เป็นแม่ค้าเหมือนกันค่ะ คิดว่ากรณีนี้ทางลูกค้าและแม่ค้าน่าจะรับผิดชอบร่วมกันน่ะคะ ถ้าอ่านกรณีนี้ไม่ละเอียดขอโทษมาด้วยค่ะ

1. แม่ค้า ควรที่จะติดตามและเมล์ถามลูกค้าว่าได้รับของหรือยังและเป็นการเช็คและสร้าง feedback ตัวเองค่ะ

2. ลูกค้าถ้าไมได้รับสินค้า นานผิดปกติ ก็ควรที่จะแจ้งแม่ค้าโดยเร็วที่สุดค่ะ เพราะว่าจะได้แก้ปัญหาทันท่วงทีค่ะ ไม่ใช่ปล่อยทิ้งไว้นานๆ ทำให้แม่ค้านึกว่าลูกค้าได้รับของแล้ว

ลองถามแม่ค้าว่าจัดส่งแบบใหนค่ะ ถ้าแบบ ems ถ้าจำไม่ผิดพี่สาวเคยโทรถามที่ ปณ ถ้าไม่มีคนรับในช่วงเวลาหนึงๆ ของส่งคืนผู้ส่งน่ะคะ

เห็นใจทั้งสองฝ่ายค่ะ แต่ถ้าหายจริงๆ ก็ต้องทำใจค่ะ และอยู่ที่ว่าคุณแม่ค้าจะช่วยเหลือได้แค่ใหนค่ะ

โชคดีค่ะ