การส่งของจากต่างประเทศ

[ButterBrand]

ถ้าคุณพูดกับดิฉันดีๆตั้งแต่แรก เรื่องคงไม่เกิดค่ะ ถ้าคุณพูดตั้งแบบนั้นตั้งแต่ตอนที่พิมคอมเพรนครั้งแรกนะคะ
ว่าผมขอโทษครับ มีเหตุขัดข้อง เลยส่งของล่าช้า เด่วผมจะตามtracking number ให้ ทุกอย่างจะโอเคกว่านี้ค่ะ พิมจะไม่มานั่งโกรธ หรือเอาเรื่องนี้มาพูดคุยในห้องนี้เลยค่ะ
แต่คุณดันมาเถียง ว่าคุณทำทุกอย่างแล้ว บอกพิมว่าส่งของแล้ว แต่ก็ไม่ได้บอกว่าของใคร วันไหน และเมื่อไหร่ถึงอยู่ดี
Process ในการส่งของ ลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์ที่จะรู้เท่าเทียมกันค่ะ ถ้าคุณส่งมาจากญี่ปุ่นแล้ว ก็บอก tracking number ได้นิคะ คงไม่มีใครเอา tracking number ของคุณไปทำอย่างอื่นหรอกค่ะ ก็แค่มาดูว่ามันถึงไหนแล้ว

แล้วคุณมาขอโทษพิมหลังจากที่พิมเขียนอันนี้ไปแล้ว ซึ่งมันสายเกินไปค่ะ พิมเขียนอันนี้ไว้ตอนที่พิมโมโหสุดๆ ตอนที่มีคนมาด่าพิมเพิ่ม อันที่คุณลบไป เข้าใจค่ะว่ามันควบคุมไม่ได้ เพราะมันเป็น social network แต่พิมก็คือลูกค้าอยู่ดีค่ะ และจนถึงตอนนี้คุณก็ยังไม่เข้าใจอยู่ดี กว่าสิ่งที่พิมต้องการคือ tracking number ที่แน่นอน และวันที่คุณส่งของมาจากญี่ปุ่น จะได้ตามถูก ไม่งั้นก็งง มึน กันอยู่อย่างงี้ต่อไป

แล้วเมื่อวานคุณstaff ของคุณก็บอกเองว่าของถึงไทยแล้ว จัดส่งให้แล้ว แล้วไหนละคะ tracking number มันยากขนาดนั้นเลยหรอคะ?????????

พิมเป็นคนที่รีวิวทุกอย่างตลอดเวลา พิมซื้อของจากแม่ค้า พ่อค้าคนไหน ก็ให้ feedback ตลอด เพราะพิมรู้สึกว่า ถ้าเค้าบริการดี ก็ต้องได้สิ่งดีๆกลับไป
ลองไปดูใน post เก่าๆของพิมได้ค่ะ

แต่คุณก็ยังคงเถียงอยู่ดีว่าสิ่งที่คุณทำนั้นมันถูกแล้ว ที่ไม่ส่งเมสเสสมาหาลูกค้าตั้งแต่ตอนที่คุณรู้ว่าของจะมาช้าขนาดนี้

อารมณ์ตอนนั้นที่พิมได้ต่อว่าคุณแบ้งค์ไป เพราะโกรธที่คุณแบ้งไม่ตอบว่าของจะถึงเมื่อไหร่ ตามภาษาคนกังวล ร้อนใจค่ะ

ขอให้เข้าใจกันบ้างก็ดีค่ะ

ขอบคุณค่ะ

แล้วทำไมเวลาคุณพิมเข้าไปพิมพ์ในเฟสบุคผม คุณพิมไม่พิมพ์ดีๆบ้างล่ะครับ
อยู่ดีๆคุณก็เข้าไปพิมพ์ว่าผม ใส่เป็นชุดๆ ในสเตตัสที่ผมแจ้งเรื่องการส่งของกับลูกค้า
ทั้งๆที่ผมก็แจ้งด้วยเจตนาดีและหวังว่าลูกค้าทุกท่านจะเข้าใจ

ในเมื่อคุณพิมใช้คำพูดแบบนั้นมา ผมก็จำเป้นที่จะต้องอธิบายให้เข้าใจก่อนที่จะขอโทษ
ไม่ใช่ว่าให้คุณมาว่าอย่างเดียว แล้วผมไม่ต้องอธิบายอะไรเลย แล้วขอโทษ แล้วก็จบอย่างนั้นหรอครับ
ถ้าเป็นแบบนั้นคุณพิมคงไม่ได้รับคำขอโทษจากใจแน่นอนครับ (ไม่ว่ากับใครก็ตาม)
และผมก็ได้อธิบายทุกสิ่งทุกอย่างไปแล้ว แล้วก็ได้ขอโทษไปแล้วนะครับ

เมื่อวานผมเพิ่งมีเวลาที่พักจากช่วงสอบ ก็พยายามยามจะเข้าไปเช็คดูในเฟสบุคเพื่อจะแจ้งเรื่องการส่งของที่ไทย
แต่ก็คิดว่ารอแจ้งวันนี้ทีเดียวดีกว่า เพราะยังมีของบางกล่องที่ต้องส่งวันนี้ (กลัวว่าลูกค้าบางท่านที่ไม่มีชื่อจะตกใจอ่ะครับ)
แล้วก็ได้มาเจอข้อความต่างๆนานาที่คุณพิมมาโพสต์ไว้ ก็ไม่เข้าใจนะครับว่าทั้งที่ผมก็ได้แจ้งไว้แล้ว
แล้วทำไมคุณพิมถึงยังมาใช้คำแรงๆ เข้าใจครับว่าเป็นคนตรง แต่ช่วยเก็บคำพูดเหล่านั้นไว้ใช้กับคนที่มีเจตนาไม่ดีกับคุณเถอะนะครับ
ผมว่าทุกคนที่มีเงินซื้อกระเป๋าแบรนด์เนมใช้เป็นปัญญาชนกันทุกคน พูดกันดีๆก็คงเข้าใจแล้วครับ

เรื่องแจ้ง Tracking No. มันไม่ใช่เรื่องยากหรอกครับ
แต่ในเมื่อคุณมาใช้คำพูดแบบนี้กับผม ผมเลยจำเป็นต้องอธิบายให้เข้าใจก่อน
ลูกค้าทุกคนคือ "มิตร" ของผมครับ แต่ไม่ใช่ "พระเจ้า" ที่จะมาด่าผมเสร็จแล้วให้ผมขอโทษโดยไม่อธิบายนะครับ
ดังนั้น มีอะไรคุยกันดีๆได้ครับ แต่ต้องไม่ใช่ด้วยคำพูดที่คุณพิม พิมพ์มาแน่นอนครับ