เจอกรณีอย่างนี้ต้องใจเย็นครับผม พยายามอธิบายให้เขาฟังครับ
เขาร้อนมา เราต้องอย่าร้อนกลับ โดยเฉพาะถ้าเขาเป็นลูกค้าด้วย เพราะเรื่องมันจะไปกันใหญ่ครับ

อย่างที่พี่ๆข้างบนบอกมาครับผม ชวนกันไปที่ช็อป เพื่อเปรียบเทียบเลยครับ
เพราะอย่าลืมนะครับ ว่าแต่ละคนรู้ไม่เท่ากัน คุณจขกทรู้ว่าหมุดมันเป็นแบบนั้นถุกใบสำหรับสีนั้นๆ

แต่คุณลูกค้าเขาอาจจะไม่เคยรู้มาก่อนก็ได้นี้ครับ ..
ถ้าเขาไม่รู้จริงๆ แล้วเจอเข้า เป็นใคร ใครก็นึกว่าเป็นของมีตำหนิทั้งนั้นแหละครับ
เพราะฉนั้นถ้าเขาวีน มันก็คงจะไม่แปลกหรอกครับผม
เสียตังค์ไปตั้งครึ่งแสน แต่กลับได้ของมีตำหนิ(ในความคิดของเขา)กลับมา

ยังไงก็ เมื่ออารมณ์เย็นลงเมื่อไหร่ ก็ลองโทรไปคุยกับคุณลูกค้าอีกทีนะครับ
อาจจะต้องใช้เวลาในการพูดนิดนึง แต่เอิร์ธเชื่อว่ามันจะดีกว่าการที่ปล่อยให้เรื่องเงียบหายไป
เพราะว่า มันอาจจะดูเป็นแค่เรื่องเล็กๆก็จริง แต่เราก็ไม่รู้ว่ามันจะกลับมาส่งผลอะไรกลับเราในอนาคตได้หรือเปล่าครับ
( negative feedback , กระทู้ร้องเรียน etc.)

ปล. ถือซะว่า เป็นบทเรียนเล็กๆ ที่จะทำให้เรารู้ว่า
ต่อไปนี้ เวลาจะลงขายของอะไรอีก แม้ว่าจะเป็นของใหม่ก็ตาม
ต้องลงรูปให้ละเอียด + อธิบายทุกอย่างให้ละเอียดถี่ถ่วน โดยเฉพาะข้อมูลที่คนที่มีความรู้ด้านนั้นโดยเฉพาะเท่านั้นที่จะรู้ครับ

^___^