=== ถ้าลูกค้าโอนเงินเข้ามา แล้วเราในฐานะแม่ค้าไม่ได้รับ ควรทำยังไงดีคะ ===

[nancoala]

ถ้าเงินไม่เข้า เราก็ส่งของให้ไม่ได้ค่ะ
มันมีหลายกรณี
1 แนนเคยเจอแบบมี sms มาบอกว่าโอนแล้ว แต่ดันโอนผิดบัญชีไปบัญชีคนอื่นค่ะ ของ K bank หน่ะค่ะ มันจะให้กรอก เบอร์โทรเพื่อส่ง sms หน่ะค่ะ ต้องดูเลขบัญชีให้ถูกด้วยค่ะ ก่อนโอน
2 โอนจริง แต่ปัญหาอยู่ที่ระบบ ต้องให้ทางผู้โอนโทรติดต่อธนาคาร อีกทีว่าเงินเข้าหรือไม่เข้า อันนี้เคยเจอโอนเงินไปให้ลุงที่ต่างจังหวัด แล้วยืนยันว่าเงินไม่เข้า เลยโทรไปหาธนาคารว่าโอนเงินไป ช่วยเช็คให้หน่อย เจ้าหน้าที่เค้าจะเช็คให้ได้ค่ะ ว่าเงินเข้าหรือไม่ค่ะ
3 ในแง่ร้ายคือ ไม่ได้โอนแล้วบอกว่าโอน เราก็ต้องขอดูหลักฐานอ่ะนะ

[Fonz]

เข้ามา update อีกครั้งคะ

สรุปว่าลูกค้าน่าจะไม่ได้โอนเข้ามาจริงคะ T__T เพราะ จากวันที่โพสก็เงียบหายไปเลย ไม่มีการติดต่อกลับมา ซึ่งถ้าปกติ เราโอนเงินไปไม่ได้ของแล้วน่าจะร้อนใจว่าทำไมโอนไม่เข้า แต่นี่หายไปเลยคะ พอมาสังเกตดูช่วงเวลาดีๆ ที่คุณลุกค้าแจ้งว่าโอนแล้วก็ไม่ตรงกับเวลาที่บอกเรา (ถ้าสังเกตดูลูกค้าบอกเฝนว่าโอนให้แล้วเมื่อช่วงเช้าวันที่ 4/03/11 แต่ลูกค้าแจ้งอีกทีว่าโอน ตอน 2 ทุ่ม) ยังโชคดีที่ไม่ได้ส่งของให้เค้าไปนะคะ

ขอบคุณสำหรับทุกเสียงที่เข้ามาให้กำลังใจ และคำแนะนำดีๆ นะคะ

ก็อยากเตือนเพื่อนๆให้ระวัง เช็คยอดเงิน หรือ เวลาโอนก็เช็คเลขที่บัญชี+ชื่อบัญชี ให้ดีๆ จะได้ไม่มีปัญหากันภายหลังนะคะ

ถ้าเงินไม่เข้า เราก็ส่งของให้ไม่ได้ค่ะ
มันมีหลายกรณี
1 แนนเคยเจอแบบมี sms มาบอกว่าโอนแล้ว แต่ดันโอนผิดบัญชีไปบัญชีคนอื่นค่ะ ของ K bank หน่ะค่ะ มันจะให้กรอก เบอร์โทรเพื่อส่ง sms หน่ะค่ะ ต้องดูเลขบัญชีให้ถูกด้วยค่ะ ก่อนโอน
2 โอนจริง แต่ปัญหาอยู่ที่ระบบ ต้องให้ทางผู้โอนโทรติดต่อธนาคาร อีกทีว่าเงินเข้าหรือไม่เข้า อันนี้เคยเจอโอนเงินไปให้ลุงที่ต่างจังหวัด แล้วยืนยันว่าเงินไม่เข้า เลยโทรไปหาธนาคารว่าโอนเงินไป ช่วยเช็คให้หน่อย เจ้าหน้าที่เค้าจะเช็คให้ได้ค่ะ ว่าเงินเข้าหรือไม่ค่ะ
3 ในแง่ร้ายคือ ไม่ได้โอนแล้วบอกว่าโอน เราก็ต้องขอดูหลักฐานอ่ะนะ

ฝนเพิ่งเจอเลย ฝนเป็นคนซื้อโอนไปไทยพาณิชพ่อค้าไม่ได้รับเงิน. คนซื้อแอบเซ็งเลยว่าโอนแล้วหลักฐานมีครบแต่เงินไม่เข้าจริงๆ. ต้องไปธนาคารและต้องให้ธนาคารคุยกันเอง. ฝนจะไปวันนี้ อิอิ ได้เรื่องยังไงจะมาบอกนะค่ะ

คิดว่าลูกค้าโอนผิดคนนะคะ(ถ้าโอนมาแล้วจริงๆ)
กรณี ธนาคารผิดพลาดลักษณะนี้ไม่น่าจะเป็นไปได้ค่ะ

ขอให้ลูกค้าแสดงหลักฐานการโอนเงิน ยังไงลองติดต่อคุณลูกค้าดูนะคะ

พิมพ์ไปตั้งนาน พอ Submit แล้ว Error ค่ะ เลยต้องมาพิมพ์ใหม่ -.-"

- ขอหลักฐานการโอนของลูกค้านะคะ เพราะเพิ่งโอนได้ไม่นาน คิดว่าลูกค้าต้องยังเก็บไว้

- ถ้าอยู่ใกล้กัน เพื่อความสบายใจ ชวนกันไปอัพสมุดบัญชีคุณฝนที่ธนาคารน่าจะดีค่ะ

- สอบถามลูกค้าให้แน่ใจ ว่าได้โอนให้ถูกคนหรือเปล่า เพราะดี้เคยเจอเคสซื้อขายทาง BB ค่ะ ลูกค้าโอนเงินให้คนอื่น แต่มาแจ้งโอนที่ดี้ กว่าจะคุยกันเข้าใจก็ปาไปครึ่งวันแล้วค่ะ ต้องขอเบอร์โทรน้องเค้า เพื่อโทรไปเลยทีเดียว เพราะพิมพ์ไม่ถนัด (เคสของดี้ ลูกค้าเค้าสนใจของหลายอย่างมาก เลยจดเบอร์โทร และ BB Pin มาหลายอัน, ต่อราคาของแต่ละชิ้นกับแม่ค้าหลายคน และตัดสินใจโอนเงิน, แล้วเจ้าตัวก็จำไม่ได้ ว่าคุยกับแม่ค้าคนไหน, สุดท้าย ก็หาคนที่น้องเค้าโอนเงินไปเจอค่ะ ทุกอย่างก็เลยจบ...ไอ้เราวันนั้นก็แอบเซ็งเหมือนกัน เพราะตอนน้องเค้าอารมณ์เสียก็พูดจาหยาบคายมากทีเดียวค่ะ)

ในฐานะแม่ค้าด้วยกัน Ani ขายของในห้อง Local ต้องสามารถ check ได้แน่นอนว่ามีเงินโอนเข้ามาค่ะ ถึงจะส่งของให้ได้ ถ้าลูกค้ายืนยันว่าโอน ขอดูหลักฐานการโอนได้มั้ยค่ะ ถ้าโอน online ยังไง ต้องมี history ของ bank เก็บไว้ค่ะ สามารถ print เป็น Pdf.file ส่งมาให้เราดูได้ หรือ โอนที่ไหนๆ ก็ต้องมีหลักฐาน ไม่ใช่ว่าไม่เชื่อใจ แต่ขอความร่วมมือ เพราะเราเองก็อยากขายของ แต่ในเมื่อไม่มีเงินเข้าบัญชีเรา ยังไงก็ยังส่งของให้ไม่ได้ค่ะ

แต่ถ้าลูกค้ายืนยันว่าโอนแล้ว ขอดูหลักฐานได้มั้ยค่ะ 1. ถ้าลูกค้าส่งหลักฐานมาให้แต่ไม่มีเงินเข้าบัญชี ก็ต้องแจ้งทางธนาคารให้ตรวจสอบยอดให้ได้ค่ะ เค้าจะสามารถบอกเราได้ เช่นว่าวันนี้มีเงินโอนเข้ามา โอนจากบัญชีไหนยังไง มัน check ได้หมดค่ะ