุนมินท์แน่นอน เรื่องกลับ กทม มนคงไม่สามารถทำได้เพราะเพิ่งกลับขึ้นมาอย่างที่บอกคุนมิ้นท์วันที่ซื้ออ่ะค่ะว่าอยากจะไปรับเองมากกว่ากัวมีปัญหาแบบนี้ตามมาแต่วันที่คุนมิ้นท์สะดวกเป็นวันที่มนต้องกลับมาทำงานต่อที่หนองคายแล้วจึงให้ส่งทางไปรษณีย์แทนค่ะ คือมนหน่ะเชื่อใจคุนมินท์มาตั้งแต่แรกไม่งั้นคงไม่โอนตังไปให้ทีเดียว 22500 หรอกค่ะ ก้ออยากให้ทางคุนมิ้นท์และคุนกิ๊ฟ เชื่อในศักดิ์ศรีความเป็นลูกค้าของมนด้วย แล้วเรื่องช็อปมนได้ลองติดต่อไปแล้วค่ะทั้ง oriental เกษร SA บอกว่าไม่รับคืนทุกกรณีเนื่องจากซื้อมาวันที่ 4 พค 53 เกินจากสามสิบวันแล้วค่ะ เรื่อลงไป กทม ปกติสามเดือนมนจะขอลาหยุดกับทางโรลพยาบาลเพื่อลงไป กทม ทีนึงเนื่องจากงานเป็นราชการ คงไม่สะดวกตามที่คุนกิ๊ฟบอกมาค่ะถึงไปมนก้อได้โทรเช็คจากทางร้านแล้วว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้อย่างแน่นอนค่ะ
เบอร์โทรจะ pm ไปนะคะ ขอบคุนค่ะ

[gifthubb]

กิ๊ฟคุยกับคุณมิ้มแล้วนะคะ ทางคุณมิ้มบอกกิ๊ฟจะรับของคืนจากคุณมนค่ะ อยากให้คุณมนสบายใจจ้า

คิดว่าเดี๋ยวคุณมิ้มจะติดต่อไปหาคุณมนเองคะ ^^

ยังไงกิ๊ฟก็ขอโทษคุณมนด้วยจากใจจริงนะคะ

[minny_mim]

ขอชี้แจงกรณีนี้นะคะ กระเป๋าเป็นของใหม่ค่ะ และไม่เคยผ่านการใช้งาน
ขอเล่าแบบคร่าวๆ นะคะ

จากการที่ได้คุยกับน้องมล เมื่อวันที่ 3//6 ตอนประมาณบ่ายโมง ลูกค้าโทรมาแล้วแจ้งว่าของที่ได้รับมีตำหนิค่ะกล่อง LV ขาด ,กุญแจมีรอยนิ้วมือ แล้วกระเป๋ามีรอย จะขอคืนของได้มั้ย
ตอบ แจ้งน้องเค้าว่ากุญแจสามารถเช็ดออกได้ค่ะ ให้ใช้บลัชเซล หรือวีนอลเช็ดออกค่ะ ไม่ใช่ตำหนินะคะ ส่วนจะขอคืนของก็ได้ค่ะ ถ้าส่งมาวันนี้เลยพี่รับคืนค่ะ
จากนั้นน้องเค้าแจ้งว่าจะโทรกลับมาใหม่ตอนเย็น จากนั้นก็วางสายไป หลังจากนั้นตอนประมาณ 6 โมงเย็นน้องเค้าก็ได้โทรมาหาใหม่ แจ้งว่าจะไม่คืนกระเป๋าแล้ว ขอแค่ค่ากล่อง LV คืน 500 บาท เนื่องจากตัวกระเป๋าอาจมีรอยจากการขนส่งบ้าง แต่ไม่เป็นไรน้องเค้าแจ้งว่าเค้ารับได้ ขอแค่ค่ากล่องคืนอย่างเดียวพอ นี่เป็นคำพูดที่ได้คุยกับน้องเค้านะคะ
มิ้น >>น้องส่งกล่องให้พี่ก่อนนะคะ เมื่อพี่ได้รับกล่องคืนเรียบร้อยแล้วพี่จะโอนเงินคืนไปให้
น้องมล >>ทำไมจะต้องส่งกล่องคืนก่อนล่ะคะ พี่ต้องโอนเงินคืนก่อน ไม่งั้นไม่ส่งกล่องค่ะ ทำไมที่เราสั่งของยังโอนเงินไปก่อนได้เลย
มิ้น >>ถ้าหากพี่โอนเงินคืนไปแล้ว น้องไม่ส่งกล่องคืนมา แล้วพี่จะไปตามกับใครล่ะคะ
น้องมล >>พี่อยากจะได้ Negative ใช่มั้ยคะ อยากขายของไม่ได้ใช่มั้ยคะ
มิ้น >> ...... (พูดไม่ออกค่ะ คิดว่าไม่อยากมีปัญหา) โอเคค่ะน้อง เด๋วพี่โอนเงินคืนก่อนเลยค่ะ ส่วนกล่องน้องจะส่งกลับหรือไม่ก็แล้วแต่ค่ะ

แล้วเราก็โอนคืนไปให้เรียบร้อย

หลังจากนั้น วันที่ 4/6 ประมาณ 1 ทุ่ม น้องเค้าก็ได้โทรมาหาอีก แจ้งว่าไม่เอากระเป๋าแล้วเนื่องจากกระเป๋ามีรอยเหมือนโดนกรีด (ส่งรูปให้ดูทางเมล์) เราก็แจ้งไปว่าตอนอยู่ที่แม่ค้าไม่มีตำหนินี้แน่นอนค่ะ ไม่ได้เกิดตอนที่อยู่กับเราแน่ๆ อาจจะเกิดจากการขนส่งหรือลูกค้าจับกระเป๋าพลิกดูไปมาแล้วเกิดไปโดนอะไรรึเปล่าคะ ซึ่งเราก็ได้แจ้งน้องเค้าไปว่าที่ไม่อยากรับคืนเพราะไม่ต้องการให้กระเป๋าถูกส่งไปรษณีย์ไป-มา มันอาจทำให้กระเป๋ายิ่งมีตำหนิมากขึ้น และเราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเราจะได้รับกระเป๋าใบเดิม สภาพเดิมของเรากลับคืนมา จึงเสนอทางเลือกให้น้องเค้าโดยจะขอลดให้ 1000 บาทเพื่อที่จะไม่ต้องส่งของกลับไป กลับมามั้ยคะ เพราะมันจะไม่ดีต่อตัวกระเป๋า แล้วถ้าน้องไม่อยากได้กระเป๋าใบนี้แล้ว น้องก็ไปลงขายดู แจ้งตำหนิประมาณนี้ กับราคาที่พี่ขายให้น้องไป มันน่าจะขายได้อยู่แล้วค่ะ น้องเค้าก็ไม่ยอมท่าเดียว บอกว่าถ้าพี่ขายได้พี่ก็ไปโพสต์ขายเองสิ เราก็แจ้งว่าพี่จะไม่ขอใช้ Username ของพี่ในการโพสต์ขายให้นะคะ เพราะว่าสินค้ามันไม่ได้อยู่ที่เรา เราไม่ทราบว่าลูกค้าจะส่งกระเป๋าใบที่เราโพสต์ขายให้ ไปให้ลูกค้าอีกคนรึเปล่า (หวังว่าอ่านแล้วจะเข้าใจในความหมายนะคะ) และอีกอย่างลูกค้าก็มี Username และก็มีรูปถ่ายกระเป๋าอยู่แล้ว ก็น่าจะโพสต์ขายเองนะคะ หลังจากนั้นก็เริ่มคุยกันไม่รู้เรื่องแล้วค่ะ น้องเค้าเริ่มวีนแตก ใส่อารมณ์ เราเลยแจ้งว่าน้องลองกลับไปคิดดูนะคะ ว่าจะรับข้อเสนอของพี่รึเปล่า แล้วเราค่อยมาคุยกันใหม่วันพรุ่งนี้ค่ะ (ซึ่งวันนี้คงคุยกันไม่รู้เรื่องแล้วค่ะ) แค่นี้ก่อนนะคะ สวัสดีค่ะ..... จากนั้นเราก็วางสายไป เพราะคิดว่าคงคุยกันไม่รู้เรื่องแน่ ๆ จากนั้นวันรุ่งขึ้นก็มาเห็นกระทู้นี้แหละค่ะ ซึ่งก็ไม่แปลกใจอะไร เพราะน้องเค้าก็บอกอยู่ทุกครั้งที่เค้าไม่ได้ดั่งใจว่าเค้าจะเข้ามาร้องเรียนและให้ Negative feedback กับเรา


อยากจะขอชี้แจงกรณีที่ไม่รับคืนสินค้านะคะ
1.เราไม่ทราบว่ากระเป๋าใบนี้คุณนำมันออกไปใช้รึยัง
2.กระเป๋าที่จะถูกส่งคืนมา จะเป็นใบเดียวกันรึเปล่า
3.กระเป๋าจะมีรอยเสียหายมากขึ้น จากการขนส่งหรือไม่
4.ตรงรอยขีด ที่คุณแจ้งว่ามันแตก มันไม่ได้เกิดจากทางเราแน่นอนค่ะ เพราะเรามีภาพถ่ายยืนยัน
5.ขอเสนอทางออกเป็นส่วนลดค่าสินค้าให้ได้มั้ยคะ เนื่องจากไม่อยากให้สินค้าถูกส่งกลับไป กลับมา


อยากให้ทุกท่านเข้าใจแม่ค้าด้วยนะคะ จริงๆ แล้วก็ไม่ได้อยากให้เรื่องมันเป็นแบบนี้นะคะ เพราะก็ค้าขายในนี้มานานแล้วค่ะ และไม่เคยมีปัญหาอะไรกับใครทั้งสิ้นนะคะ ถ้าหากท่านใดพอจะมีแนวทางเสนอก็ได้เลยนะคะ เพราะไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ค่ะ ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรเหมือนกัน



ขอบคุณสำหรับทุกความเห็นค่ะ

[kid023]

.ตรงรอยขีด ที่คุณแจ้งว่ามันแตก มันไม่ได้เกิดจากทางเราแน่นอนค่ะ เพราะเรามีภาพถ่ายยืนยัน

ขอออกความเห็นด้วยนะครับ เข้ามาพอดีคนให้ความเห็นกันเยอะมาก.. อ่านซะตาลาย

-ที่เห็นในภาพคือไม่มีรอยกรีดแน่ๆที่หมุดทองเพียงอันเดียวหนิครับ แล้วอีก 3 ที่ล่ะครับ ??? ไม่ได้ถ่ายรูปไว้ ??? เพราะอะไรล่ะคับ ???
-อีกอย่างที่ทางคุณแม่ค้าบอกว่ารอยกรีดจากของมีคมนั้นอาจเกิดจากการขนส่ง คุณก็คิดได้หนิคับ ว่ามันอาจมีรอยหรือเสียหายได้จากการขนส่ง แต่ทำไม(จากที่ จขกท บอก) การแพ๊คส่งพัสดุของคุณถึงใช้กล่อง LV ห่อกระดาษอีกไม่กี่ชั้น เป็นตัวกันกระแทกล่ะ กระเป๋าไม่ใช่ใบละ 199 นะครับ ... ส่วนที่คุณแม่ค้าบอกว่าลูกค้าอาจพลิกไปพลิกมาไปโดนอะไรเข้าจนเป็นรอยได้อย่างที่เห็นในภาพนั้นคงเป็นไปได้ยากคับ รอยกรีดมันคมมากแค่พลิกไปพลิกมาแล้วไปโดนอะไรคมๆเข้าถ้ามันเกิดรอยคมเฉียบได้ขนาดนี้ผมว่าอย่าไปซื้อ LV หิ้วมันเลยคับเพราะคุณภาพหนังยุโรปมันคงกระจอกมาก ไปหิ้วถุงผ้าเถอะ..
คุณเป็นคนรับเงินคงไม่เข้าใจความรู้สึกของคนที่เค้าเสียเงินไปเป็นหมื่นๆแล้วได้ของแย่ๆมาหรอก.. หรือคุณรวยมากจนคิดว่ากระเป๋าใบละสองหมื่นเป็นแค่เศษเงิน..
แบบนี้ ถ้าจะเกิดรอยจากการขนส่งคุณก้อต้องรับผิดชอบอยู่ดีเพราะเกิดจากการแพ๊คของที่สับเพร่าของคุณแม่ค้าเอง...
คืนเงินน้องเค้าไปเถอะครับ เป็นวิธีที่ดีที่สุด ครั้งหน้าก็ปรับปรุงเรื่องการแพ๊คของ การบอกตำหนิให้ัมันครบๆ อย่ากั๊ก.. เรื่องมันจะได้จบๆ เพราะยังไงทางคุณก้อผิดอยู่ดี