ไม่แน่ใจว่า โพสถูกห้องรึเปล่า เพราะว่าวันนี้ไม่ได้มาร้องเรียนคะ แต่อยากขอคำปรึกษา

พอดีมีลูกค้าคนนึง ติดต่อมา เพราะสนใจสินค้าที่ฝนลงขาย ต่อรองกันจนตกลงราคากันได้ นัดวันโอนเรียบร้อย แต่ปรากฏว่า ฝนไม่ได้รับเงินที่โอนเข้ามา แต่ทางลูกค้าก็รับรองว่า โอนแล้วจริงๆ เราควรทำยังไงดีคะ

เรื่องโดยละเอียดนะคะ

วันเสาร์ 26/02/2011 ลูกค้าติดต่อมาสนใจสินค้า

วันอาทิตย์ 27/02/2011 ตกลงราคากัน ลูกค้าแจ้งว่าพร้อมโอนวันจันทร์ และทิ้งที่อยู่ไว้ให้ก่อน เพื่อเตรียมส่งของ

วันจันทร์ 28/02/2011 (10:48 PM) ฝนติดต่อกลับไป ว่ายังไม่ได้ยอด ถ้า CC หรือถ้าโอนแล้วยังไงรบกวนแจ้งกลับ

วันศุกร์ 04/03/2011 (10:37 AM) ลูกค้าแจ้งว่า โอนให้แล้ว ให้ลองเช็คดู
วันศุกร์ 04/03/2011 (10:53 AM) ฝนแจ้งว่ายังไม่ได้รับ แต่จะลองเช็คอีกที เพราะเงินอาจจะยังไม่เข้า
วันศุกร์ 04/03/2011 (04:13 PM) กลัวลูกค้าโอนผิด รีบแจ้งว่าเช็คทุกทางแล้วยังไม่ได้

วันเสาร์ 05/03/2011 แจ้งลูกค้าอีกครั้งหลังจาก เช็คอีกครั้ง ทั้งทาง Online + Book Bank

วันอาทิตย์ 06/03/2011 ลูกค้าแจ้งมาว่า "คุนฝนค่ะ เราโอนไป ไทยพาณิชย์ 155-xxxxxx โอนชื่อ Txxx Uxxx ค่ะ เมื่อวันที่ 4/3/11 เวลาประมาณ 2 ทุ่มได้นะคะ"

วันนี้ (06/03/2011) ฝนก็ได้แจ้งกลับ คุณลูกค้าไปแล้วว่ายังไม่ได้เลยเพราะเช็คยอดครั้งสุดท้าย วันเสาร์(05/03/2011) ก็ไม่ได้มียอดโอนเข้ามา อาจจะต้องรบกวนขอหลักฐานการโอน (เพื่อเอาไปยืนยันกับทางธนาคาร)

ฝนให้เบอร์มือถือตัวเองกับทางลูกค้า แต่ไมได้มีการโทรกลับมา การติดต่อซื้อขายกันทั้งหมด ผ่านทาง email เท่านั้น

ลูกค้า ตั้งแต่ติดต่อเข้ามา ดูเป็นคน คุยง่าย อาจจะไม่ค่อยมีเวลา เลยตอบ email ช้าไปบ้าง แต่โดยรวมเป็นลูกค้าที่ไม่ได้มีปัญหาอะไร

แม่ค้า (ตัวฝนเอง) ไม่สามารถส่งของให้ได้จริงๆ เพราะ ไม่ได้รับเงินเข้ามา

อยากรบกวนถามเพื่อนๆ ว่าเคยมีใครเกิดกรณีแบบนี้ขึ้นบ้างรึเปล่าคะ แล้วเราควรทำยังไงดี (ไม่อยากให้ลูกค้าคิดว่าเรา เอาเงินไปแล้วไม่ส่งของ) ในกรณ๊นี้ ฝนควร ถ่ายหน้า Book bank ให้เค้าดูมั้ยคะ หรือว่า ควรติดต่อ ธนาคารได้ยังไงบ้าง