ขอความเป็นธรรม กรณีผู้ขายแจ้งยกเลิกการขายก่อนนัดเจอ ได้โทรไปขอโทษแล้ว แต่โดนผู้ซื้อ"Brandsaddict09" SMS ใช้คำหยาบคายค่ะ

[apretty]

ขออนุญาตยืมพื้นที่กระทู้เพื่อชี้แจงให้คุณมล (mol199) เข้าใจเพิ่มเติมค่ะ

(เอขอสื่อสารในกระทู้นี้นะคะ
แต่หากสมาชิกท่านใดมาอ่านแล้วมีคำถามว่า ทำไม ??? รบกวนท่านกรุณาข้าม Reply นี้ไปนะคะ
เพราะที่จริงแล้ว เอต้องการสื่อสารกับคุณมลที่ในกระทู้นี้ แบบไม่ต้องการใช้ PM ค่ะ
โดยเอต้องการให้จบแบบชัดเจนในกระทู้นี้ไปเลย ขอบคุณทุกท่านที่เข้าใจค่ะ)

-------------------------------------------

เอแนะนำให้คุณมลให้กลับไปอ่าน Reply ของเอ apretty
ในกระทู้นี้ตั้งแต่แรกจนถึงท้ายสุด ด้วยการตั้งสติและทำใจเย็นๆ ด้วยนะคะ

Reply ที่เอตอบรวมทั้งหมดมี 6 ครั้งค่ะ คือ
#18, #42, #59, #60, #61,
และแนะนำว่า คุณมลโปรดอ่านใน #68 แบบเน้นๆ ด้วยนะคะ
เพราะนั่นคือบทสรุปภาพรวมของเอทั้งหมดค่ะ

1. คำตอบของเอทั้ง 6 ครั้งนี้
เอไม่ได้บอกเลยว่า เจ้าของกระทู้ทำผิดหรือถูก
และเอก็ไม่ได้บอกด้วยว่า ลูกค้าทำผิดหรือถูก
แล้วเอไม่ได้บอกด้วยนะคะว่า ลูกค้าใช้คำรุนแรงนั้นสมควรแล้ว อย่างที่คุณมลคิดตามข้อความนี้
"แต่สิ่งที่มลคิดไม่เหมือน คือ ประเด็นเรื่องการใช้ถ้อยคำรุนแรง ในการต่อว่า ซึ่งพี่เอมองว่า เป็นเรื่องสมควร คุณลูกค้าใช้ถ้อยคำต่อว่าเช่นนี้ เป็นเรื่องธรรมดาปกติ"

เอเปล่าเลยค่ะคุณมล
เพราะเอไม่ได้แม้แต่จะหยิบยกคำพูดของลูกค้าใน SMS มาพูด Comment เลยด้วยค่ะ
เอไม่ได้ Comment คำพูดของลูกค้าเลยว่า มีระดับความรุนแรงเพียงใดตั้งแต่แรกจนถึงตอนนี้ค่ะ

หากคุณมลกลับไปอ่านดูแล้ว ก็น่าจะเห็นว่าเอบอกแต่เพียงว่า
"ให้เจ้าของกระทู้ยอมรับผลของการกระทำค่ะ"
โดยที่เอไม่ได้ใช้คำว่า "ผลกรรม"(อย่างที่คุณมลใช้)ด้วยนะคะ
เพราะเอคิดว่า คำว่า "ผลกรรม" มันดูแรงไปในความคิดของเอค่ะ
หวังว่า คงจะเข้าใจได้ชัดเจนขึ้นนะคะ

_______________________



2. คุณมลบอกเอว่า
"ถ้าจะแนะนำ หรือ ไกล่เกลี่ย ก็ขอให้ช่วยมองแบบเป็นกลาง จริงๆ ได้มั้ยคะ"

เอขอบอกเลยนะคะว่า “ได้ค่ะ เพราะเอก็แนะนำแบบเป็นกลางจริงๆ อยู่แล้วนี่ค่ะ”
โดยเอไม่ได้บอกว่า ทั้งสองฝ่าย ใครเป็นฝ่ายถูกหรือฝ่ายผิด ใครทำเหมาะสมหรือไม่เหมาะสม สมควรหรือไม่สมควร
เหล่านี้เอไม่ได้บอกออกมาเลยนะคะคุณมล

นี่เป็น Reply#68 ของเอ apretty

หากเจ้าของกระทู้หรือสมาชิกท่านที่อ่าน comment ของเอแล้ว
หากคุณเกิดเอะใจ ข้องใจ ติดใจสงสัย
รบกวนกลับไปอ่าน comment ของเออีกครั้งนะคะ เพราะ

เอไม่ได้บอกว่า เจ้าของกระทู้ ทำถูกหรือทำผิด

แล้วเอไม่ได้บอกว่า ลูกค้า ทำถูกหรือทำผิด

เอเพียงแต่แนะนำ ให้ทำใจยอมรับผลจากการกระทำค่ะ
ซึ่งจะยอมรับและอภัยให้กันได้หรือไม่ก็อยู่ที่ทั้ง 2 ฝ่ายค่ะ

ถ้าท่านใดข้องใจก็ลองกลับไปอ่านอีกครั้งนะคะ ^^

เพราะเอบอกไว้ใน Reply#68 ว่า "เอเพียงแนะนำให้เขาทำใจยอมรับผลจากการกระทำค่ะ
ซึ่งจะยอมรับและอภัยให้กันได้หรือไม่ก็อยู่ที่ทั้ง 2 ฝ่ายค่ะ"

ลองกลับไปอ่านดูก็ได้ค่ะ ว่าตอบแบบนี้ถือว่า เอเป็นกลางพอไหมคะ


_______________________

ก็พอจะเข้าใจเหตุการณ์คร่าวๆ ว่าแม่ค้าเป็นคนผิดจริงที่ CC ลูกค้า ซึ่งเป็นสาเหตุของการถูกต่อว่า และเราก็เห็นด้วยว่าแม่ค้าสมควรถูกตำหนิ หรือ ถูกต่อว่าจากลูกค้า เนื่องจากทำให้เสียความรู้สึก เสียเวลา เสียความตั้งใจ และอีกหลายๆประการ

เราเข้าใจความรู้สึกของคุณลูกค้าที่โดน CC นะคะ แต่อยากจะถามว่า แม่ค้าต้องยอมรับกับคำติหนิ หรือ คำพูด คำต่อว่าที่รุนแรงขนาดนี้ด้วยเหรอคะ (เราคิดว่านี่คือ ประเด็นหลักที่แม่ค้าออกมาตั้งกระทู้ค่ะ)

ถ้าต้องยอมรับถึงขนาดนี้ เราว่า SBN คงลุกเป็นไฟแน่นอนค่ะ เพราะกรณีอื่นๆที่รุนแรงกว่านี้ เช่น ถูกโกง หรือ ถูกย้อมแมว มันสูญเสียมากกว่า ทั้งความรู้สึก และ ทรัพย์สินเงินทอง ค่ะ

ส่วนเรื่องคำอธิบาย (ของทั้ง 2 ฝ่าย) เรายังไม่เห็นว่าคุณลูกค้าจะพูดถึงข้อความที่ส่งไปต่อว่าแม่ค้าเลย แม้แต่นิดเดียว พูดถึงแต่เรื่องถูก CC เรื่องที่ถูกกล่าวหา ไม่มีแม้คำขอโทษถึงคำพูดที่รุนแรงต่อแม่ค้า เห็นเพียงแต่คำขอโทษจากแม่ค้า (เรื่องตกลงซื้อขายแล้วมาขอยกเลิกภายหลัง) เท่านั้นค่ะ

ปล. เพิ่งได้เข้ามาอ่าน แต่ไม่ได้อ่านบางคำ หรือบางประโยคที่ได้มีการแก้ไข (Edit) ออกไปแล้วบ้าง ถ้าเข้าใจอะไรผิดพลาดไป ก็ขออภัยไว้ล่วงหน้าด้วยค่ะ

_______________________


3. ที่คุณมลบอกว่า
"เรายังไม่เห็นว่าคุณลูกค้าจะพูดถึงข้อความที่ส่งไปต่อว่าแม่ค้าเลย แม้แต่นิดเดียว
พูดถึงแต่เรื่องถูก CC เรื่องที่ถูกกล่าวหา ไม่มีแม้คำขอโทษถึงคำพูดที่รุนแรงต่อแม่ค้า
เห็นเพียงแต่คำขอโทษจากแม่ค้า"


ทั้งนี้เอคิดว่า หากทางคุณ mol199 ต้องการแนะนำให้ลูกค้า (คุณ brandsaddict09)
ควรจะต้องทำอย่างไร ก็พิมพ์แนะนำเขามาเลยดีไหมคะ

เพราะคำแนะนำของคุณอาจจะมีประโยชน์ดีๆ ต่อทั้ง 2 ฝ่ายก็ได้

คุณมลตอบใน Reply#72 ว่า

มลก็แนะนำไปแล้วข้างต้นนะคะ ว่าคุณลูกค้าก็ควรจะกล่าวคำขอโทษ ที่ใช้คำพูดรุนแรงต่อแม่ค้า เพราะเห็นคุณลูกค้าออกมาอธิบาย และโต้แย้ง ตั้งหลายคห. แต่ก็ไม่เห็นกล่าวถึงเรื่องคำพูดรุนแรง ที่ sms ไปต่อว่าแม่ค้าเลยค่ะ

แต่จริงๆ แล้วใน Reply#44 นั้น คุณมลไม่ได้แนะนำให้ลูกค้าขอโทษค่ะ
โดยคุณมลบอกแต่เพียงว่า
"ส่วนเรื่องคำอธิบาย (ของทั้ง 2 ฝ่าย) เรายังไม่เห็นว่าคุณลูกค้าจะพูดถึงข้อความที่ส่งไปต่อว่าแม่ค้าเลย แม้แต่นิดเดียว พูดถึงแต่เรื่องถูก CC เรื่องที่ถูกกล่าวหา ไม่มีแม้คำขอโทษถึงคำพูดที่รุนแรงต่อแม่ค้า เห็นเพียงแต่คำขอโทษจากแม่ค้า (เรื่องตกลงซื้อขายแล้วมาขอยกเลิกภายหลัง) เท่านั้นค่ะ"

เอได้ใจความแค่นี้เองค่ะ แต่เอไม่ได้เห็นคำแนะนำที่คุณมลบอกว่า ให้ลูกค้าขอโทษเลยค่ะ
เออ่านได้ดังนั้นแล้ว เอจึงต้องถามคุณมลว่า คุณมลต้องการแนะนำอะไร ก็ให้บอกด้วย
แต่หลังจากที่เอถามนี่ ตอนนี้เอก็เพิ่งมาทราบหลังจากคุณมลใน Reply#72 นี้เองค่ะ
โดยได้ทราบว่า ที่แท้แล้วในประโยคนั้น คุณมลต้องการแนะนำให้ลูกค้าขอโทษนี่เอง
(แต่ดูข้อความนั้นแล้ว จริงๆ คุณมลไม่ได้แนะนำให้ลูกค้าขอโทษนะคะ
แค่เปรยๆ ว่า "ไม่มีแม้คำขอโทษถึงคำพูดที่รุนแรงต่อแม่ค้า เห็นเพียงแต่คำขอโทษจากแม่ค้า" เท่านั้นจริงๆ

นี่คือสิ่งที่เออยากจะอธิบายให้คุณมลเข้าใจอย่างถ่องแท้ค่ะ


ข้อคิดฝากทิ้งท้ายให้คุณมลอีกนิดนึงค่ะ

หากคุณมลจะแย้งความคิดของเอโดย quote ข้อความของเอมาด้วย เอบอกแล้วเออนุญาตด้วยความยินดีค่ะ
แต่ขอติงนิดนึงว่า โดยมารยาทแล้วคุณมลไม่ควรquote คำพูดที่คุณ KAT เห็นด้วยกับเอ มารวมด้วยนะคะ
เอไม่อยากให้คุณมลลากคุณ KAT มาเกี่ยวข้องด้วยแบบว่าติดร่างแหไปกับเอด้วยน่ะค่ะ
ที่สำคัญ คือ เอไม่อยากให้สมาชิกที่เข้ามาอ่านกระทู้แล้วมองคุณ KAT ในแบบที่คุณคิดกับเอ

เอขอบอกตรงๆ ว่า เอไม่มีพรรค ไม่มีพวก ไม่มีแกงค์ ไม่มีก๊วน หรอกนะคะ
เพราะไม่อยากทำให้ใครต้องเดือดร้อนเพราะเอ ^^

ที่อธิบายมาทั้งหมดนี้ เอก็หวังว่า คุณมลคงจะเข้าใจได้แล้วนะคะ ขอบคุณค่ะ