สอบถามเรื่องแต้มที่โดนตัดคะ

พอดีโพสผิดห้องเลยโดนตัดแต้ม 1แต้ม นานหลายเดือนแล้วคะ เคยอ่านเจอว่าพอ 3เดือนคะแนนจะกลับมาเหมือนเดิมคะ แต่ว่าแต้มที่โดนตัดค้างมานานแล้วไปกลับไปเป็น 0/5 เหมือนเดิม เลยมาสอบถามดูคะ เผื่อระบบตกหล่น

ขอบคุณคะ