เพื่อนๆช่วยวิเคราห์หน่อยนะคะว่าเป็นความผิดเราหรือเปล่า

[kaiyangwhan]

คือว่าเราลงขายกระเป๋า ferragamo ใหม่ ในราคา 16,000 บาท ในสยามแบรนเนม เมื่อวันที่ 4 พ.ค.ที่ผ่านมา และมีลูกค้าโทรมาสนใจกระเป๋าจะซื้อให้คุณแม่ ถามย้ำว่าเป็นของใหม่หรือเปล่า เราก็บอกว่าใหม่ค่ะ เพิ่งซื้อมาเมื่วาน ลูกค้าต่อราคา เหลือ 13,000 บาท เราก็โอเค แต่ตอนนี้ลูกค้าอยู่เชียงใหม่ แต่จะมากรุงเทพวันเสาร์ที่ 9 พ.ค.และจะมาดูของ รับของที่กรุงเทพ ไม่ต้องให้เราส่ง EMS เราก็โอเค จะเอาไปส่งเค้าที่สนามบิน พอวันเสาร์ลูกค้าก็โทรมาบอกว่าเลื่อนเป็นวันอาทิตย์ เราก็โอเคได้ๆ
วันอาทิตย์ 11 โมงมาถึง เราก็เช็คเที่ยวบินที่เค้าละมาถึง และรอเวลาเครื่องจอดเข้าเกท รับกระเป๋า พอเครื่องลงลูกค้าก็โทมาบอกว่าตอนนี้เครื่องลงแล้ว กำลังจะจอด เราก็นัดแนะสถานที่ ว่าขอเป็นขาเข้าประตู 2 แล้วกัน เพราะว่าพอรับกระเป๋าเสร็จ จะออกมาเจอประตู 2 พอดี เราก็รอเวลาให้พี่เค้ามารอ เพราะว่าเราขับรถไป ถ้าไปถึงก่อน ยามการท่าไม่ให้จอดนานค่ะ อาจจะคลาดกัน เลยให้พี่เค้ารอประมาณ 5 นาที พอไปถึงพี่เค้าก็ตรวจดูกระเป๋า ฮาร์แวย์ ข้างในกระเป๋า การ์ด ถุงผ้า เราก็กำชับพี่เค้าว่า เปิดเบาๆนะคะ เพราะว่าเด๋วกระเป๋าจะเป็นรอย เค้าก็โอเค ตรวจดูกระเป๋าอยู่ซักพักค่ะ ไม่นาน เค้าก็จ่ายเงินส่วนที่เหลือ และบอกว่าถ้ามีของถูกๆอีกมาขายให้พี่นะ โทไปหาพี่ได้
เมื่อวานเย็นลูกค้าคนนี้โทหาเรา แต่ว่าเราไปเข้าเวรและลืมโทรศัพท์ไว้ที่บ้าน แฟน้ราก็เลยรับโทรศัพท์ให้ และบอกว่าเราลืมโทศัพท์ มีอะไรรึป่าว เค้าก็บอกว่า อยากจะคุยกับเราเอง แฟนเราเลยโทไปหาเราที่ทำงานว่าลูกค้าที่ซื้อกระเป๋าไปเมื่อวานโทมาหลายรอบมากๆ และจะคุยกับเรา เราก็เลยยืมโทรศัพท์เพื่อนที่ทำงานโทรไปหาเค้า เค้าก็บอกว่ามีเรื่องจะถาม แต่ว่าตอนนี้ไม่สะดวก เราก็ได้ค่ๆ ถ้าพี่สะดวกก็โทรมาเบอร์นี้ แต่ถ้าสองทุ่มขึ้นไปเรากลับบ้านแล้ว โทรมาที่เครื่องเราได้
และวันนี้ตอนเย็น( ได้กระเป๋าไปแล้ว สองวันครึ่ง) พี่เค้าก็โทรมา ต่อว่าเราใหญ่เลย ถามเราว่า พี่ถามตรงๆ กระเป๋าเนี่ย ใช้แล้วรึป่าว เอาของเก่ามาขายรึป่าว เราก็งงๆ เอ๋อๆ มาไม้ไหนวะเนี่ย พร้อมกับบอกไปว่า ของใหม่ค่ะ ไม่เคยใช้เลย ซื้อมาวันเดีบวก็ขายให้พี่เลย เค้าก็ว่าเราว่า บอกมาตรงๆเหอะ ใช้แล้วก็บอกตรงๆ เราก็งง เฮ้ย เมื่อวานที่ซื้อก็ตรวจดูละเอียดนี่นา ถ้ามีรอยคงไม่ซื้อมาหรอก แล้วก็ให้เพื่อนๆที่ทำงานช่วยตรวจอย่างละเอียดด้วย กระเป๋าใบละเป็นหมื่น คงไม่น่าจะสะเพร่านะ เราก็บอกไปว่า นู๋ถ่ายรูปให้พี่ดูทุกซอกทุกมุมแล้วนี่คะ แล้วพี่ก็ดูของจริงแล้วด้วยก่อนจ่ายเงิน เค้าก็บอกว่า พี่รีบๆดู น้องมาสายพี่เลยดูไม่ละเอียด แม่พี่เร่งด้วย และอีกอย่าง พี่ไปเช็คในชอป กระเป๋าใบนี้ก็ตกรุ่นไปแล้วด้วย ออกมาปีที่แล้วแล้ว เราก็งงมากกกกกกกกกกกกก

เลยอยากถามเพื่อนๆว่าเราผิดหรือเปล่า เพราะว่ากระเป๋าที่เราขายเป็นกระเป๋าใหม่ รูปก็ถ่ายให้ดู ของจริงก็ให้ดูก่อนจ่ายเงิน เออ ถ้าไม่พอใจตอนนั้น เราก็ยินดีคืนมัดจำนะ เพราะเท่าที่ขายของมา ไม่เคยเจอแบบนี้เลยค่ะ เจอแต่ลูกค้าน่ารักๆทั้งนั้น

และนี่เป็นรูปที่เราลงขายค่ะ

[gegi]

กระเป๋าถึงแม้จะตกรุ่นไปแล้ว แต่ถ้าเราเพิ่งซื้อ หรือซื้อมานานแล้ว แต่ยังไม่ได้ใช้ก้อเป็นของใหม่ค่ะ
เจ้าของกระทู้ไม่ผิดหรอกค่ะ ยิ่งนัดดูของด้วย.....เป็นกำลังใจให้ค่ะ

[sassymoomin]

คุณลูกค้าไม่พอใจ เพราะว่า กระเป๋าตกรุ่นหรอคะ??

ทำไม งั้นอ่าาาาาา...งง กับลูกค้าด้วยอ่ะคะ...ไม่รู้จะบอกว่า คุณแม่ค้าผิดยังไงดี แฮะๆ

[mindmelody]

ไม่ผิดค่ะ เพราะว่านัดดูของกันแล้ว และก็เห็นของแล้ว รวมทั้งจ่ายเงินส่วนที่เหลือแล้วอีกต่างหาก

นั่นหมายความว่า สองฝ่ายพอใจแล้ว ก็น่าจะจบ ว่าแต่ว่าเค้าเรียกร้องอะไรรึเปล่าคะ รึว่าแค่ต่อว่าคะ

และที่สำคัญมายด์คิดว่าคำว่า "กระเป๋าใบนี้ก็ตกรุ่นไปแล้วด้วย ออกมาปีที่แล้วแล้ว" นั่นไม่ได้หมายความว่า "กระเป๋าใช้แล้วนะคะ" และก็ยิ่งเพิ่งซื้อมาแล้วขายด้วย

งงเหมือนกันค่ะ แต่ก้อเป็นกำลังใจให้แล้วกัน

[KhunNooMoD]

เอาใจช่วยพี่เชอรี่นะคะ อุตส่าห์เอาไปให้เค้าเช็กถึงที่ ยังมาโดนแบบนี้อีก
นี่ถ้ารับของกลับมา จะมาในสภาพเดียวกับตอนขายไปรึเปล่าก็ไม่รู้น่ะค่ะ
พี่ไม่ผิดเลยแท้ๆนะมดว่า

[rhajib]

แล้วเค้าจะให้รับผิดชอบยังไงเหรอคะ ขอคืนเงินหรือเปล่าเอ่ย แต่เราว่า จขกท ไม่ผิดนะคะจากที่ฟังมา เพราะนัดดูของกันแล้วอ่ะค่ะแล้วก็รับของไปหลังจากนั้นแล้วง่ะ ความเห็นเรานะคะ

[KAT]

เราคิดว่าการที่เค้าคาดคั้นว่ากระเป๋าใช้แล้วหรือป่าว มันคือ "ข้ออ้าง"
ข้ออ้างเพราะต้องการคืนกระเป๋า เนื่องจากไปเช็คที่ช็อปแล้ว กระเป๋าตกรุ่น ไม่ใช่รุ่นใหม่
เลยเสียความรู้สึก ไม่อยากได้มาซะงั้น ทั้งหมดนี้ เราไม่คิดว่า เป็นความผิดของแม่ค้านะคะ

กลับอยากถามเค้าว่า

ถ้าฉลาดรอบคอบ ทำไมไม่ไปดูที่ช็อปก่อนตัดสินใจซื้อ ไม่มีใครบังคับให้ซื้อทันทีซะหน่อย
กับ 2. ไอ้การที่คุณรีบเช็คของ เพราะแม่ก็เร่ง มันเป็นความผิดของคนขายอย่างนั้นหรือ

เจอคนแบบนี้ ก็เซ็งเหมือนกัน ไม่เคยคิดโทษตัวเอง
.
.
.

[kaiyangwhan]

ขอบคุณทุกกำลังใจนะคะ ขอบคุณน้องมดด้วยค่ะ ค่อยยังชั่วหน่อยค่ะ ค่อยสบายใจหน่อย
ขอบคุณอีกครั้งค่ะ ขอบคุณจิงๆ

[pe]

นัดรับของให้ตรวจสอบก่อนแล้วไม่น่ามีปัญหานะคะ
เห้นด้วยกันคอมเม้นคุณkatคะ
ยังไงเป็นกำลังใจให้นะคะ

[cheezii_nam]

เห็นใจพี่เจ้าของกระทู้นะคะ
เป็นกำลังใจให้ค่ะ สู้ๆนะคะ^^