สอบถามค่ะว่าเราผิดหรือเปล่า

[yaris_kitty]

เมื่อคืนหาห้องนี้ไม่เจอ มีเรื่องอยากสอบถามค่ะ

คือเราขายของให้ลูกค้าคนนึง โดยตกลงลดราคาให้ แต่ขอส่งแบบธรรมดาไม่ลงทะเบียน

เวลาเราไม่ส่งของที่ไปรษณีย์ ส่งแบบไม่ลงทะเบียน ไปรษณีย์เขาไม่มีใบเสร็จอะไรให้

ลูกค้าบอกกับเราว่า ส่งของยังไงก็ต้องมีใบเสร็จ เรื่องนี้สาบานได้ว่าไม่เคยรู้

เพราะเคยส่งไปก็ไม่เคยมีปัญหา วันนั้นส่งไปประมาณ 4 คน ก็ได้รับหมด ยกเว้นลุกค้าคนนี้

เราไม่เคยหนีปัญหานี้นะค่ะ ถามเขาว่าจะเอายังไงรับผิดชอบคนละครึ่งได้ไหม เพราะของเราก็ส่งไปแล้ว

เขาก็บอกว่าอยากได้ของ เราถามเขาว่าจะรอของตีกลับไหม เขาก็เงียบ เราจะถ่ายรูปตอนจ่าหน้าซองไว้ก่อนส่ง

กันที่อยู่ผิดพลาด เราก็ส่งรูปไปถามเขาว่าที่อยู่ถูกต้องไหม เขาก็เงียบ พอดีสองวันที่แล้ว นครสวรรค์น้ำจะท่วม

เราเลยไม่ได้เช็ค pm เขา ส่ง sms มาบอกว่าจะแจ้งทาง sbn ให้ล๊อค ชื่อ บัญชี ที่อยู่ เรารีบโทรกลับไปหา

เขาก็ไม่ยอมรับสาย โทรเป็นสิบๆรอบ นี่เป็นว่าเราผิดอยู่ฝ่ายเดียวหรอค่ะ มือถือเราก็ไม่เคยปิด ถ้าเขาอยากได้เงิน
คืนทำไมไม่บอก เงินก็ไม่ได้มากมาย 320 บาท เราไม่ใช่คนเรื่องมากนะค่ะ แต่ก็คิดนะว่าอะไรเนี้ย ขอลด ก็ลดให้ ตกลงกันก่อนแล้ว เขา cf ของเราแล้วหาย มาขอ cf ใหม่ แล้วหายไปนานอีก เราก็ไม่ได้ว่าอะไร พอเข้าใจผิดกันเรื่องแค่นี่ มาโวยวายใส่เรา เราควรทำอย่างไรดีค่ะ

[madam-neat]

เคยมีแม่ค้าท่านนึงส่งของให้เราแบบธรรมดา แต่ส่งที่ไปรษณีย์ มีใบเสร็จนะคะ มีเลขแทร็คกิ้งด้วย แต่เช็คสถานะอะไรไม่ได้เช็คได้แค่ว่ามีพัสดุชิ้นนี้จริง

ก็ได้แต่รอแบบกระวนกระวายอย่างเดียว(แม่ค้าใหม่ด้วย) สรุปว่า 5 วันของก็มาถึงโดยสวัสดิภาพ อันนี้เป็นสาเหตุนึงที่เวลาซื้อของกับคนที่ไม่เคยซื้อเราจะถามก่อนว่า

ส่งแบบไหนคะ เราว่าอย่างน้อยควรส่งแบบลงทะเบียนนะคะ ส่งแบบธรรมดามันทรมานใจจัง

แล้วที่คุณแม่ค้าโพสเนี่ย..เราเห็นใจลูกค้านะคะ เพราะเขาจ่ายเงินแล้วและก็ยังไม่ได้ของ แต่แนะนำลูกค้าว่ารอของอีกสักนิด เดี๋ยวคงมา

แต่ถ้าของหายจริงๆ เราว่าเป็นความรับผิดชอบของแม่ค้าค่ะ

[nancoala]

ส่งแบบธรรมดา คืออันไหนอ่ะค่ะ

ถ้าพัสดุ ธรรมดา ปกติหมายถึง P ก็จะมีเลขทะเบียนนะค่ะ

แต่ถ้าของเบา จดหมาย ส่งแบบธรรมดา เหมือนติดแสตมป์เฉยๆอ่ะ จะประมาณ 5 บาท 9 บาท เนี่ย จะไม่มีเลขทะเบียน แต่ยังไงจะมีใบเสร็จที่เราจ่ายเงินให้อยู่นะค่ะ แต่แบบนี้ตามของไม่ได้เลย เราเลยไม่เคยส่ง

[yu-i]

ปกติ ที่ออฟฟิศส่งจดหมายธรรมดา ยังมีใบเสร็จเลยค่ะ เพราะว่าเวลาน้องเค้าไปส่งต้องเอาใบเสร็จมาเบิกค่ะ ยิ่งส่ง 4 ชิ้น น่าจะมีให้นะคะ ถ้าของไม่ได้จริงๆ แม่ค้าน่าจะรับผิดชอบให้ลูกค้านะคะ ถ้าราคาไม่เยอะรับผิดชอบไปเถอะค่ะ จะได้มีลูกค้าเยอะๆไงคะ

[~Aoyama~]

ส่งแบบธรรมดา คืออันไหนอ่ะค่ะ

ถ้าพัสดุ ธรรมดา ปกติหมายถึง P ก็จะมีเลขทะเบียนนะค่ะ

แต่ถ้าของเบา จดหมาย ส่งแบบธรรมดา เหมือนติดแสตมป์เฉยๆอ่ะ จะประมาณ 5 บาท 9 บาท เนี่ย จะไม่มีเลขทะเบียน แต่ยังไงจะมีใบเสร็จที่เราจ่ายเงินให้อยู่นะค่ะ แต่แบบนี้ตามของไม่ได้เลย เราเลยไม่เคยส่ง

ตามนี้เลยคะ..
ส่งของ ทุกชนิด ต้องได้รับใบเสร็จ เป็นหลักฐานนะคะ
ส่งแบบ พัสดุธรรมดา ก้อมี TR เหมือนกัน..ไม่สามารถเช็คทางเนตได้..
แต่ว่า ถ้ามีปัญหา ปณ.จะเป็นผู้เช็คให้คะ (ลูกค้าเช็คทางนตไม่ได้ แต่ จนท.เช็คได้คะ
ว่าของถึงไทนแล้ว ผู้รับได้รับของยัง)..เราส่งแบบนี้ มา ไม่ต่ำกว่า 7-8 ปีแล้วคะ
เกอน 10000 กล่องแล้วละ ยังไม่เคยหายเลยซักกล่องเดียว มีแต่ช้า
หรือส่งผิด ให้ ปณ.ตามให้คะ..แต่ไม่แนะนำของที่มีราคานะคะ หายแล้ว ได้เงินคืนน้อยมาก
ค่าส่ง กก.แรก 20 บาท กก.ต่อไป กก.ละ 15 บาท

ส่งแบบ จม ธรรมดา มีใบเสร็จแต่ไม่มีอะไรให้ตรวจสอบ นะคะ

ไม่ทราบว่าส่งแบบไหนคะ

[yaris_kitty]

เราได้ตกลงกับเขาก่อนแล้วนะค่ะ ว่าส่งแบบธรรมดาไม่ลงทะเบียน เป็นส่วนลดให้เขาไป

พอเราไปไปรษณีย์ เราแยกว่าชิ้นไหนส่งลงทะเบียน ชิ้นไหนไม่ส่ง เขามีใบเสร็จให้แต่ไม่มีเลขพัสดุค่ะ

เราไม่ได้จะไม่คืนเงินนะค่ะ แต่เขาไม่บอกว่าจะเอายังไง แล้วจู่ๆ ก็มาขู่เราว่าจะแจ้งทาง sbn แล้วนี่เราผิดหรอค่ะ

เราถามเขาว่าจะรอของตีกลับไหม เขาก็เงียบ ออกคนละครึ่งได้ไหม เขาก็เงียบ เราพยายามรับผิดชอบแล้วนะค่ะ

ถ้าอยากได้เงินคืนเต็มจำนวนทำไมไม่บอกเราค่ะ แล้วเราผิดอยู่ฝ่ายเดียวหรอค่ะ แม่ค้าคนอื่นเขาบอกว่าส่งแบบนี้ก็มีเยอะแยะไป เรื่องเงินเราคืนให้ได้อยู่แล้วแค่ 320 บาทเอง แต่เราก็เสียใจนะ เหมือนเขาจะแจ้ง sbn เพราะว่าเราไม่รับผิดชอบเขา
ทั้งๆที่เราก็ทั้งถาม ทั้งตอบ ทั้งส่งเมลล์ไปหาตลอด มีสองวันที่แล้ว ที่น้ำกำลังจะท่วมเราไม่ได้เช็ค pm เขาก็ส่ง sms มาขู่เราเลย ทั้งๆที่เขาจะโทรมาคุยกับเราก่อนก็ได้นี่ค่ะ

[pocahontas]

ค่อยๆคุยกันนะคะ ลูกค้าเค้าอาจจะร้อนใจและหงุดหงิดที่จ่ายเงินแล้วแต่ยังไม่ได้สินค้า

ยังไงก็ตามลูกค้าก็น่าจะรับโทรศัพท์แล้วคุยกันดีๆนะคะ

ส่วนเรื่องการส่งไปรษณีย์แบบไม่ลงทะเบียน ยืนยันค่ะว่าช้ามากมายยยย ผิดพลาดง่าย และเป็นประเภทที่มีความเสี่ยงต่อการสูญหายมากที่สุด

อย่างน้อยๆก็ส่งแบบลงทะเบียนธรรมดาจะดีที่สุดค่ะ ให้มีอะไรเช็คในระบบได้บ้าง เป็นการ protect แม่ค้าไปในตัวด้วยนะคะ